“装修公司这么多，怎么选？”“半包还是全包，怎么选？”“前期说得好，后期加了钱，质量还是很难保证。”.....最近海口市民郑先生的房子要装修了。然而，面对纷繁复杂的装修市场，他却一头雾水。第一，很难选择装修公司。二是选择后担心被坑。
装修难，成了大多数业主头疼的问题。随着近年来互联网的发展和短视频、直播的普及，装修知识以实际案例的形式传播，可以更好地帮助业主解决装修问题。
近日，由新海南客户端、南海网、南方都市报、海口美居豪华设计博物馆推出的家装主题直播，不仅包括家装知识等“干货”，还包括直播过程中实时送出的购物卡、权益卡、建材礼品等。据统计，6月26日、27日，新海南、南海网客户端观看人数为22696人，南方都市报Tik Tok观看人数为37098人。下一步，新海南客户端、南海网、南方都市报也将围绕业主在装修期间关注的热点，进行不同话题的直播。
装修样板间。图片由海口美居豪华设计博物馆提供
网友:装修直播“干货”收获满满
装修是一件大事，通常要花很多钱。对于第一次装修的小白来说，如何进行装修估计是愚蠢的，更不用说如何防止被坑了。但是，网上装修相关的知识不仅杂乱无章，而且如何在短时间内了解各种有用的装修知识非常重要。
因此，一场与家装专家的“面对面”直播，不仅能解决问题，还能得到更可靠的指导和建议。这也是本次直播观看人数众多的主要原因之一。
这两个直播到底说了什么？首先，6月26日在直播间举行了第一场直播。内容主要分为两部分。一部分是装修知识的讲解，包括网友比较关注的装修风格的选择，如何“避坑”等等，还回答了网友关于装修的问题；第二部分是现场嘉宾海口美居豪华设计博物馆带来的一系列礼包。
在6月27日的第二场直播中，Nanhai.com主播带领网友走进海口美居豪华设计馆，实地考察了装修样板间，详细了解了不同装修风格的特点和设计理念。同时，网友跟随镜头，观看了装修中的管件和隐蔽工程的安装方法，了解了家居房间门、瓷砖、墙面乳胶漆等装修产品的特点。
“我学会了！”“值得做家装专家，建议很有用。”“看完这次直播，我终于找到了装修的方向。”.....每次直播持续一个小时左右，很多网友从头到尾仔细观看，不时记录有用的知识点。直播结束，网友们纷纷对直播赞不绝口。
近日，由新海南客户端、南海网、南方都市报、海口美居豪华设计博物馆等发起家装主题直播。记者吴兴摄
装修公司:直播带来明显的客源效应
与此同时，海口美爵豪华设计博物馆作为本次直播的合作伙伴，也通过本次直播被更多网友所认识和了解。据悉，直播结束后，不少通过直播抢到“88元权益卡”的业主来到设计大厅领奖。同时，在充分了解了设计馆的服务后，他们也把家里的装修交给了他们。
Mercure豪华设计博物馆创始人张建涛告诉记者:“这场直播带来的效果在直播的第二天就展现出来了。我们常说的“酒不怕巷子深”已经过时了。现在这个行业竞争激烈，一定要宣传自己的好处，才能被消费者认可。只有先了解对方，才能获得更多的认可。”
对于企业来说，装修行业正在经历数字化转型，尤其是随着直播电商的逐渐发展。有专家预测，未来直播电商空增长最大的将是家装、汽车等重型垂直行业。为此，不少装修公司逐渐“试水”直播，以流量为宣传，以促销为成本，开始从网上抢客户、抢订单。
直播虽好，但作为装修公司，与业主签订合同才是最终目的。所以，“以质取胜”才能真正留住直播吸引的客户，最终的较量是服务能力，分为售前和售后，而售前能力就是开发、跟踪和影响客户心智的能力。
在这方面，张建涛也表示同意。他说:“装修不同于其他行业。公司要想长期发展，就不能盲目搞促销和低价。也要把自己的实力和服务到位，这样不仅是留住通过直播来店里的顾客，还能传承十个、十个，出人头地。”
装修样板间。图片由海口美居豪华设计博物馆提供
寻找因果体验，更多装修直播值得期待
装修和直播已经“引发”了，那么装修直播应该如何走得更远呢？听太多简单的知识讲解会很烦。想要通过直播实现买卖双方的双赢，就需要借鉴一些成功案例的经验。
在2020年双12的推广中，全网粉丝4000万的家第一姐“设计师阿爽”在Tik Tok直播间家居装修专场直播中收获满满:6小时直播，1.1万多人下单，人均客单价接近900元，总销售额突破1000万，挤进当天双12直播交付前三。
为什么这次直播这么火爆？主要有三个原因:第一，服务策略。对于高价产品，公司推出30天无理由退货，让粉丝在直播间拍摄付费，没有任何后顾之忧。不仅如此，这个直播间还首创了360天交付周期服务的延伸，让粉丝提前锁定优惠，免去了装修前备货的烦恼。
第二，创造场景。本次直播摒弃了传统直播的单一解说方式，而是采用样板间间直播的模式。通过样板间实景直播，看直播相当于在线参观展厅，营造身临其境的消费体验。
第三，产品组合。通过高低频产品的组合，建材、家电、家具、家纺、家居用品一应俱全，满足了消费者多样化的消费需求。
所有这些原因都可以成为接下来装修直播的亮点。我们期待新海南客户端、南海网、南方都市报为海南本地业主提供更多更好的装修直播，期待更多的装修公司通过这个直播平台为消费者带来实惠和服务。
新海南客户端、南海网、南方都市报7月12日讯，记者任彤
