郑州地区持续的强降雨受到了大家的广泛关注，这次强降雨对铁路运营影响很大。7月21日，渭南火车站、渭南北站所有途经郑州的高铁列车、普速上下行列车全部停运。

“为什么停用了还能买票？”

“为什么退票要扣手续费？”

“我的票已经被拿走了，现在已经停止服务了。可以去别的车站退票吗？”

当天上午，记者在渭南北站咨询台看到咨询旅客络绎不绝。针对这些情况，渭南北站工作人员解释是因为第三方售票平台的信息无法第一时间同步，建议旅客通过12306官网或APP购票。退票可在列车停运后30天内到任意火车站办理，其他第三方平台可收取购票手续费。

为减少停运列车对旅客的影响，车站开设了3个紧急退换票窗口和2个临时咨询点，为旅客快速办理退换票业务，缓解车站退换票压力，为旅客做好安抚和解释工作。通过车站广播、LED显示屏、检票屏实时播放显示列车晚点信息，确保旅客及时掌握列车运行情况，合理安排后续行程。

据渭南北站站长管峻介绍，7月20日，站内多趟列车晚点停运。车站立即启动二级应急响应，及时联系大同、太原至Xi安的列车，在确保列车不超员的情况下，在Xi安、宝鸡实施短途旅客通行证，迅速分流2400余名旅客，为滞留在车站的列车提供1470份简餐。同时，工作人员加班加点，坚守岗位，全力应对后期停运，确保旅客安全出行。

渭南北站在此提醒旅客，由于天气恶劣，今天后续可能会出现列车晚点、停运的情况。请及时关注大屏、广播、公告或登录铁路12306网站，了解列车停站复工情况。

7月21日渭南火车站停靠列车信息:T55、K4027、Z253、1147、K607、Z93、K385、K4912、K2907、K557、K419、K1349、K4363、K59、K2045、K131等共36列K1132、K608、K4364、K60、K1350、K2046、Z94、116

7月22日渭南火车站停列车信息:T55、K1349、K83、K2045、K1350、K131、K4363、K507、K2907、K2187、K2046共11列。

7月23日，渭南火车站进站列车信息:K1349

以车站公告为准。请及时关注“12306.cn”铁路官网，查询列车停运及恢复通行情况。

图文来源:渭南日报

整理编辑:华州家园