“要做一个社交电商,首先要了解它和传统电商的区别。传统电商强调‘物以类聚’,社交电商注重‘人分群’。”
戴正是一位连载企业家,Qunar.com联合创始人之一,还曾在8848、四通李芳、当当等公司担任高管。2017年7月,戴正与58集团CEO姚劲波、阿米巴资本创始人王东辉、中亚华美酒店营销公司创始人刘一共同创立吕岳集团。“吕岳俱乐部App”是集团的核心产品,定位为会员制的特权消费平台。
戴政,图片由受访者提供
由于创始人出身于酒旅行业,越旅会成立之初的供应链也切入酒店和旅游线路,导致相关商品在这一环节上的消费。其实戴正想做的是一家全品类的社交电商公司,酒店和旅游都是比较低频的消费场景。
去年10月,越旅社平台在与淘宝、、滴滴、饿了么等多家合作伙伴对接后,正式更名为“越淘”。悦涛团队已达到193人,产品有了新的定位——优品会员制电商平台。完善供应链后,悦涛提供的产品涵盖酒旅、购物、充值、旅游、生活服务等多个领域。
悦涛合作伙伴矩阵
与越游社时期相比,越涛强调“精多利少”,权益大于便宜。比如在购物方面,月桃会员可以从淘宝、JD.COM、考拉海宝、拼多多等电商平台购买10万个以上的SKU,最低价格20%。
低价的逻辑是这些大型电商平台需要新的客户渠道。比如淘宝在私域流量上扩张有限,会给月桃等渠道批发商好处,给一些特殊的折扣或者权益。他们会产生更多的订单;月桃分配的订单越多,从合作伙伴那里获得的返点也就越多,从而形成一个正向循环。酒旅生活服务商品低价的逻辑和购物一样。
悦涛的盈利主要靠这个差价逻辑和SaaS工具费,但目前悦涛更倾向于少赚多拉,促进生活。戴铮表示,悦涛一般会把90%的利润差贴给用户,平台只赚10%;此外,悦涛还将补贴特定产品;SaaS工具尚未收费。
全职宝妈几乎是所有社交电商的主要用户群体,但这个群体已经基本被各大平台瓜分,影响力有限,除了亲戚、邻居、朋友,无法辐射更广泛的人群。社交电商玩家必须找到新的用户圈子。
家庭主妇和宝妈只占月桃用户的8%;三五线城市的小企业主是悦涛最大的用户群体;导游是月桃的特殊用户群体,约占总用户的15%。和导游一起带货的好处是,在和旅游团满意的旅游之后,游客可以和导游在三个层面进行经济接触:给导游小费,接受导游推荐的其他旅游线路,从导游那里购买当地特产。导游本身可以影响特定人群,而以酒游起家的悦涛,填补了导游供应链的不足,让导游充分发挥带货能力。
月桃店主没有会员费门槛,也没有新的付款方式。有分销行为的用户可以称为店主;悦涛的销售主要靠业主自购和一级分销。从这个层面来说,悦淘其实是一个社交导购平台,有一个激励机制让用户分享。类似形式的电商有什么值得买的?
据戴铮介绍,平台70%的用户都是“攒钱自购”,只有30%的用户把悦涛店主当兼职,店主平均收入在1000元左右。截至目前,悦涛拥有约300万店主、6000万注册用户、20万平台SKU、90万酒店。戴正预计,到今年年底,月桃店主的数量将达到1000万。
悦涛的品类扩张不仅来自头部企业,还来自工厂和自建供应链。因此,从产品结构来看,悦涛由导购+部分自营供应链组成。悦涛以淘宝、JD.COM、拼多多为全品类,再以工厂店、自建供应链为精品店,加强品控。
订单和物流信息在悦涛和大B之间打开,用户在悦涛下单后,悦涛会将订单推送到对应的大B平台,由大B平台完成发货和售后。用户的订单信息在悦涛和相应的大B平台上都可以找到。在自建供应链方面,悦涛主要经营酒类和美容产品。
值得注意的是,悦涛最近对接亚马逊,开始拓展海外市场,东南亚用户增长迅速。此外,今年1月,悦涛进入电商直播轨道,推出独立直播App“成人”。截至目前,已有数千名主播入驻成人平台。后续进展36Kr会继续跟进。