黄金首饰相对保值，佩戴黄金首饰也会彰显身份。很多女性特别热衷于购买黄金首饰。杭州的罗女士花了1.7万多元买了一对金手镯，戴了10天左右。她发现手镯上出现了一些白色的斑点，和她之前买的黄金首饰有很大的不同，所以她怀疑手镯的质量有问题。当她找到商店时，工作人员给出的解释超出了她的认可范围，那么问题最终是如何解决的呢？

花17000元，买黄金首饰10天只露出白点

罗女士在纯金首饰专柜买的，但是戴了才10天就发现手镯上有明显的白斑，手镯上的两颗珠子有点白。所以她觉得手环质量有问题，就找了专柜工作人员反馈，希望对方能帮忙解决。

专柜王经理说，发生这种情况是因为罗女士的手环接触了化工产品。比如平时用的化妆品或者漂白剂。虽然王经理列举了很多可能导致手环变白的产品，但罗女士坚持自己没有碰过这些物品。

罗灿女士不同意柜台经理的意见

为了证明手镯是白色的，并不是因为她个人的佩戴风格不正确。她甚至拿出自己戴了很久的金项链，说自己每天用化妆品都会自杀，她的项链就没有这样的情况。因此，她坚信手镯变白是因为手镯的质量和做工有问题。

罗女士坚持退货。王经理:只有变化

王经理最后说，他想恢复手镯的颜色，可以用专门的喷枪来烧制，但罗女士担心烧制两天后会再次出现这种情况。毕竟，她不可能每天都把手镯放在首饰盒里，她也需要戴着它。虽然火灾后手镯确实恢复了原来的颜色，但罗女士坚持要归还。最后王经理表示，虽然不能接受退货，但可以为罗女士换其他款式。

即使是黄金充足的黄金首饰，也可能因为各种因素导致美白，这不是质量问题。处理此事时，店主要有耐心，向顾客解释清楚。在销售时，店主也要提前告知顾客佩戴时要注意什么，避免不必要的麻烦。既然不是质量问题，王经理给出的可以换货但不能退货的解决方案也是合理的。你怎么想呢?