在金融市场上，没有“老师”或“股神”值得信任。电话营销免费推荐股票，直播室讲课很辛苦。这种套路的目的不是带领投资者赚钱，而是专注于投资者手中的钱。但归根结底，这个套路的来源是用户个人信息被泄露了。

通过为期两个月的卧底调查，王新记者发现，所谓的免费“股票推荐”只是一个精心包装的诱饵，等待投资者一步步踏入事先安排好的陷阱。第一篇“热心免费”推荐股票的图片是什么？》，引起广泛关注，迅速获得10万+点击量，被数十家媒体转发。

在信息时代和大数据时代，个人信息的泄露已经成为一个无法解决的问题。谁这么厉害，证券投资者的个人信息被泄露出去，他们之间有没有利益链？这份报告揭示:“可以准确定位的用户数据来自通信运营商”。

40至60岁的男性是主要的发展目标

6月中旬，为了揭开期货交易“杀猪”的内幕，王新记者成功加入青岛汉一如生贸易有限公司，担任电话营销客服，并开始卧底调查两个多月。

一位暗访CITIC.com的记者了解到，这家“股票推荐”公司的重点公关对象是各大证券公司的精准客户，通过大数据筛选出一周内用手机打开证券APP软件的40 -60岁客户。“公司之所以把客户定位在40-60岁这个年龄段，是因为这个年龄段的人不仅炒股炒股，在年龄方面也有一定的积蓄，然后会有更多的资金投入到期货市场。”公司高管对此直言不讳。

经过两天的入职培训，6月22日，王新记者正式加入公司。在一位马姓主管的带领下，分配好工位和工作服后开始工作。在此期间，没有人要求注册。

王新记者的工作站被安排在公司的最后一排，两个同事“馨馨”和“安安”，坐在两边。据王新记者了解，每个客服站都有一台电脑、一部座机和一副耳机，这些都是客服日常工作所需的设备。

呼出系统可以显示投资者的关键信息

“丁……”早上9点，坐在车站的女客服开始给顾客打电话。鑫鑫说，每天早上，公司老板徐都会将240数据发送到14台客服电脑的呼出系统，让客服准时拨打。

要进入呼出系统，需要通过谷歌Chrome浏览器提前登录带有浏览器快捷方式的网站。点击登录按钮，进入预先输入电话号码的主页。向电话号码发送验证码并填写后，即可登录呼出平台。

从呼出系统的呼叫主页，可以在电脑上看到未定位数据、已拨数据、拨号次数、已拨证券的简称和呼出号码。客服使用的呼出系统虽然看不到客户的真实姓名和电话号码，但这些数据依然“神奇”，不仅能显示客户开户的证券公司，还能准确定位其所在城市、性别等信息，所有拨打的号码无一例外都是某通信公司的号码。

如果客户在中信证券开户，其简称为ZXZQ。每天上班时，客服根据这些显示的信息确认客户开户证券、省市、性别。

数据将通过通信公司进行第二次传输

了解到呼出系统的基本信息后，王新记者戴上耳机，开始尝试呼叫客户。“丁……”记者发现，用电脑软件点击每条数据的通话按钮后，工作站的电话会在5秒钟后自动响起，然后被点击的电话数据会通过一家通讯公司第二次传输到这些客户的手机上。

“您好，您是XX证券的用户吗？”

“如果再耽误一分钟，为了提高我公司的实用性，未来三个月，我公司将每周向山东省十大券商用户提供一次免费金股……”

“我这边是无忧投资。每天下午2点半，都会有黑马股份的推荐。可以先加微信了解一下。”

王新记者在对销售岗进行卧底调查时，已经说了上百遍以上的话。在通话过程中，王新记者发现，虽然此言论并未假冒证券客服，但当客服询问其是否为某某省、某某市证券客户时，仍有不少投资者误以为知道开户信息的客服是证券公司员工，甚至对金股免费推荐并不反感。

值得一提的是，王新记者发现，在查处假冒证券公司后，为规避风险，该公司不再拨打报案证券公司客户的电话，而是使用山东省内其他证券公司的客户数据，有时甚至拨打山东省外证券公司的数据。

