最近，中国大部分地区都笼罩在三伏天的热浪中。上周，国外某购物网站也是气氛热烈，即全球最大的在线零售商亚马逊从15日开始，推出为期两天的全球折扣促销活动——“亚马逊会员日”。

这是亚马逊举办的第五个全球会员日，也是包括亚马逊中国在内的全球十八个国家的亚马逊Prime会员的“双十一”。

但由于国内本土电商多年的冲击，亚马逊在国内并没有受到追捧。相反，它选择了促销结束的那一天。2019年7月18日，亚马逊正式关闭了在中国的国内电商业务，只留下了在中国的云业务、Kindle业务和跨境贸易业务。

与被忽视的电商业务不同，作为一家科技公司，亚马逊这个名字国内公众更熟悉，包括电子书阅读器Kindle；还有语音助手Alexa和Echo智能音箱；AWS云服务都是亚马逊的成果。

今天的亚马逊不能仅仅用一家电商公司来定义。在更广泛的科技领域，通过多年的布局，亚马逊已经成为与facebook和谷歌并列的美国科技互联网三大巨头之一。

虽然亚马逊掀起的全球购物狂潮还没有结束，但看看亚马逊是如何从一个电商老板一步步成为科技巨头的。

文/五瞬间研究会柯基

很聪明，想想就做

亚马逊只是把简单的想法变成了现实，而提出这些想法的人是其创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯。

杰夫·贝索斯出生于1965年，从小就喜欢动手。当他三岁的时候，他试图用螺丝刀重新安装婴儿床周围的栅栏。高中以优异成绩毕业后，贝佐斯进入了美国八所常春藤盟校之一的普林斯顿大学。

大学期间，贝佐斯被当时日新月异的计算机行业所吸引，将专业转向了计算机。大学毕业时，贝佐斯获得了电子工程和计算机双学士学位。

大学毕业后，贝佐斯在纽约一家信托公司工作，短短四年就成为华尔街最年轻的副总裁。

后来，随着互联网经济的兴起和发展，越来越多的人看到了商机。这时，年轻的贝佐斯在信托公司老板的安排下，开始负责在互联网开发新业务。

慢慢地贝佐斯心中有了自己的想法。

当时贝佐斯列出了20多种可能适合互联网销售的产品，包括书籍、音像制品、杂志、家用电脑和软件，最后锁定在书籍上，因为他看中了当时没有人涉足的庞大的美国图书市场。

但当贝佐斯向老板提出发展线上图书销售业务时，遭到拒绝。

被拒绝后，贝佐斯最终离开了公司，并于1994年在西雅图的一个车库里创办了美国第一家在线零售公司，名叫Cadabra。

不久之后，贝佐斯决定以南美洲世界第二长河亚马逊的名字为自己的公司命名，因为它的名字类似于英语中死尸的发音。

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贝佐斯决定用亚马逊作为公司的新名字，不仅是希望他的公司将来能像亚马逊河一样拥有悠久的历史，也是因为名字以A开头，可以让他的公司在黄页排名第一。

在那之后，亚马逊就像贝佐斯给出的愿景一样。自1995年第一本书发售以来，亚马逊的业务不断扩张，从最初的图书业务发展到无所不包，从一个只有三名员工的小公司发展到遍布全球的拥有数万名员工的跨国公司。

就这样，贝佐斯把看好互联网和美国图书市场的想法付诸行动，最终锻造了电商亚马逊。推动亚马逊转型为科技公司的机会是贝佐斯对图书的坚定承诺，只是销售从实体书变成了电子书，销售渠道从互联网变成了硬件。

2003年，苹果推出了iTunes音乐商店，并取得了巨大的成功，这极大地影响了以销售实体光盘图书为主的亚马逊。这时，贝佐斯开始意识到数字图书将是大势所趋:“音乐和视频已经数字化很久了，短文阅读也从早期的Web开始数字化。但长时间的阅读没有。”

