可远看雪山近观花海的夏塔景区。李文武 摄 你可以远远地看到雪山，也可以看到花海附近的下塔景区。李文武

伊犁的夏天是一幅画在绿色背景上的美丽风景，它的一抹亮色一定属于昭苏。

2016年，昭苏县被国家旅游局列入首批“国家旅游示范区”。经过三年的努力，这片1.12万平方公里的土地与新疆其他5个县级单位一起，成功进入首批国家全域旅游示范区验收名单。

旅游业是一个快乐的行业，一方面是游客的消费体验，另一方面是当地的商业发展。两者的共同需求为产业发展奠定了前提和基础，描绘了无数参与其中的个人和家庭的期待和未来。

时隔三年，走进如今的景区和街道，昭苏旅游正呈现出崭新的面貌。

核心景区的大力支持

要想在昭苏的旅游地图中找到最醒目的痕迹，距离县城70公里的下塔景区是无可争议的选择。

峡谷、高山、急流、冰川……从外观上看，避暑塔拥有大自然赋予人类的极致风光。但是，如果在网上查峡谷需要一点功夫，那么玄奘路过峡谷的故事就会引起游客的兴趣，他们渴望沿着这条“唐僧道”走下去。

“当初，山里只能有越野车通过，没有地方住。当游客来看时，他们不得不离开。”回忆起10年前的情景，昭苏县环球旅游投资发展有限公司总经理白天明至今记忆犹新。从2008年景区开发开始，白天明就一直在这里，看着土路变成碎石路、柏油路，带长椅的收费亭变成汽车轮渡的集散地，甚至看着过去一周到现在零星来的客人，每天都有两三千人光顾。

除了夏塔，昭苏的马文化也受到游客的青睐。作为“天马之乡”，这里有10多万匹优质马，是中国五大赛道之一，拥有从养殖到驯养，从观赏到比赛的全链条产业。

天马文化产业园副总经理康祖亮表示，经过多年发展，产业园已经延伸出一批精品项目。游客不仅可以骑马、观看赛马和马术表演，还可以住在景区的酒店里，通过落地窗可以看到山坡上吃草的马。“现在我们的夏季马术夏令营非常受欢迎，每年开课后很快就会爆满。”

事实上，无论是下塔还是天马旅游文化园，旅游资源丰富的昭苏重点景区建设，一直是推动全区旅游业发展的主要抓手。

“按照‘超前规划、聚焦发展、升级精品’的理念，加快下塔景区、中央湿地公园、天马旅游文化公园、小红那海草原石人、圣佑寺等优质景区建设。以霞塔为‘棋眼’，高标准打造精品景区。”昭苏县委书记张刚说。

万马奔腾在昭苏马场喀尔坎特草原。秦杰摄 万在昭苏马场克尔康德草地。秦杰

特色资源一盘棋

虽然还在争创5A级景区，但在昭苏，旅游资源的开发真的形成了一盘棋，让游客走进昭苏，到处都是场景。

去年6月，伊克莎·图尔孙回到家乡昭苏，在下塔景区担任讲解员。虽然日常工作单调，但Iksa心里还有其他的打算。“走在下塔古道上就是木扎特冰川，沿途的风景远比汽车轮渡能去的地方美。”他想设计一条徒步路线，让更多的人可以欣赏到昭苏的美景。

其实，Iksa的想法也是昭苏发展全球旅游的思路。昭苏县为将整体景观转化为实实在在的旅游资源，不仅注重精品景区建设升级，还加强特色旅游产品开发，形成以龙头景区支撑、特色景区差异化发展、点线面贯通为驱动的规模化发展格局。

昭苏油菜花风景如画。秦杰

如今，包括下塔、卡夏加尔民俗小镇、阿卡达拉杨康小镇等特色小镇，以及苏子花海、万亩野生郁金香等景区在内的旅游资源正在进一步加大昭苏旅游资源密度，形成3大旅游环线、12小旅游环线。

每天涌入昭苏的成千上万游客的舒适体验背后，是昭苏各类旅游硬件设施的同步提升。

昭苏景区管委会主任温表示，目前，旅游集散中心、服务中心、停靠站布局快速，游客出行体验更加顺畅，星级酒店、快捷酒店、特色民宿、星级农牧之家等接待能力和水平显著提升，游客“住得好”。

从更基础的工作来看，交通基础设施建设正在使昭苏“外快内慢”的格局逐渐成为现实:特克斯至昭苏的577国道、219国道预计年内建成；昭苏机场今年开工建设；加强景区和旅游线路建设，开通旅游大巴、旅游大巴、旅游客运大巴...

