截至2月28日，新冠肺炎疫情迎来持续好转。公开信息显示，27日0时至24时，湖北省外各地区均报告新增确诊病例9例，首次降至个位数，而北京、上海、广州、深圳等人口密集城市当日均有0例新增病例。目前，各行各业都在逐步提高复工比例。

据陆哥介绍，从2月10日开始，广州大部分汽车店开始轮换，24天后很多店开始全面复工。今天，我们将参观位于广州市天河区奥体中心旁的宝月汽车贸易天河分公司，作为参考。随着防控形势的好转，广州4S门店复工情况如何？市场和汽车市场做了哪些调整？商场有哪些防控措施？今天，我通过逛商店一劳永逸地回答了这个问题。

多重防控工作非常彻底，清洁度得到成功培养

虽然疫情的应对级别已经从第一级降低到第二级，市民在街上的行走行为也明显多于前段时间，但防疫工作并没有正式宣告胜利，我们每个人的防控工作也不容忽视。宝月是塞纳美集团旗下的一家汽车销售公司，主要从事宝马和MINI品牌汽车的销售和售后服务，是一家豪华品牌4S店，对我们有很好的借鉴意义。

像许多商场和住宅区一样，测量体温是每个公共场所必不可少的过程。这次，宝月奥体商店位于大观路沿线。在进入4S店的经营范围之前，我们必须进行测温和登记。游客需要登记信息，包括姓名、身份证号码、电话号码和他们居住的街道。为了方便以后跟踪健康状况，车内所有人还需要进行体温检查。

陆哥昨天到访的另一家品牌店的不同之处在于，奥体店要求游客入场前出示有效证件，在完成所有登记和检测手续后，安保人员会对来访车辆的门把手进行喷洒酒精消毒。我们停车进店的时候，要对鞋底和手进行消毒，才能真正进入展厅。可以说，宝月奥体店防控做得很彻底，我们作为游客相对更放心。

去年下半年，宝月奥体店经历了一次大的翻新升级，风格比之前更加鲜明，展示优化后的展车数量明显更多。进店后，访客和门店工作人员全程佩戴口罩绝对是“标配”。店内休息协商的桌椅间隔似乎被刻意拉大了。

然而，据鲁哥观察，来访者似乎并没有分开坐在一张桌子旁的迹象，甚至坐在一张桌子旁也不罕见。可能是进大门前一系列完整的消毒程序让大家相对没那么紧张。其实在这种环境下，你不需要太担心。只要全程佩戴口罩，飞沫和接触传播的可能性相当小。陆哥也采访了一些店内访客，基本上说对店内防控很满意，放心了。

陆哥到店没多久，店里的保洁阿姨就开始用沾有消毒液的拖把拖地。店内经理告诉我们，宝月奥体店目前实行每小时一次的消毒周期，包括地板、桌椅、试驾等。

宝月奥体店共分为两层，其中一层设计为展厅和售后中心，二层为客户休息区、儿童区和餐厅等。由于疫情影响，二楼公共区域暂时关闭，原餐饮服务暂停，饮料全部瓶装自带，尽量减少接触的可能。

疫情期间，酒吧服务简化，顾客自带，避免增加接触。大家都说买奢侈品牌的一部分优势在于买服务。宝月奥体店改造升级后，休息设施明显改善。毕竟轮子哥是宝月奥体店的“惯犯”，但这次因为疫情，不能给大家带来体验，只好等下一次了。

市场并不动荡，像3系列这样的车型正在销售

今天，我们参观的宝月奥体商店的游客比平时少，这可能是工作日的原因。店长表示，前段时间的自我隔离期，加上广州春节期间大量人员出城，导致近期客流相对减少。

针对这些情况，宝马也提出了很多对策，比如微信在线展厅和不定时直播等。，这将在一定程度上有助于解决客户想看车的问题。“不过，接待顾客仍然是我们，甚至是所有4S门店吸收新顾客的主流方式，所以这期间的影响还是挺大的，”店长坦言。陆哥也体验过线上展厅的功能，一般都不是去店里看车的好替代品，也不利于新客户的转化。

线上展厅互动性不理想。对于现有的潜在客户，销售顾问表示，近期工作的重点仍然是加强与客户的沟通，并透露报价会更加细致，一步到位，帮助双方更快达成共识。对于新客户，销售顾问表示没有过度报价的顾虑，目前汽车销售环境已经比较透明，购车者已经可以通过各种渠道了解价格。但是对于一些顾客的价格或者其他要求，还是需要去店里进一步确认。

陆哥提出以宝马3系为例，325LiM运动夜行服的报价。这位销售顾问表示，各大垂直汽车app的报价，如了解车帝、汽车之家等，可以作为更准确的参考。目前陆师兄在知车帝app里找到的语录，可以供大家参考。

至于其他车型，宝马X1作为BMWSAV家族的入门级车型，去年在全国销量超过9.7万辆，现在裸车享受20%左右的优惠，而旗舰X5和X7车型的售价还算公道。5系优惠市场相对稳定，全系各车型价格在5万元左右。总的来说，宝马的优惠情况较疫情前波动较小。

和很多4S门店一样，宝月奥体店从2月10日开始安排员工轮岗，2月24日复工，下午6点到9点暂停原值班计划。在陆哥开店探索的时候，宝月奥体店的员工比例已经基本完全恢复到疫情前的水平。

目前我们还处于疫情防控的重要时期，坚持洗手、消毒、戴口罩对我们来说还是非常重要的。宝月奥体店给了我们很好的防控消毒示范，其防控消毒手段堪称“处女座”级别。

但不仅仅是宝月奥体店。据卢鲁格近日调查的多家4S门店显示，其实他们的防控工作基本到位，总体防控水平高于小区、写字楼、商场等场所。所以，在不久的将来，如果你有一个打算买车的朋友，不妨考虑一下自己随意出门，不用太担心。