1999年，马燕脱下军装，穿上警服，成为公安南开分局花园派出所的一名普通民警。2003年，她自愿成为一名社区警察。

通过像春风和雨一样努力工作，她把这个地方变成了一个充满温暖的大家庭，她和居民们成为了一家人。

2008年，马燕接手花园街李碧华社区。当时社区户籍的登记率还不到20%，马燕谁都不认识。如何开展工作？然而，这个问题并没有困扰她的固执。她干脆把办公室搬到社区小广场，下班后给居民登记。熟悉情况后，马燕晒黑了，人也瘦了。但凭借她鲜明的个性和与生俱来的亲和力，她很快就认识了住院医生，这标志着她的工作有了一个良好的开端。

当然，做好社区工作，光有良好的修养是不够的。马燕知道，要让群众认清自己，就必须用心为他们服务。发现小区大门不紧，夜间路灯太暗，小区围墙太短后，她组织义务巡逻，加强安全防范，同时联系物业和街道，升级小区内配套设施，安装监控设备，消除安全隐患。；各类电信诈骗案件逐渐增多，给群众造成了巨大的财产损失，长期在家的中老年人更容易成为诈骗分子的目标。马燕转变思路，将面对面授课方式改为视频会议、网络讲座，大力向辖区群众特别是老年人宣传抗击疫情、防范电信诈骗的知识。

一个居民把房子租给了三个不同的住户，其中一个中学生经常在有隔墙的房间里制造噪音，影响了楼下的居民。马燕得知此事后，多次上门调解，并积极联系房管部门清理李碧华被分割的群租房，缓解了邻里之间的紧张关系。社区内还有一个以她名字命名的“马燕警务室”，集警民联络点、民生服务点、预防宣传点、求助报警点等功能于一体，成为李碧华社区居民的“避风港”。

这么多年来，居民们把自己奉献给了社区，他们都把她当成了自己的家人。“女儿，救救我！”一天，正在家里休息的突然接到了社区居民文奶奶的电话。这个求助电话突然让她感到很紧张。

马燕知道文奶奶已经80多岁了，没有孩子。妻子去世后，她独自生活，老人身体不好。平日里，她“拍照”的时候，从来不会忘记去看望老人。连忙问文奶奶怎么了。原来老人倒在房子里，动弹不得。于是，马燕冲出家门，冲向小区。在路上，她一边打电话安慰老人，一边联系开锁师傅和120救护车。当门终于被打开时，她第一个冲进屋里，和医护人员一起把文奶奶抬上了救护车。当他到达医院时，医生让他的家人签字，马燕毫不犹豫地签上了自己的名字。

经过抢救，老人脱离了危险。当他看到在门外松了一口气的马燕时，医生有些惊讶地说:“我以为你是病人的女儿，但没想到你是警察。这是我第一次看到警察为老百姓在地铁上签字。”

听了这话，一股暖流涌上了马燕的心头。她觉得医生的话不仅仅是对她的褒奖，更是对人民警察为群众工作的肯定。社区里有48位像文奶奶这样的独居老人。马燕记得他们每个人的门牌号，记得每个人的身体状况和饮食习惯，老人手机快速拨号的1字键也是马燕的手机号码。对他们来说，马燕的手机是24小时开机的...

感情在流淌。马燕燃烧了自己，为社区做出了贡献，同时，他也感受到了来自社区的反馈。马燕的家乡离内蒙古很远。从参军到报警，她很少回家。即使母亲去世，她也不能留在身边，这成了她一生的遗憾。然而，每当她照顾社区里的老人时，马燕似乎在他们身上看到了她的母亲。她把老人当成母亲，尽可能像自己的女儿一样为他们工作，这也给了她愧疚的心一些安慰。

时光荏苒，不知不觉，马燕已经到了中年，但与社区的友谊却像年轻时一样火热。她没想到的是，2018年，生活遇到了“坎”。在一次体检中，医生发现马燕体内有一个肿瘤。只有手术切除后，他才能知道是良性还是恶性。在等待测试结果的日子里，马燕既担心又不安。得知这一情况，社区居民纷纷打电话像安慰女儿一样安慰她，这让马燕深受感动。是大家的关心陪伴她度过了人生中最艰难的时刻。良性肿瘤的检查报告出来后不久，居民们非常高兴，自发地邀请马燕吃一顿开心的饭来庆祝。

看着大家的笑容，马燕流下了眼泪。那一刻，她觉得做一名社区警察是多么幸福。同时，她在心里默默发誓，只要能在这个岗位上工作一天，就要继续做社区里的“好女孩”。