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政府热线直通车-暑期热线，
7月20日至7月24日上午11: 00至12: 00
我们邀请负责任的
供水、供电、园林等单位负责人，
养犬、停车、公厕管理、市政工程和河道管理部门负责人
走进直播室，现场为观众服务。
据国网郑州供电公司副总经理程序介绍，国网郑州供电公司是河南省电力公司的分公司，是国家电网有限公司直接管理的大型供电企业，拥有包括港区公司在内的7家县级供电公司。截至目前，全市供电面积达7446平方公里，用户数达381万。
近年来，我们认真践行人民电力为人民的企业宗旨，坚持郑州国家中心城市建设大局，全面加快电网建设步伐，不断提升供电服务能力，努力构建清洁低碳、安全高效的能源体系，有力保障了郑州经济社会发展和人民群众对美好生活的用电需求。
主持人:现在天气越来越热，空在工作和家里的称呼越来越多。不知道今年我们的供电有没有问题。
郑州供电公司总工程师辛忠良:总的来说没有问题。截至目前，由于7月初持续高温天气，7月7日出现了夏季以来电网最大负荷。全省供电负荷达992.1万，同比增长105.6万，增长10.6%。
主持人:能不能给我们预测一下今年夏天电网的预计最大负荷，我们的电网供应够吗？
郑州供电公司总工程师辛忠良:郑州地区第三产业和居民用电负荷占比较大，所以暑假期间，调温降温的负荷比较大，大概400万左右。根据中期天气预报，7月下旬至8月上旬，该地区将出现36°C以上的高温。预计全省电网最大供电负荷将达到1180万千瓦，同比增长8.1%，其中冷负荷约580万。6月底前，我们按计划完成了36个夏季项目，在郑州地区新建、扩建、扩建了7座35 kV及以上变电站，线路10条，长度58.1公里。累计新投扩110千伏及以上变压器7台，新增变电站容量51.6万KVA，缓解了城区北部供电压力，也缓解了新密、新郑局部供电点不足、供电能力弱的问题。郑州地区电厂正常运行情况下，电网供电能力为1225万千瓦，最大负荷水平下，备用容量为45万，一般能满足区域电力负荷需求。
主持人:如果你这么说，会不会不停电？
郑州供电公司总工程师辛忠良:不能这么说。郑州的情况是“总体平衡，略有过剩，局部紧张”。由于郑州地区发展迅速，部分地区负荷增长较快，特别是郑东新区CBD区域、惠济区连霍高速以北区域、金水区魏武路与姚宅路交叉口。高峰负荷期间，短时间内会出现设备过载。为避免设备长期过载造成故障，影响相关区域正常用电，可在电网高峰负荷期间对相关区域采取有序用电措施。我们将严格按照市政府批复的《郑州市2020年有序用电计划》通知工商用户避开高峰时段，保障居民生活用电。
主持人:今年全国的天气和降水明显比往年多，南方也有不同程度的舆论。郑州供电公司为我市城市防涝防洪做了哪些工作？
郑州供电公司高级大修工程师阎正:郑州供电公司作为郑州市防汛抗旱指挥部成员单位，按照防汛工作要求，建立“雨前排查、雨中检查、雨后复检”工作机制，全面部署落实防汛保供电工作，对发现的问题全部整改。同时，借助新的技术手段，在城市地下开闭站安装了溢流报警监控系统。组建了18支266人的专业救援队伍，充分准备了1.8万余件防汛物资和大型装备。
发生洪水时，要在“保民生、保供电”的基础上，主动履行社会责任，保障受灾地区党政军机关、重要防洪设施、灾民安置点、医院等重要场所的电力供应。
主持人:郑州供电公司对郑州市地下涵洞、隧道等需要排水的泵站有什么特殊处理措施吗？
答:今年，郑州供电公司积极向政府部门和重要防汛客户提供供电安全技术指导，梳理防汛指挥部、泵站、水闸等52个各级重要防汛用户的供电情况，实现了抢修力量的快速部署，特别是做好了铁路下穿供电线路和供电站的运维工作， 涵洞和内河排水泵站，引导用户整改用电隐患，从而为防洪设施提供安全稳定的电力保障。
热线链接
热线1:
王女士:老小区的计价器盒很久了，不美观，不好用。炮弹已经落下。老小区的电表设备能改造吗？
刘可颖:老旧小区电表箱损坏老化问题是老旧小区改造的一部分。如果用电量是个人的，可以直接向营业厅申请，单位管理的小区可以由单位集中申请改造。
热线2:
裴先生:三、四、五月份，感觉电费有点高。如何判断是否正常？供电公司能过来看看吗？
程序:为了保证居民连续用电，疫情期间不收费，而是采取合并收费。你3月份看到的电费其实是前两个月的合并电费，所以比较高。此外，今年气温波动较大，5月份气温较往年偏高。家用电器可能会用得更多，所以成本也可能会增加。建议使用网上的国家电网APP，可以分析用电模块，帮你节约用电或者查用电。如有疑问也可拨打68806880，工作人员会安排上门检查。如果有问题，会及时处理。