该公司还举行了几次会议来改变其言论。后来不仅不再冒充证券公司客服名称，还将“推荐金股、承诺盈利”改为“分享金股”，警惕性特别高。

但是“换汤不换药”，在售电的实际工作中，有些客户会故意误导客户成为证券公司的客服而不去询问，避免回答自己属于哪家公司。一旦客户对客服身份和电话来源产生怀疑，客服会用“配合某个沟通平台”的话来增加客户的信任。

然而，一些客服会为了赚取业绩提成而冒险。他们不仅冒充证券公司客服，还通过“每日推荐跌停板股票”、“保本微利”等方式与客户沟通，借机捕捉客户个人手机的微信号，然后引导至“推荐股票高手”林的微信。

能够准确定位投资者的数据来自一家通信公司

在卧底调查过程中，青岛汉一如生贸易有限公司的负责人多次声称这些准确客户信息的数据包是从一家通信公司购买的，那么这些数据包真的是该公司提供的吗？随着王新记者卧底调查的深入，这个问题的答案逐渐浮出水面。

7月1日，青岛汉一如生商贸有限公司微信工作组出现聊天截图，被王新记者调查。公司一位姓包的女主管将老板徐的聊天截图和一条名为“某通信公司平台做了XX”的备注发给电销公司客服。这也揭开了那些背后销售数据的人的神秘面纱。

聊天截图中，名为XX的工作人员表示，他已经在公司工作了3年，青岛数据分发需要总公司大数据公司的协调。在卧底调查过程中，王新记者发现该公司电话被工信部黑，电话号码被标注，导致接通率低，网络状况不佳。通信公司青岛的工作人员也多次来公司维修网关拨号设备和服务器，通过更换座位号解决了电话号码被标注的问题。

在7月1日的会议上，公司负责人马告诉大家，新的数据即将发布。他说，某某是一家通信公司的工作人员，为了规避法律风险，通信公司没有显示这些数据的手机号码和姓名，但仍然可以通过电脑呼出系统连接到通信公司，并进行二次通话，转到客户的手机上。

掌握了这些信息的电话营销客服，很容易通过言语让客户误以为是证券公司的客服。在电话营销客服人员“推荐股份”的言论下，很多客户会泄露自己的手机号，进入“推荐股份”的陷阱。

青岛汉一如生贸易有限公司董事马说，这些数据很贵，是公司高价收购的。某通讯公司发布的数据，40 -60岁，最近用手机打开证券APP软件。客户，“一个数据的平均购买价格是1.9元。”

据王新记者粗略计算，公司有14个客服，每人每天需要拨打240个数据，因此公司每天在数据上花费近6400元，每月需要投入14万元。高数据成本，加上员工工资，使得公司的运营成本巨大。

有员工质疑，“公司能以这么高的成本赚回来吗？”该负责人表示:“推荐股票只是第一步。公司将逐步引导这些客户进行期货交易。如果他们投机期货，我们会有手续费，公司很容易赚回成本。”

在大数据时代，用户信息很容易获得

大数据时代，我们在享受互联网技术高速发展的同时，也面临着信息不断泄露的威胁。数据时代需要数据安全。正如青岛汉一如盛商贸有限公司负责人所说，如果打开移动证券APP，输入数据搜索偏好，运营商大数据系统就会追上公民信息，被内部人转卖泄露，让用户和“透明人”没什么区别。

什么是大数据？如何对客户做到精准？王新记者在网上搜索关键词“运营商大数据营销”，发现使用运营商大数据进行营销的公司相当多。其中，一家名为“客户联盟”的大数据公司自称是三大通信运营商的合作伙伴，其数据源被运营商脱敏清洗，为合作企业获取精准客户，涉及领域包括金融、地产、美容、餐饮等行业。

