天猫超市作为天猫商城旗下的本土线上零售超市,以专业的仓储物流服务众多消费者。近日,天猫超市宣布,其小时服务已覆盖中国483个城市。在覆盖品类上,小时服务不仅覆盖传统的快速消费品品类,还覆盖美容化妆品、服装、数码产品、宠物等众多消费领域。目前,包括屈臣氏、百国园、1919、明创优品、巴拉巴拉等知名品牌门店已接入天猫超市。用户通过淘宝、天猫、饿了么等应用下单。,商品将从线下门店发货,最早在一小时内送达用户。
去年10月,天猫商城宣布了新的零售战略升级,将线下超市和品牌店相结合,进一步丰富供应品类,为用户提供每小时、半天的配送服务。据阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永合介绍,将选择生态合作伙伴建设线下近端会议中心,半年内在全国100个城市建立20公里立体生活圈。目前天猫超市业务覆盖全国,在大部分城市达到当天和次日,累计高频用户超过2亿。
随着小时代商业的逐渐普及,越来越多的消费者开始选择更快的送货服务。天猫超市官方数据显示,在小时服务覆盖的城市中,上海天猫超市的消费人气最强,用户数量排名全国第一,其次是广州、北京、杭州和苏州,分别排名第二至第五。从消费者角度来看,天猫超市的小时用户中,女性占72.2%,男性仅占27.8%。其中,年轻用户更倾向于选择计时服务。其中,85小时后用户占比最高,其次是90后和95后。
对于这一成绩,阿里巴巴集团副总裁李永合表示,“在新零售超市战略升级的一年里,天猫超市发生了巨大的变化。我们以用户为中心,在张全新构建供应链网络,从而开启了从单场景到全场景服务的新模式,为商家提供数字化解决方案,不断创造新价值。随着更多城市和品类的进入,天猫超市也将提供更加便捷的物流服务。