热线3:
谢:我上个月开始交高电价，说是年底统一结算。上个月为什么会这样？
答:河南省已全面实施住宅阶梯价格。阶梯价格以每年千瓦时为周期。年用电量2160千瓦时及以下，现行电价为每千瓦时0.56元；2160至3120千瓦时执行二档电价上调标准，每千瓦时电价上调5分钱，为0.61元；超过3120千瓦时的部分执行三档电价上调标准，每千瓦时电价上调3分钱，0.86元。一档的平均耗电量为每月180千瓦时。可能谢先生的梯度电价已经用完了，所以用了高电价。
热线4:
李先生:原来家里用银行卡扣电费，没有短信提醒。现在用微信支付，经常收到短信提醒，总会时不时欠两三块钱。
程序:目前系统可以计算用户的日用电量。为了方便用户用电，及时发短信提醒。用户也可关注“网上国网”app查询电费可用余额，及时预存电费，以免因欠费停电影响正常用电。
热线5:
张:新能源汽车的充电桩问题。郑州很多出租车现在都换成了电动车。但是充电桩经常被补充电量的汽车占用，很多充电桩坏了不能用。充电桩插座太少。
答:在市政府和省公司的大力支持下，我们非常重视充电桩的建设。目前，郑州供电公司已在新郑、中牟等市区县建设了19座城市快速充电站。商都路、绿城广场等停车场、商业场所分布着340多个充电桩。此外，我们还在京港澳高速公路郑州以东、连霍高速公路郑州以北、巩义服务区建设了6个高速充电站。下半年，我们将扩建部分快充站，为广大电动车车主提供更便捷的充电服务。此外，我们还积极为社会充电桩建设单位提供用电便利，支持充电桩建设。
热线6:
王先生:我是郑州市陆英谢华花园的居民。2004年我先用电后交费，物业收电费。后来我实行先买电再用电的模式，以至于大部分业主都不同意。现在，物业正在秘密自行更换。
答:总表供电的小区有物业或业主委员会收取电费。根据省发改委发布的《关于清理规范电网和开关电源环节收费的通知》，各级开关电源单位应严格按照通知规定的目录电价收取电费。小区居民如有问题，请向小区主管部门反映。
热线7:
陆先生:宝泉街的老居民在改造前都是铁路局供电的，因为住的是老人小孩。过去，走廊和地下室的灯可以打开。现在国家电网改造供电后，灯不亮了。
答:三供一业改造，庭院用电、照明、楼道灯用电等公共用电。应当由集体管理单位或者物业公司管理。节目结束后，我们供电部门实施了处理，看具体原因。
微信互动
微信网友豆豆咨询:居民应该如何在已建成的小区安装充电桩？
a:如果小区建成较早，根据政府文件要求，如果老旧小区配有车位进行改造，具备充电设施安装条件的车位比例不得低于10%。在政府统一实施改造之前，一些入住率低、用电量低的小区可以通过物业的变压器或居民生活的变压器临时接入。如果是郑州供电公司“一户一表”小区，居民可持有效身份证、物业出具的同意安装充电桩的书面意见、《电动汽车自用充电桩安装承诺书》到就近的电力营业厅或网上国网APP申请。如果“一户一表”小区不是供电公司直接供电，就要向小区物业申请。
微信用户悦尔咨询:郑州供电公司采取哪些支持措施帮助企业复工复产？
答:我们严格落实市委、市政府、省公司关于疫情防控和复工复产的相关要求，结合郑州实际出台了12条具体措施:
比如在客户供电方面，对疫情防控物资厂家实行“30”服务，意味着零上门、零审批、零投入。开通“快办电绿色通道”，做好快办服务，落实补贴，确保客户用电需求及时得到满足。防疫检查站应当天安装，当天发送。疫情防控医院扩容扩能，免高可靠供电费，如港区“河南版小汤山医院”——“齐博山医院”，免高可靠供电费166.32万元。
在执行国家政策时，我们严格按照国家要求，对非高耗能行业的大工业和一般工商业客户减免5%的电费。2月初至6月底，通过放宽暂停、减容等业务变更周期限制，改变基本电费收费方式，对疫情期间无法恢复正常工作和复工复产的企业给予基本电费减免，涉及企业500余家。
在支持业务运营方面，我们依托电力金融业务为企业提供支持，推广电贷、电子客票、电子盈利等电力互联网金融业务，帮助用户合理选择低成本金融服务。
在保障居民用电方面，对居民客户实行“不停供欠费”措施，保障了疫情期间居民客户正常用电。但随着疫情逐步好转，我们将逐步恢复对低压居民客户的自动停电操作。在此，我们也提醒广大市民注意自己电费账单的可用余额，及时存入电费账单，以免因欠费、停电影响您的正常用电。
程序:下一步，我们将在市委、市政府的领导下，积极打造郑州市优化电力营商环境新名片，不断提升客户用电获得感，为打造全国高质量发展区域增长极、支撑中部崛起、谱写新时代中原更加辉煌的篇章作出应有的贡献！
