学习党史就是为群众办实事。近日，昆明市在得知西山区马街北路社区西山区百货宿舍楼楼顶有积水漏水情况后，及时对家庭建筑进行了勘察，并在雨季来临前召开了大坝研讨会商会议，听取居民对实施方案的意见。

照片由马街街提供

据了解，马街北路社区有很多老社区，群众会遇到更多的事情。既然社区给每个同志划分了“责任领域”，小区的大小就直接找到我们的四级网格长度。西山区百货大楼住宿楼建于80年代初。由于时间长，屋面防水设施已大面积损坏。近年来，屋顶经常发生漏水漏水现象，严重影响居民生活。单元楼4楼402室长期空置，缺乏修缮管理。水从屋顶渗漏到室内地板，地板上的水沿着墙壁渗漏到3楼。董和妻子住在三楼，家里常年有十多个水桶接漏水。

协商会议由街道联系领导和三级网格领导主持。社区书记、四级网格负责人、五户代表、西山区百货商店代表、明信社工共同在马街北路社区红色邻里之家举行。

在协商过程中，一些搬出社区的居民不愿意支付修理屋顶的费用。谈判人员了解到物业只是需要给员工找宿舍，了解到搬出小区的民房刚好符合要求，于是向居民介绍了物业公司。物业工作人员表示愿意介绍租客时，同意出资，并打电话给做项目的朋友，让防水工程费用降到成本价，每户只需分摊503元，用实际行动表达善意。现场很快通过了共享工程资金，重做顶层整体防水层的决议。最近施工方已经进驻现场，屋顶防水工程将在几天内完成。

议事协商的最终目的是通过充分沟通增进相互了解，找到各方都能接受的平衡点，最终实现双赢，最大限度地发挥群众所蕴含的力量。这就要求基层工作者转变工作理念，以人为本，在谈判过程中做到求实、公平、透明，有同理心，关注每个人的困难，做好情绪疏导，化解矛盾纠纷，确保社会稳定有序，将制度优势转化为社会治理效能。

昆明市西山区马街街道供稿