记者进一步查看了爱友婚姻的用户协议，发现认证费条款只写明了每天与5个用户聊天的权利，并未注明聊天次数。进一步强调“爱友婚恋服务均为线上服务，上述费用一经支付不予退还。用户购买的任何付费服务，无论出于何种原因，都不能退款或换成其他服务。”

对此，贵州省毕节市律师协会副会长蒋玉祥律师向蓝鲸TMT记者指出，根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款:“经营者不得使用格式条款、通知、声明、店堂告示等。，对消费者作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、增加消费者责任等不公平、不合理的规定，不得使用格式条款和使用技术手段强制交易。“根据这一规定，平台设定的这一条款属于排除、限制消费者权利的格式条款，无效，用户有权要求退款。