医院就像缩小版的世界,各方面环环相扣。医院管理是一个复杂的系统。作为院长,我们应该如何管理好医院?
1.从广告策略来看
永远不要和别人比较。不要以为其他医院的炒得正红火。你做的是有这么多病人。事实上,那些投机提前透支了医院的寿命,时间会证明他们未来会遭殃,因为他们走的是一条短、频、快的路。医院成立时间短,活动频繁,对病人解决问题快。如果他们走这条路,医院的“好处来得快,死得也快”。为什么这么说?因为市场需求有一个新鲜期,如果你过度炒作泛滥,市场就会枯竭。
所以,如果真的要炒作,只能根据市场的实际需求和自身医院发展的具体情况,整合一套更适合自身医院发展的广告营销策略。
2.来自团队管理层
强调团队精神。调动员工工作积极性和责任感,加强一线医疗质量和服务标准监管,尽可能避免医疗纠纷和医疗事故,减少一切会对医院产生负面影响的事件。这一点非常重要。如果这种管理得到很好的控制,医院的寿命将延长至少5年。
3.从业务方向来看,
泌尿外科和妇科是两个不可替代的重要科室,也能给医院带来很高的效益。千万不要为了突出医院的差异化竞争而放松这两个科室的炒作,这是任何一家综合医院都无法否认的。
然而,我们不能只推测泌尿外科和妇科。医院要想长久、多方面发展,就应该引进一些有特色、能有效解决患者痛苦、履行我院社会责任的科室,如肛肠科、综合科、综合科等,既能缓解市场对医院的品牌“定位”,又能为医院开辟新的发展道路。
4.从提高竞争力的角度来看
我们应该拥有我们所没有的,我们应该为我们所拥有的而精致,我们应该为我们所拥有的而美好。比如,同样的医德比医德好,同样的技术比效率好,同样的质量比信誉好,同样的效果比成本好,同样的条件比便利好,同样的质量比满意好。核心竞争力有这些特点:“不能偷”、“不能买”、“不能拆”、“不能带走”、“不能溜走”。
5.从行政角度来看
尽快摆脱家庭管理,但这是必然的,所以我们只能顺其自然。我感觉现在大多数老板缺少的是一种能和自己站在同一战线的人才,一种实干的人才,一种能为医院客观思考的人才,一种能为医院运营提供新思路的人才。有时候,如果我们身边有这些人才,我们的勇气和发展方向就会明显提高和清晰。
人们说千军难进。这就是原因。因此,我认为老板们应该培养和发现更多具有市场营销、企业管理、创新意识和专业技能的人才,尤其是身边的人。如果觉得还行,就赶紧用,训练一下。做不到的可以尽早给他定个位置,搞物流,管药品,做金融。永远不要让那些做不到的人。
6.从市场业务来看,
多想想一些可以把病人带到医院的渠道就行了,比如转诊、高校讲座、各单位、工厂开发的免费体检业务等。没有必要搞什么乱七八糟的营销。因为我们民营医疗机构的管理水平还没有达到那个水平。
每个伟大的医院都有自己独特的管理方法,成功是不可复制的。最好与时俱进。
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