作者/张莹莹编辑/冯玉杰

根据“十二五”规划目标，到2015年，我国消费品零售总额将达到30万亿元，网购零售额将达到2万亿元。在欧美发达国家，这个比例通常在20%以上。中国网上药店的市场潜力在空之前是巨大的。

新一轮电商火花

随着中国电子商务的下一步发展，垂直领域必然会诞生许多伟大的企业，健康产品将成为新一轮电子商务浪潮中的火花。

这也是快乐人网上药店成立的初衷。B2C线上零售模式，以药品、化妆品、保健品、医疗器械、性别用品为主要产品。

与传统医药零售企业不同，快乐人药房打破了发展医药电商的固有模式，大胆推出“轻资产、重客户服务、纯电商”的创新运营思路和“筑巢引凤”的独特经营理念，实现了线上医药平台与线下实体药房业务的分离，并将创新完善的电商理念移植到医药电商中，使快乐人线上药房从行业新秀发展成为公认的行业黑马和领跑者的强劲竞争对手。

“快乐人网上药店严格控制产品质量，与快乐人集团一起采购。保证了药品的安全性。健康商品的消费者都是快乐的顾客。”快乐人网上药店首席执行官石说。

石，1983年出生，有过很多创业经历。2009年，幸福人集团董事长梁永强因为放不下网上药店的情节，与他多次沟通。史被他的前瞻性和无比宽广的胸怀所感染。2010年初，他正式开始筹备快乐人在线药房，4月份测试，6月1日正式上线。

筑“巢”，引“凤”

快乐人网上药店的工作氛围崇尚“简单”二字:自我批评、勇于承担责任、勇于尝试犯错、直线沟通、换位思考、相互尊重；不要推卸责任，或者闻到味道就生气。还有“家”这样的企业概念文化:崇尚平等、开放、共享、团结、合作、鼓励、互谅、互助；不走自己的路，拉帮结派，自私自负。

“我们有一个非常优秀的团队，年轻又专业，对互联网文化有共识，会为了我们的梦想一起努力；我们有一个扁平的组织结构，可以从责任到权力快速决策；还有一点就是好的薪酬激励机制，让每个人都有做这件事的动力。我们称之为“筑巢和吸引凤凰”。要把凤凰引入我们的家园，我们必须建一个好巢。”他说:“中国互联网行业目前最缺的是人才。这才是核心竞争力。”

不韦药物

虽然是网上药店，但在未来的规划中不会把重点放在药品上。石解释:“我们希望未来非药品在快乐人群的销售比例中占据更大的份额，满足市场的能力更加均衡。我们不仅希望幸福的人们在卖药治病求人，也希望我们能在未来传递一种治病求人的理念。引导消费者通过早期护理和保健预防一些疾病。”

对于近期的两年战略规划，史介绍:“第一个方面，我们认为人才是最重要的；我们希望在未来，一年后，当快乐的人再次努力时，他们能把很多事情做好。首先是人才储备。我们希望储备这样的人才，包括在电商方面非常有经验的人，储备在中国医药流通市场非常专业的人才。

“第二个方面是我们的商品计划；然后，我们希望用接下来的六个月或一年时间，将这些有特色的商品，无论是否区域化，采购到我们的仓库。包括大众市场上流通的商品，每个品类的商品，我们都尽量做到精准、完整。然后，通过我们的营销系统，包括后台的整个系统，支持这方面的日常运营。

“第三，仓库计划；我们希望在北京、南昌现有仓库的基础上，可以在上海、广州设立仓库，以物流为基础提升用户体验。

“第四个计划是我们的资本和市场；所以幸福的人们，严格意义上来说，资本中已经有了这样的基因，我们会在未来的发展中结合中国非常有经验的资本方来进一步开拓这样的市场。主要是这四个方面。”

用户数量受到快乐人网上药店的高度重视，所以他们会分别做两个重点工作。

一是延伸工作，即快乐人网上药店的宣传工作。“快乐药房一直在推动电子商务，我们保持一个指导原则。这个指导原则不是放血宣传，而是合理投入产出比条件下的延伸宣传，向潜在目标用户推荐我们的服务，吸引他们上互联网。应该说，在这方面，我们已经顺利走过了一年多的工作。这是一项精准的营销延伸工作。”

第二，内生工作，即不断增长的客户群的基础。具体指:一是品类的有效改进；二是有效梳理价格体系，持续优化服务体系。“因为只有你长大了，用户才能帮你宣传。来到我们网站并成为我们用户的用户可以成为您的回头客。”

石补充道:“用户数量的增加需要你不断沉淀和沉淀。不是每次宣传，一切都会好的。这一定是一种渐进的积累。”

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