7月15日，2021年全国房地产经纪人年会在北京隆重举行。这次会议讨论了房地产经纪人的未来。中原地产Mainland China总裁赖国强应邀出席大会，并以“落地飞翔，平台经济下经纪机构的发展之路”为主题发表精彩演讲。

面对市场的裂变，作为直营公司，中原地产该何去何从？赖国强认为，中原地产所做的一些改革，可以概括为“在地上飞”，只要找到合适的平台，就会飞得更高。

一个

平台经济将进入新的加速发展阶段

赖国强在讲话中再次提到平台需要规范。与以往粗糙无序的平台经济相比，未来的国家战略将被定义为需要健全的机制体系、需要加强监管、有底线、统筹发展、公平竞争、反对垄断和防止资本无序扩张。

“房地产经纪是一个勤劳的经济体。在行业30年，前20年没人谈平台，也没人谈线上。他们是相对原始的服务开发者，为小业主服务。”赖国强说。但近十年来，各行各业的平台经济增长迅速，疫情的出现加速了线下平台公司和平台经济的发展，所以房地产经纪行业要跟上这一发展列车。

2

房地产平台经济的主角还是一家房地产中介公司

房地产平台经济的主角是谁？赖国强表示，开发商在平台经济中发挥主导作用优势不大。开发者最初的定位是做产品，后来做程序开发和产业，他们取得了很大的成长。但是现在他们想跨行业交易，想在平台上交易，这对他们来说是一个很大的挑战。

“开发商之间没有联盟，他们都是建设主体和建立机制。开发商有物业管理，但我觉得物业管理只是房子里的管家。我们和物业管理也有合作，物业管理也有需要交易的人，所以我觉得开发商做房地产平台经济的主角优势不大。必须找到另一个可能的主角。”赖国强说。

赖国强表示，房地产公司的资源大部分都投资在线上，如果能为客户提供更好的服务，他们将是平台经济中非常重要的主角。然而，这个主角需要随着市场和平台一起进化。如果还很扎实不进步，会阻碍平台经济未来的发展。

三

三变三坚持

赖国强认为，行业需要几个转变。第一个变化能和市场客户一样被理解吗？这就需要信息的对称性，房地产是基础。第二个变化是我们能否在服务上实现更多的标准化。我们以前提倡多交易为王，现在必须把服务放在第一位。第三个变化，遵循用户习惯，趋向于数据化和在线化，每个员工都必须具备很强的在线操作能力。

赖国强还谈到了三个坚持。一、企业是否做了这个行业的初心。“我们练这个行业其实很苦。公司应该在哪里为员工提供支持，让他们得到更多的支持？这是管理者应该反思的事情。”赖国强花了很多时间考察店内同事的感受。第二，我们的员工一定要以人为本，在标准化服务的基础上再添温度，与业主在线建立关系，加强客户粘性。最后，坚持人性化服务，“不消费，不服务”不可取。

最后，赖国强表示，未来平台可能会变得很残酷。“我们欢迎找到合适的平台，建立强有力的合作，这是我们一直在寻找的方向。”赖国强表示，中原地产将继续用它的方法在地面上飞翔，与大家一起进入新的里程碑！

结束