当时亚马逊虽然拥有大量的出版商资源，但开发电子书不成问题，但仍然面临市场上没有合适的硬件可用的局面，于是在2004年，亚马逊决定开发自己的电子阅读器。

经过三年漫长的研发，亚马逊终于在2007年11月19日发布了Kindle。

从第一代Kindle开始，亚马逊从2001年开始设定的“打造以客户为中心的服务企业”的发展方向就显露出来了，它不仅在外形和尺寸上与平装书相似，而且还具有调整字体大小和查找文字的搜索功能，这使得Kindle不仅像一本真正的纸质书，还具有纸质书无法比拟的功能。

之后，Kindle取得了巨大的成功，同时也给亚马逊带来了销售硬件和电子书的双重收入，但后来亚马逊似乎暂时忘记了初衷。

看到手机市场蓬勃发展，亚马逊也想分一杯羹。2014年，它推出了Fire Phone，但由于盲目模仿，在诞生后不久就被市场抛弃。

手机的失败让亚马逊损失了1.7亿美元，但并没有打败它。亚马逊马上又开始了。2014年11月，智能音频Echo和语音识别技术Alexa成为市场上最早的智能音箱，也是最热销的智能家居产品。

无论亚马逊是电商的领头羊，还是后期转型为科技巨头，巨大的成功都在于贝佐斯更早看到未来趋势的聪明大脑。

其实在Kindle之前，贝佐斯就看到了另一个领域的未来，并默默付诸实践。虽然当时没有展现出优势，但现在已经成为亚马逊的传家宝，那就是亚马逊的云服务平台——AWS。

亚马逊的传家宝——AWS

亚马逊发展云服务的初衷也很简单，因为它的电商业务。

起初，为了应对每年涌入的流量，亚马逊被迫购买了太多根本不用的计算和存储设备。在部署了大量冗余的IT资源后，亚马逊需要找到更高效的调用IT资源的方式。

碰巧的是，贝佐斯痴迷于一本名为《创造》的书，书中指出“最有价值、最不可或缺的公司是那些能提供类似水电的基础设施服务的公司”，这让贝佐斯找到了解决亚马逊资源分配的办法:将IT基础设施划分为最小的原子单元，让程序员可以最大限度地自由选择。

找到解决方案后，贝佐斯立即成立了一个团队，研究如何建造这些最小的单元。2002年，他推出了云计算平台AWS，旨在帮助开发者“构建应用和工具，让他们能够将Amazon.com的许多独特功能融入到自己的网站中”。

2006年3月，亚马逊相继推出基于AWS平台的服务器租赁简单存储服务和托管服务灵活计算云服务，受到AWS客户的欢迎。

在亚马逊实施AWS期间，云计算技术初具规模，但受到的关注很少。没有一家公司愿意将云计算用于商业用途。于是在亚马逊推出云计算服务两年后，谷歌推出了云计算服务。到了2009年，以IBM和微软为首的老牌IT工厂开始部署云计算。

科技巨头进入后，云计算领域的竞争加剧。在面对面的竞争下，这个技术圈的转学生没有退缩，而是敢于在前辈面前“抢食”。2013年，亚马逊击败IBM，获得6亿订单，为CIA搭建私有云平台。

AWS不仅成为了亚马逊手中的王牌，更是摇钱树。

过去亚马逊实现了电商和科技的百花齐放，但为了跟上科技的发展，亚马逊只能不停地投钱，所以前20年，亚马逊的财务报告一直处于不赚钱的状态。

2015年，亚马逊首次在财务报告中披露AWS销售数据，这也是亚马逊首次在财务报告中实现净利润正增长。

根据2015年第三季度的财务报告，亚马逊从AWS获得的利润为5.21亿美元，几乎与北美电商业务5.28亿美元的利润持平。可见，云服务业务逐渐取代了主营业务，成为亚马逊盈利的主力军。

