你有过这种经历吗
在自动售票机上
做一些简单的操作
登机牌很快就会出来
简直太方便了
但是在这些机器的背后，
有一些看不见的人在默默地忙碌着
下面，边肖带你走近
自动售票机的背景
探索自动售票机背后的故事
点击视频，前方高能
梁彦彪
玉林站售票人员
2014年，玉林站配备了自动售票机
梁彦彪对这个“新事物”充满了好奇
主动找资料学习
主动咨询同事和工厂师傅
我自己做了一个小笔记本
难题的解决方案被密集地记录在上面
用梁彦彪的话说，
自动售票可以极大地方便旅客购票和取票
一定要管理好它
▲梁延振每天去自动售票机后台检查
因为当时车站没什么人
梁延振主动在车站接了23台自动售票机
日常维护和管理任务
每天定时出票、调拨资金、对账、结算
及时处理各种问题
▲梁延振正在改变票单
一开始，一些乘客
不能使用自动售票机
尤其是对于年长的旅行者
还有阻力
我宁愿在人工售票窗口排很长的队
我不想在自动售票机买票
梁彦彪每天准时去自动售票机
耐心地向每位乘客解释和示范
直到乘客明白
▲梁延振对自动售票机进行日常维护
在梁彦彪的忠实护卫下，
玉林站自动售票机设备故障率为零
每日自动售票和收票占车站总售票量的70%
2019年春运高峰时段，春运高峰时段占车站售票总量的80%
旅客购票、取票非常方便
随着铁路发展进入快车道，
梁延振见证了从人工售票、电脑售票到网上售票的售票过程
前往移动支付和自助购票
然后全面进入电子客票时代
现在乘客不需要坐火车取票了
直接刷卡进出站乘车
大大提升旅客出行体验
玉林站的自动售票机也从
过去，在暑假的高峰期，有2万多张票被拿走
到目前为止，每天要拍1200多份
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“电子客票全面实施后，乘客更加方便，可以直接刷卡进站乘车。乘客在自动售票机购买和领取的车票数量明显减少，但我们必须尽最大努力提供良好的服务，”梁彦彪说。
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电子客票全面实施后，
体现了科学技术给售票带来发展和变化
让更多乘客享受
“一传”带来的便利
旅行体验得到进一步改善
