2020年即将结束，是年终总结的关键时刻。显然，各大汽车公司今年的财务业绩并不尽如人意。根据协会给出的最新数据，2020年1-9月，全国乘用车市场累计零售1292.5万辆，累计销量同比减少184.7万辆，零售额同比减少12.5%。不仅如此，很多自主、合资、新势力品牌甚至被迫退出，纷纷倒下。虽然高度依赖汽车销售市场的汽车金融业务也遭受了“无差别打击”，但一直在缓慢上升，势头仍远远领先于汽车销售的变化趋势。有专家机构预测，中国汽车金融的渗透率在中短期内将大幅提升空，预计2020年总规模将接近2万亿元，这无疑将成为低迷汽车市场的“利润救场”。

市场规模轻松过万亿，汽车金融的蓝海依旧。更多玩家跃跃欲试，大搞“进攻”。虽然一时间，各路互联网流量巨头和数百家汽车金融初创企业纷纷走上风口浪尖，汽车金融市场早已告别了野蛮的世代时代。深耕这一行业多年的主流汽车金融公司依然优势明显，看起来低调内敛，但市场规模和利润增长却是大多数后来者望尘莫及的。奇瑞银辉汽车金融有限公司作为中国银监会批准的第一家由自主品牌汽车制造商与当地银行合资成立的汽车金融公司，无疑是汽车金融领域颇具影响力的汽车金融公司之一。

2009年4月，奇瑞金融正式成立，成为继9家外资汽车金融公司之后，中国第一家拥有自主品牌的汽车金融公司。虽然外资从2004年开始进入中国市场，成立汽车金融公司来扩大产业竞争优势，但奇瑞金融凭借其独特的品牌魅力和汽车产业快速发展的机遇，一直在快车道上奔跑，在北京、合肥、广州、成都、济南设立了五个区域中心。截至2019年底，奇瑞金融个人贷款客户突破200万，线上合作伙伴超过2200家，累计贷款超过2000亿，覆盖全国所有地级市3万个网点。为在业务持续快速增长的同时拓宽融资渠道，优化债务结构，确保资金流动性和稳定性，公司成功发行ABS合计415亿元，金融债券合计65亿元。

祝贺、赞美和羡慕接踵而至。大家都在谈论属于奇瑞金融的“芳华时代”的到来。那么，在成绩斐然的背后，奇瑞金融陷入了更深层次的焦虑和思考:市场竞争越来越激烈，如何在危机中找到突破口，拥抱变化？在行业乱象不断、车贷名义诈骗层出不穷的情况下，如何抵御恶性竞争，建立健全市场信用体系？不良贷款率时有增加。如何提高平台风险控制效率，控制风险控制成本？

提炼内力，探索创新，用科技加持先进之道

作为汽车金融公司的老牌厂商，奇瑞金融在运营上并不“老派”。在金融科技大放异彩的今天，用科技手段赋能行业发展，打造“线上线下融合”的汽车金融服务生态圈，是奇瑞金融时刻不敢放松的研究课题。过去消费者买车都是借钱，从在4S店选车，到去金融机构面签，批准贷款，再到上牌提车。复杂的过程难以想象。奇瑞金融提供的汽车贷款服务已经升级到2.0，网上贷款更加方便。消费者直接申请贷款只需要一部手机或电脑；另外审批政策灵活，只需要一张身份证和驾驶证。按照大数据手段，符合条件的客户可以在一个工作日内放款；疫情后期，奇瑞金融推出微信小程序，为客户实现线上业务申请和授权，缩短流程，让无纸化操作高效便捷，显著提升了客户体验；今年6月，奇瑞金融引入区块链技术，推出区块链电子合同，即客户在签订合同时，同时将合同信息上传至司法区块链存管平台，防止篡改，确保合同真实性。这项技术的创新不仅提高了贷款效率和风险控制水平，还实现了个人贷款业务全流程的在线操作。

金融技术的创新不仅大大提高了客户满意度和品牌商誉，而且使风险控制环节行之有效。以往高成本、低效率、高风险、体验差的痛点会被奇瑞金融一一打破，这是科技的力量，也是奇瑞金融秉持智慧金融推动行业高质量发展的初心。

受到了200多万用户的青睐。做好服务是关键

近年来，随着消费者购车需求的不断增加，以及购车者的年轻化，贷款买车不仅成为一种新的消费模式，也成为社会流行趋势。如何吸引大量买家，如何与经销商和客户保持双赢的关系，一直是奇瑞金融的战略布局。

各项金融服务如火如荼，奇瑞金融不能落后。在贷款产品创新上，奇瑞金融先后推出了方便快捷、无需等待的“易贷”和包含GPS+服务系统、一步到位免除用户后顾之忧的“安信贷”。这两款一流产品一经推出，不仅获得了出色的用户反响，还获得了经销商和合作伙伴的一致好评。

在产品设计上，奇瑞金融坚持“信心、行简”的优质服务理念，努力打造“简约、轻松、快捷、活泼”的贷款服务。比如为客户提供参数可调的个性化产品，用户可以根据自己的还款能力，在一定范围内选择首付比例、月付条款、终付比例等产品参数。此外，奇瑞金融还专门组建了“满意度100”服务团队，深入合作伙伴，从源头上提升服务满意度，规范引导合作伙伴稳步发展，与合作伙伴共同努力，实现高效、互利、共赢，打造行业最具竞争力的汽车金融服务体系。疫情爆发期间，每一家汽车金融公司都无法自保，业绩不堪重负，但奇瑞金融首先想到的是如何帮助用户渡过难关。为缓解用户还款压力，奇瑞金融出台了一系列延迟还款、延长最后一笔还款的政策。奇瑞金融的客户服务团队始终坚守岗位，确保贷款相关业务的正常运行，第一时间解决客户的问题和需求。

汽车金融市场繁荣，但自然也有混乱。一些汽车金融公司频频以车贷的名义与金融诈骗联系在一起，各种诈骗新闻见诸报端，害惨了太多的购车者。面对如此恶性的金融欺诈行为，奇瑞金融积极响应国家政策号召，紧急向全国合作伙伴发布风险通报，联合开展各项反欺诈宣传活动，力求在欺诈风险发生前团结一致防范，打击其嚣张气焰，重拾用户信心，为汽车金融行业健康有序发展贡献力量。

有人恰如其分地描述，万亿美元的汽车金融市场与哥伦布发现的资源丰富的新大陆非常相似，目前还不知道谁是巨头。但我相信，只要奇瑞金融坚持以客户为中心的服务理念，以科技创新为核心驱动力，大力推动汽车金融服务的可持续发展，在新世界立足指日可待。