文字|刘兴银

来源|腾讯滚动新闻评论

编辑|胡静

这两天特斯拉的维权事件非常热闹！特斯拉全球副总裁陶琳在车展上回应维权事件:特斯拉不能妥协。

这一事件导致特斯拉损失了1571亿股。特斯拉会妥协吗？我们走着瞧...

1.特斯拉公关负责人陶琳必须被解雇。你的工作是与媒体和社会协调。在这种情况下，就会引发战争，引起媒体和社会的反感。这绝对不能胜任。

2.这一次，特斯拉输得很惨。现在它已经成为一个标志性的社会事件，全社会都非常关注。以前特斯拉都是少数有钱人买的，大家就没时间闹事了。如果出了问题，就打不开了。算了吧。现在，带着王的愤怒，特斯拉应该采取新的策略来应对这些普通消费者。现在，可以看出什么都没有。

3.特斯拉要想赢，唯一的办法就是多花钱，污名化车主，把车主描述成恶人、坏人、极端的人。事实是车主买了这辆车。她没有要求更高的赔偿，比如三倍或十倍。车主的车真的出事了，车还是她带着孩子的爸爸开的。在这种情况下，为了抹黑车主，我们只能做无耻肮脏的事情。为一个企业做这种龌龊的事情，这就是恶人。为了钱做这种坏事。来世不会有好下场。

4.做企业，要认清懦弱。有一些委屈，但对消费者来说一切都很难，你只能自己有问题。这件事不是专业的投诉人，因为没有更多的索赔，而且有意外。专业投诉者不会违法，因为过度曝光对他们没有好处。如果你不是专业的投诉者，消费者一定要冷静，不要刺激他们。

5.观察网上的反应。除了可能的水军，大多数袭击者都是穷人。他们买不起特斯拉的车。如果他们真的买得起，他们会犹豫。

6.现在是信息时代，媒体可以在很多情况下发挥“主导”作用。企业要特别重视。奔驰和特斯拉都在汽车行业的前面，还有谁真正值得期待，包括其他行业！