从事儿童教育培训的人或多或少都听过“百团大战”这个词。
但是,如果你听说过,其实真正对它有深刻了解的人真的很少!
序
“百团会战”是一种引流方式。
它有两个非常吸引人的“光环”
“时间短”和“金额大”。
这意味着“百团大战”可以在短时间内为我们带来大量的客户资源!
根据行业数据,一个精通“百团大战”的团队可以在3-5天内将50-100个潜在客户引入一个自然的校园。
看完这个,相信有些校长会想:只要掌握了这个诀窍,你的表现岂不是无忧无虑?
世界上没有这样的好事!
“百团”客户资源转化率极低,这是业内公认的事实。
转化率有多低?
如果你有“100组”到100个准客户,最终的零转化率会很普遍,最高转化率不会超过10%。
这个转化率和陌生人打电话的邀请率差不多。
但是,不成功的通话邀请效果不大。
但是,我们在处理“100个集团客户”的时候要更加小心!
无论转型成功与否,都要注重服务和客户满意度。
因为客户有亲身经历,会对我们的口碑有影响。
一个
什么时候有必要发动百团大战?
在我看来,“百团大战”不能作为招生的常规方式,只能作为奇袭的“奇兵”。
因为成本太高。
第二类,有些家长可能事先没有想法,不知道让孩子学什么。当他们遇到促销时,他们会试一试,看看他们的孩子是否感兴趣。
第三类类似于第二类。孩子可能在学习其他兴趣班,但是他们有想法给孩子多报一个班或者换一个班,但是他们暂时还没有决定报什么班,所以既然见面了,就让孩子先试试吧。
第四种父母有需求,刚好遇到升职,就报名让孩子试一试。但是问题是孩子可能对这门课不感兴趣,我们最终也留不住这个客户。
第五种父母可能不希望孩子学这门课,但是被推销员纠缠,或者孩子只是想要推销员手里的玩具,最后被迫买了这门课。
但是既然买了,不上课就是浪费钱,所以就抱着不浪费钱的想法让孩子来上课。
第六类家长可能需求水平高,但可能不满足,最后不会继续上课。
这种不满可能是因为上面提到的“小把戏”,或者是你的服务和课程安排。
第七类父母需求水平高,满意度高,但支出超出承受能力或预期范围,最后只能不了了之。
分析“百团客”后,你觉得转化率低正常吗?
三
有没有办法提高转化率?
是的。
我们可以做四件事。
在“百团大战”初期,我们需要请百团警告他们不要为了敛财而乱作承诺。
我们还需要为百团做业务培训。
因为如果他们说错话,我们要承担后果,我们必须从一开始就避免。
这是第一件事。
“百团大战”结束后,我们拿到了客户名单,要马上联系客户沟通班级事宜。
对于那些难以排班的客户,或者特殊情况的客户,我建议你直接向百团团队的工作人员申请退款。
这是第二件事。
百团大战卖的班卡最好一个月消费完。
有两个考虑。
首先要考虑的是,一个月内完成课程,有利于我们当月的冲刺表现。
第二个考虑是父母的热情和孩子的兴趣。
过长的战线可能会挫伤父母的积极性,他们变得越来越冷静和理性。
孩子也是如此。也许两三节课是最有趣的时间。一旦你学了十个或八个班,你可能就不想学了。
时间越久,变化就会越多。做销售的人一定知道这个道理。
所以,我们的百组课程最好完成三四次。
这是第三件事。
当他们第一次来上课时,我们不得不和父母“聊天”。
了解他们的教育理念、预算和需求。
同时,我们也应该告诉他们我们的优惠政策,并尝试初步推动课程。
这样做的目的是选择关键的目标客户。
注意!我们可以推课,但不能推得太紧。
第一轮筛选后,一定要圈出“重点客户”,他们是我们第二轮重点关怀的对象。
在第二轮“进攻”中,我们要下很大的功夫,所以要用我们的利益压法案,重点对象优先,不要完全放弃其他的一切。
这时,有些顾客会说,等孩子下课再说。
没关系!这部分客户留给我们的是第三轮“轰炸”。
记住,不要激起顾客的反感!
这些都是销售节奏的问题。毕竟客户太多,质量参差不齐,做好筛选是非常必要的。
结论
武器本身没有好坏之分,自然能在老练的用户手中大放异彩。
希望大家好好利用武器“百团”。