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伴随着大唐不夜城步行街的音乐

一对外国夫妇跳双人舞

虽然年代久远，但浪漫依旧

不同的文化，不同的语言

这些来自外国的游客也有同样的快乐

在这些欢乐的背后，有这样一群人

他们总是为外国游客的旅行提供方便的服务

他们把曲江新区的服务带给了国际社会

它已成为曲江新区的“金名片”

这些城管执法队员有点不一样

印象中的城管执法队员，他们是城市秩序的捍卫者，也是城市文明的守护者。在大唐不夜城，有这样一群与众不同的城管执法人员，他们除了日常执法巡逻外，还充当外宾向导，帮助外国游客解决难题。

“我们的外国导游精通英语、日语、西班牙语和法语。我自己也精通法语，英语也能日常交流。”外宾导游王元说。

外宾引导工作是城市管理和执法的创新，也是王元面临的新挑战。去年法语毕业后，她喜欢挑战自己。外国导游的工作对她来说也是一种学习。

谈到日常工作，王元说:“如果外国游客迷路、丢失物品，找到值班人员，我们会积极帮助解决。”

带外国游客去办理手续，然后赶公共汽车...王元在工作中变成了全能的超人。对她来说，帮助别人已经成为一种习惯和使命。

在工作中，我有时会遇到一些有趣的外国人，这给他们的日常巡逻增加了很多乐趣。王元说:“我有一次在执勤时遇到一名来自吉尔吉斯斯坦的留学生。他正和家人一起散步和录像。遇到他的时候，我跑过去让我跟视频里他的家人打个招呼，于是我就用英语跟他的家人打了个招呼。这个过程让我觉得更像是一次快乐的传递。”

王源

王元说:“对外国游客来说，大唐不夜城的建筑、灯光和艺术表演是最有趣的。他们咨询的问题也很奇怪，需要我有更多的知识储备来处理。”

在与外国游客交流的过程中，她有自己的小技巧。除了介绍特色，皇家花园还会考虑外国游客的习俗，比如推荐一些西餐厅、日本餐厅和印度餐厅，让游客感觉更亲切。

当他们遇到健谈的外国游客时，他们可以激发更多的友谊。王元说:“这份工作让我认识了一些来自比利时、法国、美国等国家的朋友。一个法国朋友保持联系，曾经邀请我参加他们的家庭聚会。”

王源

外国导游中，除了精通法语的，还有精通西班牙语的，以及擅长日语的李。他们每个人都在大唐不夜城留下了自己的故事。

外国导游刘佳怡

刘佳怡

“我曾经遇到过一个马来西亚游客，他很焦虑，因为他和朋友分开了，不得不赶飞机。然后我想尽一切办法帮他找朋友，让他们及时赶上飞机。”

外宾导游李

“这份工作经常给我额外的收获。之前印度情侣手机丢了，找我们帮忙。在等警察的过程中，我们用英语交流了很久，聊了很多印度电影和电影明星。他们还热情地给我推荐了几部电影。”

在大唐不夜城，除了外宾导游，游客咨询中心的接待员也可以帮助外国游客。他们一个在外面巡逻，一个定点服务，互相配合，解决了一个又一个外国游客的出行烦恼。

有了“金钥匙”，我不怕任何问题

“欢迎来到大唐不夜城”是大唐不夜城旅游咨询中心的宋每天说得最多的一句英语。

与外国导游相比，宋每天遇到的帮助更多，每天最多能帮助40多名外国游客。

作为“金钥匙”服务人员，宋也有自己的方式帮助外国游客处理常见问题。

“我们问路吧。首先，我会了解客人的目的地，根据目的地告诉他们最快最方便的路线，并在便利贴上画出路线和路口的主要标志给他们，相当于一张简单的地图。”宋对说道。

宋外国游客简易地图

“有一次，一个外国游客因为手机没电了，来旅游咨询中心求助，我就用手机给他扫描了一个充电宝。后来他还特意给我带了一盒蛋糕来表达他的感激之情，这让我感到很温暖。”宋对说道。

咨询中心的外国游客留言

宋总想在有限的时间里给来大唐不夜城的外国游客介绍更多的特色。她说:“我会根据游客的出行方向，介绍穿插在附近的各种表演和表演艺术，以及不夜城的街边美食，让他们在大唐不夜城有一个愉快的游览体验。"

一些第一次来安的外国游客会主动加宋微信，遇到问题及时咨询。宋下班后还会充当小导游，积极热情地介绍的特色小吃或值得去的地方。

宋立贞说:“我们是大唐不夜城的名片。我们展示的不仅仅是大唐不夜城的形象，还有曲江新区的形象。”

除了大唐不夜城、大明宫国家遗址公园、城墙景区、大唐芙蓉园等景区，还有很多这样的导游和接待员，他们将“金钥匙”的服务理念融入笑容，体现在服务中，为来自世界各地的游客带来高品质的旅游体验，不断提升曲江新区的国际吸引力。

文字和编辑:徐才

校对:文东

一审:王乐妍

最终审查:文婧