公众反映

我在盐城金色童年摄影办卡拍的照片，现在店没了，就委托给第三方了。我不想拍照。退款协商失败怎么办？一共充值了3888元，现在只取了两次。后来又充值2000元买照片。原来店长协商态度不好，现在委托宝龙乐卡拍照。我不同意。我要求退款，所以没有协商结果。

很多人选择照相馆拍艺术照的时候，可能会申请会员甚至充值，因为充值卡会给优惠。但是，当照相馆因为经营问题而关闭或转让时，消费者就有麻烦了！这位消费者是在盐城金色童年摄影事务所做的卡，现在店没了，委托第三方拍摄，但是消费者很难退还剩余的预付卡费用！正常情况下，如果店铺倒闭或地址变更，消费者有权要求商家返还预付会员卡的余额。如果拒绝退款，消费者可以投诉或起诉。因此，边肖建议消费者整理好相关收据等材料，向消协投诉或向12345市长热线举报，维护自己的合法权益！

现在很多店面都会引导顾客办理会员卡，因为可以享受一些优惠，很多人会选择办理。不过，边肖提醒大家，在办理完卡后充值消费的过程中，希望大家都能理性一点，不要一次充值太多钱，学会分散风险，避免不必要的麻烦。如果商家跑路或转账时没有退款，可以向当地消费者协会投诉。