公司官网表示，利用三大运营商的大数据获取精准客户，需要企业有足够精准的“用户画像”来支撑。以“金融行业”为例，数据源可以通过搜索偏好、网站偏好、沟通偏好、APP偏好、区域设置，准确识别客户来源。例如，该公司的宣传案例表明，它曾与东莞一家POS机销售行业的头部公司合作。合作过程中，公司优选“华南地区，25-35岁，手机安装3个指定金融APP用户”等关键词为公司进行大数据搜索，获得了数据源的准确性，使得合作公司实现了65%的客户连接转化率和13.1%的成功转化率。

至于为什么客户可以被精准营销，王新调查发现，这些数据实际上是由大数据云计算等一系列技术处理的。比如股票交易用户用证券APP浏览股市，在网站上浏览搜索对应的股票关键词等。，这些行为轨迹将毫无保留地记录在操作员的数据库中。这似乎解释了为什么很多用户在浏览或登陆网站或APP后会收到骚扰电话。

在网上搜索“大数据”关键词后的第二天，王新记者接到了一家名为“山东尚云数字科技有限公司”的济南公司的电话。

“您好，您需要大数据服务吗？”电话里，一个男业务员走过来问。然而奇怪的是，王新记者并没有在此前的网上搜索中留下任何个人信息。这家大数据公司是怎么知道记者电话的？

“你之前应该在网上浏览搜索过太大的数据，你的宽带离开了你的手机，所以我们得到了你的数据，但是你可以放心，我们客服用的是出站软件，不知道你的手机。”客服解释道。

随后，王新记者以期货行业中介的身份信息向客服询问了数据来源和价格。客服表示，目前公司主要与通信运营商合作，一个数据的价格是3.5元。“可以搜索网站、APP、固话等关键信息，根据客户需求过滤数据。但股市、期货是高风险行业，需要相关牌照才能分发数据。如果没有牌照，很容易出事。"

只有在网页上搜索，用户才能通过网络宽带准确拨打搜索者的电话。如此滥用大数据令人不寒而栗。

网络经营者不得泄露公民个人信息

公民个人信息是指自然人的姓名、身份证号码、通信联系方式、住址、账户密码、财产状况、行踪等。根据我国《网络信息安全法》第四十二条规定，网络运营者不得泄露、篡改、损害其收集的个人信息；未经被征集人同意，不得向他人提供个人信息。违反国家有关规定向他人出售或者提供公民个人信息的，涉嫌侵犯公民个人信息罪。

业内认为，大数据时代的快速发展是好事，但如果数据被滥用、泄露和非法使用，用户将很难建立数据信任，最终伤害的不仅仅是用户，还有大数据下的各行各业。

在对青岛汉一如生贸易有限公司的卧底调查中，王新记者利用出站系统避免直接获取公民个人信息，打了法律擦边球，但本质上电话营销客服还是可以通过出站系统精准打电话给投资者，这些投资者未经同意就接到了推荐股票的骚扰电话，属于变相的信息泄露。

山东丁原律师事务所律师刘乔乔认为，股票推荐机构非法获取客户数据包侵犯公民个人信息。“《侵权责任法》明确规定，民事权益包括隐私权。投资者的股票交易行为，有账号和电话的证券公司属于投资者隐私权的范畴。未经投资者许可，非法获取、使用投资者个人信息，可能构成民事侵权。"

针对此事，王新也联系了青岛市通信管理局，工作人员表示，根据工信部的要求，要经营呼叫中心业务，必须按规定取得营业执照。如果公司使用呼出呼叫系统，则必须从运营商处获得呼叫中心业务资格。此外，入出境业务需要开通备案，只有用户同意才能提供出境服务，不允许商业营销的出境服务。“如果公司不具备呼叫中心业务资质违规经营，那么我们将介入调查。”

另一方面，工作人员表示，通信行业建立了举报处理垃圾短信和骚扰电话的专门机制，用户可以拨打12321热线举报，也可以通过12321网络不良和垃圾举报中心网站在线举报。此外，用户可以通过运营商客服电话、营业厅、短信、微信微信官方账号等形式进行举报。如果举报的号码被核实为骚扰电话，会被拦截系统标记，在全网拦截。王新记者