央视新闻:公交售票员对残疾军人的过分言语，仅仅是4.5毛钱造成的。5月4日，吉林省吉林市退役残疾军人何某上午从吉林市岔路乡上车，前往乌拉街，下午原路返回。这是一次35公里的单程旅行。票价是9元。

根据国家《军人抚恤优待条例》，持有《残疾军人证》的何，可享受车票半价优惠，单程车票最高支付4.5元。途中，售票员直接拒绝了半价售票的要求。无奈之下，他按全价9元支付。回来的路上，“残疾军人证”依然被当作“你的证不好使”。他和售票员争论了一下，以5元的价格买了票。0.5元不仅没有零钱就多付了，还受到了一些侮辱。

截至昨天下午，经调查，吉林市交通运输局、市退役军人事务局基本认定此事属实，并约谈了涉案企业和空乘人员，采取相关措施要求企业当面向当事人赔礼道歉。