银行分行大楼

随着中国经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段，民生银行顺势而为，乘势而上，加快战略转型步伐。作为改革转型的关键一年，2019年，民生银行福州分行围绕“民营企业银行、科技金融银行、综合服务银行”三大战略定位，全面推进改革转型实施，推动全行高质量、高效率发展。

强化民营企业战略拓宽民营企业融资渠道

近年来，民生银行福州分行着力提升民营企业业务洞察能力，通过整合协调的服务团队，为民营企业客户提供专业化、定制化、深度化的金融服务，满足企业客户的深度需求；提供绿色渠道，增加信贷供给，整合资源配置，优化业务流程，提高服务效率，提升客户体验。

“在最困难的时候，民生银行帮助了我，我还是想继续和你们合作。”这是福特科光电股份有限公司董事长黄恒彪的肺腑之言..福特分公司成立于2002年，是一家制造光电元器件的高科技企业。2011年，民生银行闽侯支行开业后与福特分行合作，给予其综合授信1000万元，2013年授信续期时增至1200万元。2014年，福特分行转型升级急需更多资金，民生银行闽侯支行客户经理多次上门了解情况，制定了多个贷款方案，续贷900万元。目前，民生银行福特分行授信额度已增至5000多万元，有力支持了企业的业务发展。

长期以来，民生银行福州分行高度重视民营企业和小微企业的金融服务。通过建立规章制度、整合团队、强化考核激励等措施，整体经营状况逐步改善，区域实体经济、重点制造业和中小微民营企业的信贷占比大幅提升。

对于战略性民营企业，民生银行福州分行实行客户名单管理，组建专属服务团队，打造跨部门、多产品的业务架构；通过搭建“商业银行+投资银行”“融资+金融智能+金融业务”的综合金融服务平台，实施“一对一”全面发展，进一步加大政策、资源、业务、产品、服务等方面的支持力度，努力做一家发展深度、广度的战略性民营企业。截至2019年4月末，民营企业贷款余额284.51亿元，占民生银行福州分行企业贷款余额的87%，充分体现了该行对民营企业和实体经济的支持。

加强科技创新，触及企业需求痛点

针对小微企业业务流程长、手续繁琐等问题，民生银行福州分行创新科技手段，推出“云抵押”“云快贷”“增值贷”等融资产品，不间断为客户提供贷款服务；通过二维码收银、智能POS、“云账户”、小微票据通等小微专属支付结算工具，提供“学校支付”“愉悦租房”等行业结算应用，可以多方面满足小微客户的业务需求，提升其金融服务体验。截至目前，民生银行福州分行小微贷款余额已超过115亿元。今年以来，各分行加大资产配置倾斜力度，优先保障小微企业授信额度供给，确保事事亲力亲为，争取小微贷款增速不低于全行平均增速。

借助移动客户端、数字签名、人脸识别等技术。近日，民生银行福州分行将“续贷不还本”服务升级为“自助转账”线上自助服务。贷款到期前，客户可通过手机银行办理线上自助续贷业务。系统后台利用征信、工商等大数据模型积极识别风险，筛选出优质小微客户进行直接续贷支持。截至2019年4月底，民生银行福州分行累计发放不还本贷款384笔，金额4.96亿元，大大提高了小微客户续贷效率和服务客户的便利性。

此外，通过内部流程优化和与外部平台对接，民生银行福州分行积极推进移动PAD受理和集中运营，对接不动产登记交易中心，实现专线直连。房地产抵押登记和放款最早可在3天内完成，进一步优化了小额信贷业务流程。

聚焦差异化模式提升综合服务水平

自2008年推出小额信贷业务以来，民生银行福州分行已在小额信贷领域扎根十余年。从以商业借贷为主的肖伟1.0模式，到以结算和综合服务为支撑的肖伟2.0模式，现在已经发展到技术+数据驱动的3.0模式。在福州某水泥供应商在民生银行福州分行办理小微贷款过程中，民生银行福州分行量身定制金融服务方案，通过“云账户”为客户开通公司账户和电子票据系统，利用小微票据业务、网银自助贴现等产品帮助客户解决融资难题。

目前，民生银行福州分行的小额信贷服务已从“贷款”转变为“综合金融服务”。“微金融3.0模式基于数据和模型支持。它不仅用关键指标严格控风，还对小微客户进行更精准的画像，了解小微客户的运营能力，提高客户忠诚度和粘性。”民生银行福州分行相关负责人表示，民生银行不断将前沿技术转化为小微服务，实现了从融资服务向账户管理、财富管理等综合金融服务的转变，进一步从服务客户向服务客户的商圈、生活圈拓展。

未来，民生银行福州分行将继续秉持服务小微实体、助力小微企业发展的理念，不断加快产品创新步伐，全力打造智能化、线上化、一体化、专业化的小微客户服务体系，全面提升客户体验和市场品牌，持续为小微企业提供一体化金融服务。