之后，盈利的AWS业务开始帮助亚马逊开启“云速度”增长模式。2015年至2018年，亚马逊股价上涨439%，市值突破一万亿美元，创始人贝佐斯成为全球首富。

和以前一样，贝佐斯再次将自己的信念变成了现实。如今，云计算已日益成为像水电和煤炭这样的商业基础设施。无论是大数据、人工智能、物联网还是政企共建平台，都需要云服务平台。

可以看出，亚马逊从底层到顶层，从硬件到软件，建立了一个坚实的帝国，无论业务如何扩张，都可以联系在一起。必须说，亚马逊实现了所有科技公司想要的。

理想的科技公司类型

俗话说，“方圆离不开规则”。世界各行各业都在默默遵守规则，而科技公司遵守的盈利规则是以固定成本不断赌上获取边际收益的机会。往往一次投资可以不断从更多的客户身上赚到更多的钱，而不会在后续增加太多的成本。

基于这个规律，只有两种模式:一种是开发软件，比如:微软开发了操作系统，把电脑的生产留给了代工厂商；脸书只提供一个社交平台，把内容留给用户生产，另一个是以苹果为代表的生产硬件。

虽然随着规模的不断扩大，一些科技巨头已经开始将触角伸向远方，但大部分还是逃不出卡壳的怪圈，而亚马逊则将两种经济模式融为一体。

在电子商务领域，越来越多的买家会吸引越来越多的卖家，也会吸引越来越多的买家。这是亚马逊自身的C端优势；而且电商业务的需求和资源也在丰富云服务业务，使得亚马逊拥有更大的服务器和数据中心，吸引更多的客户形成规模经济，也给亚马逊带来了B端优势。

同时，亚马逊通过科技手段为客户的体验铺平了道路。比如说到图书阅读器，kindle不仅是最好的硬件，亚马逊还以Prime会员的形式绑定电子书资源和线上客户，这也是ipad永远无法超越kindle的原因。

此外，亚马逊还拥有全球最先进的无人配送系统，为其电商业务提供高质量的配送服务，包括2012年以7.75亿美元收购的仓库机器人Kiva、无人机送货Prime Air以及无人驾驶。卡车......

亚马逊以技术武装主业，软硬件结合，逐渐形成纵横交错、密不透风的链条。在此下产生的最新成果是亚马逊Go，这是一家去年开业的无人超市。

去年初，亚马逊第一家无人零售门店亚马逊Go正式对外开放。仅一年时间，就在芝加哥、纽约、旧金山和西雅图开设了13家亚马逊Go商店。

这家推广“拿走就走”的无人商店，运用了计算机视觉、深度学习、传感器融合等多项技术，很好地体现了亚马逊零售与科技的结合。

但如前所述，贝佐斯坚信“亚马逊的价值在于提供基础设施服务”，这使得亚马逊Go在某种程度上只是亚马逊研发过程的一部分。贝佐斯真正关心的是应用于亚马逊Go的世界领先的无人商店系统。

不可否认，亚马逊Go本身还有很多需要改进的地方，但如果这种形式完善到被大众接受，全球所有的便利店都有可能成为亚马逊未来的客户。

在贝佐斯的带领下，从电商鼻祖、云计算鼻祖、无人机物流鼻祖、无人超市鼻祖，亚马逊的每一步都走在了时代的前沿......

亚马逊的经验不仅成为电商同行发展方向的指南针，对科技公司也有借鉴意义。

例如，当电子商务成功时，亚马逊并不满足，而是将注意力转向可能影响电子商务业务的电子书阅读。当时，亚马逊并没有忘记卖书的开始；在决定做电子书之后，亚马逊选择在三年内开发kindle。这是亚马逊没有忘记用户体验至上的原则；还有AWS和亚马逊Go......

综上所述，亚马逊并没有选择转型为科技型企业，而是以客户为中心的初心让它选择了科技，这让亚马逊不仅有了现在的成就，也让它成为了一家理想类型的科技公司。