面试物业顾问，这是第五个。当被问及自己的成功秘诀时，他们都有一个共同点。提到最多的有:维护好老客户，焦虑，和客户交朋友。

不管这些销售冠军怎么表达自己的经历，最后都能总结出一句话:先做人，再做事。

我们今天采访的销售冠军，她的工作时间加起来只有三年，但并不妨碍她一直是销售冠军；或许原因在于她字里行间的自我表达。

一个

字符文件

房产封面的粉丝们大家好，我是瑞金硕丰中心月度销售冠军黄婷。

我很早就对房地产行业产生了依恋，真正进入是在2013年。在过去的8年里，我进入和离开了房地产行业。在此期间，我经营了一家服装店，开始了丽江的青年游，挑战了其他工作。20年底再次回到银行，加入硕丰中心项目。

这些工作经历都是我个人性格的写照。我有自己的观点和想法，喜欢迎接挑战。身边的朋友都给我贴上了“坦率真诚”的标签，这个性格也为我的第一笔交易提供了“红利”。

2

工作经验

张:你刚才说这个人物对你的第一笔交易影响很大？你能具体点吗？

黄婷:第一次上学上班，很多“第一”都是难忘的。我的第一笔交易承载了太多“第一次”的美好回忆。

2013年第一次进入房地产，第一次成为物业顾问，第一次销售商业地产。上班第一天，第一个客户来找我工作的第一个项目，让我成交第一笔订单。

后来他对我说:“在你们销售部第一眼看到你，就知道你是新人，新人是真诚的。我需要一个真诚的物业顾问。”

客户和朋友，我们一直保持联系到现在。

张:你现在还想谈什么？

黄婷:他是房地产资深买家，我们的主要话题是房地产投资。他经常关注瑞金市场，咨询一些项目。他最近也去过朔风中心。听了我的介绍，他评论说硕丰中心很有发展前途，让我帮他把房子养好。

张:这个交易快。你有没有遇到过交易慢或者很难“处理”的客户？

黄婷:其实客户交易时间长或者交易时间慢都是可以理解的。每个客户都是用自己的辛苦和辛苦买的房子，所以花很长时间了解清楚再做决定是人之常情。

我想做的是在客户买房的路上做好帮手。我会给他们详细分析配套设施、交通、教育、医疗、项目、户型等他们关心的信息。在这个过程中，我不仅赢得了客户，还和客户成为了朋友。

三

卖皇冠的秘诀——不断学习，与客户交朋友

张:和客户做朋友是你业绩好的一大武器？

黄婷:我一直认为，一个好的物业顾问不仅仅是卖房，而是帮助有需要的人买一套最适合自己的房子。

所以特别需要我们像朋友一样认真倾听客户的声音。我一直在全心全意地做，所以不仅13年来的第一个客户和我成为了朋友，所有的客户都成为了朋友。

现在走在瑞金街，遇到很多年前的客户，停下来像熟悉的朋友一样聊天。如果身边的朋友想买房，他们会很乐意把朋友介绍给我，因为他们信任我。

张:你以前卖过商业地产，现在在卖房子。就你而言，两者有什么区别？

黄婷:购买商业地产，客户关注的是投资收益，以及他未来会得到什么样的回报。这些客户大多有足够的经验。

买房时，客户主要是自住，主要考虑生活设施、小区品质和公寓布局。在资金投入得当、买房压力可承受的前提下，我会从客户的角度帮他找到最合适的家。

四

不断学习和提高专业水平

张:你通常会刻意去了解更多关于房地产的知识吗？

黄婷:我涉猎一点杂七杂八的东西，专注于房地产。比如我现在在卖硕丰中心项目，对项目很了解，实时跟进市场上的竞品，包括周边的商场、小区等配套设施。做物业顾问要学的东西太多了，“学”比在学校还要辛苦。

张:你现在会看一些宏观经济之类的东西吗？

黄婷:从职业生涯开始，我就一直关注这个信息。瑞金、赣州经济资讯，乃至国内国际经济新闻都会关注。我的微信关注了很多金融地产微信官方账号。比如我关注你的“赣州房产封面”很久了，你的一些观点让我很赚钱。

张:你现在卖房，他们最大的要求是什么？咨询最多的点是什么？

黄婷:瑞金市场以区域客户为主。项目周边设施好，客户明确，更关心项目的商业综合体。瑞金人喜欢去赣州万象城购物，期望家门口有一个综合体满足日常消费需求。

商业综合体是硕丰中心的独特标签。在福州，硕丰在硕果累累的时代成功打造了一个商业综合体，如今的硕果累累的时代是福州人的购物目的地。用硕果累累时代的成功经验，从商业规划、招商引资、运营等方面打造朔风中心，给瑞金一个繁华的商业中心

瑞金现在发展很快，但一直缺少大型商业综合体。这就像一个城市缺少名片和眼睛。硕丰中心是瑞金的点睛之笔。我对我们项目的商业前景持乐观态度。

张:从2013年到现在，根据你自己的经验，当时人们买房的热情和现在有什么区别吗？

黄婷:以前只是需要客户，在城里买房就够了。随着居住理念的迭代，居住需求的升级，家庭结构的改变，现在改善型客户是中流砥柱，四居室产品是主流。除了房子本身，客户还关心周边的配套资源和未来的生活质量。

张:朔风中心有四居室吗？

黄婷:是的。朔风中心项目一、二期我们有四房产品。即将二期的1#，计划建一栋四居室的大房子，建筑面积约134㎡，建筑面积约140㎡。

大阳台、高品质公寓、好的公寓布局、好的动线规划，以及硕峰的好公寓，都得到了广大客户的一致认可。浪费少，份额小，量大空，非常适合大家。

硕峰中心二期建筑面积约140㎡。

五

你为什么选择硕丰

张:我刚才说你选择朔风是因为你乐观。你认为在朔风对你影响最大的是什么？或者你觉得这里的工作环境和氛围怎么样？

黄婷:良好的工作氛围让我爱上了这些可爱的同事。销售工作忙，压力大，但我们整个团队氛围很好，大家都充满了正能量，这让我的工作充满了动力。

特别是我的领导钟经理是我们的导师。每个人遇到瓶颈时，她总是挺身而出，给我们建议和帮助；甚至生活中的事情也会支持我们。

六

家庭档案

张:我之前说你把生意卖了以后，有一段时间有窗户空？

黄婷:是的。世界这么大，我想去看看。那些年，我去了云南、西藏等很多地方，用脚步丈量世界。这是一次梦幻之旅。

张:因为中途你也换了自己创业，为什么选择继续从事房地产行业？

黄婷:因为我觉得作为物业顾问，可以帮助客户朋友找到最合适的家，让他们有一个幸福的家；这是一件让人感到幸福的事情。

张:你会给自己定一个小目标吗？还是找到合适的家了？

黄婷:当然，我每年都定目标。今年的小目标是在硕丰中心买房，这也是我每天充满动力的原因之一。

七

个人兴趣和爱好

张:现在除了工作，你还经常看书吗？

黄婷:带着梦想闯荡世界的时候，主要看旅游方面的书。现在更多的注意力会放在房地产经济的书籍上，毕竟活到老学到老；正确地生活和工作。

张:在你自己的人生信条中，有什么词可以形容吗？

黄婷:我觉得不管是生活还是工作，都是简单的事情反复做，事情反复做，事情用心做。良好的心态是成功的开始。

-结束-