11月24日，在芥末堆举行的GET2020教育科技大会上，有赞教育负责人胡兵发表了题为《打造教育招生新基础设施“不止是工具”的主题演讲。

他说，疫情只是加速了线上化的速度，并没有改变教育的本质。线上教学不能完全取代线下信息传递的效率、亲密度和温度，所以线下不会被线上教学所取代。

以下是瓒教育负责人对胡兵讲话的记录，稍作修改:

早上好，所有在场的老师。很高兴能和大家简单分享一下赞教育这几年对这个行业和教培机构招生的看法。

疫情期间教育行业的变化与趋势

第一，用户认知的变化。

疫情过后，约有4亿用户接触了互联网，接触了在线教育和在线课程。在此期间，每个人都花很多时间在网上。现阶段，除了一些手机游戏，大部分时间都花在了在线教育课程和短视频网站上。

二是优质教育资源供给开始增加。

在此之前，在线教育基本上是由在线教育公司的老师来做的。然而，由于疫情的特殊情况，越来越多的线下教育培训机构的教师，因为其客户和学生需要在线交付和授课，被迫培训他们在线提供服务的能力。

三是消费习惯和互动方式的改变。

甚至在疫情之前，大家服务的客户群体就从70后、80后逐渐过渡到90后，甚至未来的00后。这群用户是伴随着互联网成长起来的，所以他们的消费模式和交付模式在疫情之后也发生了变化，比如从场景型购物向目的地型购物的转变。因为疫情，他们不能在线学习，所以他们可以更容易地接受在线学习。

接下来，我们将与您分享一组数据。

上图左侧的数据显示的是带赞教育的在线课程数量，其整体趋势上升非常快，疫情开始后整体增速大幅提升。右边是带有表扬教育的课程的订单量。疫情过后，整体订单量不仅有所下降，反而有一定程度的增加，这也说明教育学习的需求并没有因为疫情而消失，只是将场景从线下变成了线上。

第二组数据是营销游戏带来的收入和订单。

近两年，有赞教育的商家一共创造了约300亿的GMV，而近270亿的上述GMV是由赞营销游戏带来的，赞营销游戏是电商行业和零售行业自2012年以来积累的最常用、表现最好的营销游戏，包括大家熟悉的全减、限时折扣、优惠券等营销方式。这组数据表明，教培机构在获取客户的方式上已经从线下转向线上，并且出现了非常强劲的电商化趋势，这说明越来越多的教培机构开始借助私域流量来获取自己的客户。

未来在线教育会取代线下教育吗？

我们对这个问题有一些看法。

1.疫情只是加快了线上化的速度，并没有改变教育的本质。因为线上教学无法完全取代线下信息传递的效率、亲密度和温度，线下不会被线上教学所取代。但疫情逐渐好转后，我们发现很多教育机构并没有放弃尝试上网。

2.因此，线上线下融合的商业模式可能会成为未来教育机构的主流商业模式。

3.刚才有一组营销数据提到，消费者的消费习惯正在推动教育机构的营销和招生成为电商，私域流量非常适合教育的招生。

私域流量适合教育招生

这张图是关于AARRR私域流量注册的一个非常经典的模型。具体来说，就是从促进客户获取、交易转化、客户留存、回购和购买增加，最后分享裂变的一整套理论。

私域流量不仅适用于电商行业或零售行业，也非常适用于教育行业，因为教育行业具有交易时间长、服务周期长的优势，而且在这个过程中有更多的信用关系，朋友推荐在其中起着非常大的作用。

综上所述，教育行业非常适用私域流量的概念来招生和获取客户。想要做好私域流量注册，需要把所有的注册活动放在所有可及的渠道上，把注册活动放在消费者在的任何地方。

通过这些渠道，我们需要一套工具或渠道，在获得了大量潜在客户后，才能持续接触客户。我们可以通过品牌官网、微信官方账号、小程序等，甚至包括个人微信、企业微信，与客户保持联系和联络。

在接触和接触客户之后，我们可以通过更多优质内容和体验的课程，让客户对内容产生兴趣。接下来，我们可以通过营销顾问和机构销售进行更好的转型。在客户转变为真正的学生后，他会返回到私有域流量池，然后进行推荐。通过我们更好的课程和服务的口碑，帮助我们推荐更多的优质客户和回归推广的延伸客户。

整个私域流量的运行是环环相扣的，渠道越多，到达消费者的方式越直接，优质内容就越多，私域流量就越好。

在线注册需要三大帮助

具有闭环的工具系统

今年，有赞教育针对不同类型的客户推出了针对性的解决方案，帮助他们解决具体问题。而对于我们的工具系统，我们所有的产品，所有的版本和内容都有相应的流量补贴。

二、全渠道招生解决方案

友赞在过去半年成立了平均交易经验5年的运营团队，帮助大家做招生交易。他们可以帮助你从一开始就盘点资源，包括业务资源、合适的报名渠道和报名状态，然后和你一起策划这场营销活动。

这里有几个我们可能主要推的营销方案，可以帮助你解决裂变、创新、更新、引入等几个场景的营销活动。

针对这些成熟的运营方案，我们已经打包成了一个对教育赞不绝口的招生方案包，计划未来全部免费提供。希望通过更多优质的服务经理和运营专家，帮助您快速推进招生和线上招生。

第三，提供非常高质量的课程内容

做好线上工作需要更多优质的线上内容，所以我们希望通过备受好评的线上课程分发平台，以及我们平台服务费的降低，帮助您以更低的成本找到优质的内容。希望这种方式能够帮助更多的课程提供者找到更有效的分发渠道，也希望这种方式能够帮助那些愿意尝试线上报名和线上获客但线上内容储备不多的机构找到更多优质内容，帮助他们低成本、低门槛地尝试线上报名。

对于课程的线上分发平台，我们在12月份开始对平台服务会进行所有的减免。

做好教育机构招生新基建

“新基建”这个名词很大，也是一个非常缓慢的建设过程。包括线上营销机构的运营工具和思路，也包括线下管理工具等。我们也希望通过点赞教育，点赞产品和服务，帮助大家更快更好地建立线上能力，在这条路上努力走得更远更好。

非常感谢这三年能和所有教育机构和同事一起走，希望大家继续专注于自己的课程和学生，然后把其他复杂的事情都交给赞教育。