小朋友们，记得吗？

今年3月15日

厦门市思明区人民法院

推送文章

因为业务“超卖”

引发争议的推文

我还送了你一本“维权书”

然后

这个案子的后续是什么？

来看看吧！

首先，复习

“超卖”是什么意思

“超卖”

一般来说，是指卖方接受的订单超出库存商品数量，导致后续无法供货的情况。

卖方在成功下单后拒绝交货

买方声称对方只愿意退款

去年刘先生在电商平台上参加了6·18“品牌闪购”，两个订单都是一台单反相机，总价27198元。第二天，平台加盟店客服联系刘先生，称商品售罄，无法发货。

刘先生在网店上查了一下，发现虽然相机和镜头没有“优惠套餐”，但相机和镜头还是分开卖的。沟通失败后，刘先生将网店告上了法庭。

案件受理后，法院多次送达诉讼材料，但均被驳回。过了三个月，他们终于签收了材料。庭审中，网店依然态度强硬，称不存在恶意欺骗或故意不履行订单的行为。根据电商商城平台的规则，刘灿先生提交退款申请，并随时退款，无任何损失。

最后

法院裁定双方终止合同

网店应该告诉刘先生

退还货款27198元

赔偿损失2万元

然而，

网店不服

提出上诉

双方最终通过调解解决了此案

但是网店也是因为

此前被驳回材料的不诚信诉讼行为

又被罚款5万元

法院发布了司法建议

需要改进业务规则和争端解决机制

针对这种情况，

法院分析了对电子商务平台的监管

对商家不诚信经营的处罚力度不大；

一些平台运营规则中有“霸王条款”；

处理消费纠纷的解决机制无效。

为切实保护消费者的合法权益，

法院对电子商务平台

发布了司法意见

进一步建议

完善商业诚信管理规则

创造诚实的商业环境

进一步改进

消费者投诉处理机制

提升良好的消费者体验

电商平台收到司法建议书后，

进行核检查

针对商家的违规行为

施加惩罚

并执行

针对价格虚假活动的专项治理活动

电商平台回应司法建议

承诺及时介入客户投诉，依法依规管理不诚信经营行为，进一步运用技术手段自动识别和处置虚假宣传、虚构点击、虚构抢购等违法行为。

在规则层面，电商平台表示将继续完善虚假宣传规则，推出虚假定价算法，通过技术监测设定合理价格门槛，对价格波动频繁的商品发布预警，打造健康、良性、可持续的电商生态。

最后，边肖再次提醒

商家必须诚信经营

不要做虚假宣传

当我的朋友在网上购物时，

也要理性

注意商家的促销套路