“现在道路便利，景区硬件条件更加完善。游客可以来霞塔，想住。如果你想欣赏完美的风景，我们还会向你推荐去其他景点的路线和路线。”白天说的。

因此，旅游不再有一定的规则。可以快也可以慢，可以长也可以短，大气的昭苏可以给每一位来访者理想的答案。

昭苏马场后山的彩虹桥。秦杰摄 昭苏马场后面的彩虹桥。秦杰

注重服务监督

250万人次，这是2018年昭苏的游客数量。

对于一个只有18.3万人口的边境县来说，人口密集的涌入既是机遇，也是挑战。如何让这些人过来享受，不仅决定了群众目前的收入，也决定了“田园赵素”的长远发展。

做好服务和管理市场是昭苏给出的答案。

你经常可以在昭苏的角落看到一个二维码。乍一看是昭苏旅游部门打造的“智慧旅游、指尖游”服务平台。温说，经过多次迭代，智慧旅游系统已经可以在线购买景区门票、预订住宿、购买特色产品。此外，依托大数据、云计算等先进技术，游客可享受在线观光、人工咨询等覆盖全区的在线服务。

近年来，为全面推进全域旅游发展，昭苏全域旅游规划与县域总体规划、生态规划、产业规划、城市规划、交通规划等进行了整合。，形成交通重在旅游升级、城市建设重在旅游美景形象、林业重在旅游打造景区、文化重在旅游打造特色、政法重在旅游保障安全的全球联动格局。

草原石人景区内伫立的草原石人。李文武摄 草原石人站在草原石人景区。李文武

其中，依靠现代科技提升服务水平只是昭苏良好旅游服务的一个方面，而背后还有更多的艰辛。

季鹏程是昭苏县环境保护和旅游联合执法大队的队长。他最近刚处理了一起旅游投诉。“随着旅游旺季的临近，酒店更新了打印菜单，墙面菜单还没有调整。一些游客根据墙上的菜单下订单。结账后发现金额不对，于是投诉。”季鹏程表示，针对店主并非恶意经营的事实，执法大队进行了批评教育，要求店主及时退还赔偿款，游客权益得到保障。

投诉受理从常规定点到24小时随叫随到，投诉处理从忙乱到专业标准...作为一名长期从事旅游执法工作的基层工作人员，季鹏程清晰感受到昭苏建设国家旅游示范区以来的巨大变化。

“城市旅游形象的建立不是一时的成功。我们的工作就是保证处处有风景，让处处服务的理念深入人心。”季鹏程说。

玉湖。李文武摄 翡翠湖。李文武

全民参与增添活力

“每个人都是旅游形象，每个人都是旅游使者。”在昭苏，这样的宣传口号不仅随处可见，而且深入人心。

7月27日下午，在昭苏县旅游服务配送中心，39岁的志愿者热比古里·阿布里子正在介绍全县旅游线路。如今，热比古力等数百名志愿者活跃在县城，为来往的游客提供贴心专业的服务。

全球旅游是各种要素聚集、各种产业融合、各种产业参与的全新产业，是各领域、各人群、各行业、各要素同步发展的新业态。有季鹏程这样的政府工作人员，有热碧古力这样的志愿者，有天马文化园这样的国有旅游企业，更有依托整个旅游平台和市场发展起来的民间经济活力。

在过去的一个月里，乌孙布拉克乡63岁的牧民卡迈勒·贾汉一直在油菜籽海为游客提供短期骑马服务，每天收入两三百元。

对于单纯的卡迈勒来说，每天期待的是更好的天气，更多的游客和更好的生意。然而，在“楼梯”B&B的经营者张思琪看来，这不仅仅是一份生意，更是一份每天都要排满的事业。

7月26日晚，刚刚完成客人入住的张思琪，全身心地投入到电脑中，研究客人的出行偏好，设计后续的出行行程。张思琪计划通过路线设计、产品开发、标准制定、合作运营，联合更多的民宿，让昭苏的民宿走上标准化、规范化、专业化的发展道路。更重要的是，只有实现B&B资源与旅游资源的融合，让“活”成为“玩”的一部分，才能进一步提升B&B在旅游业中的地位和影响力。

特克斯河国家湿地公园。秦杰摄 特克斯河国家湿地公园。秦杰