2014年,他在合肥艾伦做了一年销售员。2015年3月,他与设计师合伙开了一家小公司。
我负责商务和施工,设计师负责报价、方案和渲染。工作内容:电话营销,房屋管理,在交付社区寻找客户。
公司开业没多久,也没什么生意。它尝试了电话营销,没有太大效果。有意愿的客户沟通时,看到我年轻,不相信我,不敢让我装修。
说起几个业主,公司报价不高,但是业主还是不相信我们。目前,我们公司的价格低于大市场公司。
就想问问余先生,有没有什么好的办法可以解决公司的现状?如何找到精准的客户群,快速建立信任,做好客户服务?
蓝小玉回答道
好哥们:)
关于创业,我有两个观点:
1、首先成为销售大师,因为创业的本质=卖货,不是销售大师,怎么能在最短的时间内卖出更多的货?太多人无视销售,直接去创业,呵呵,本末倒置;
2.创业前应该做三个积累:
一、积累行业经验;b .积累客户群;c .积累投资;
如果有这两个条件,那就谈创业,创业就会随之而来。
当然,既然哥们已经开始创业了,我们就来说说吧:
如今,装修行业的竞争非常激烈。首先,装修行业增速缓慢,大家都在激烈争夺市场份额;其次,进入市场门槛低,竞争对手数量多,大部分竞争对手实力几乎相当,没有创新亮点。
这就需要你花大力气去找客户,和竞争对手进行PK。怎么才能更好的拿到订单?
首先看上面的介绍,哥们,你已经试过打电话了,所以我想问一下,我们一天打几个电话?
是不是要给十几二十个人打电话,觉得没效果就不打了?我们716团队有一个卖房产的女生,每天打600个电话,一个月打18000个电话。那一年呢?所以人们一年挣50万。
如果你这样打电话,也许100个电话中就有一个感兴趣。如果有100个客户没有意向,那1000个电话呢?这个量级,呵呵,恐怕找不到意向客户了。
二、哥们,你说小区的时候,我再问一遍,你在同一个地方蹲了多久?你是不是在没人问的情况下呆了三天,然后在另一个地方继续?你应该等着瞧,但你也应该在数量级上发挥出色。今天和明天换地方是小白的做法。
当客户第一次见面时,他们通常不会下订单。他们要回家和家人商量,和其他公司比较,考虑这件事,当然他们会继续观察你。因此,你应该专注于做一个地方,等待一只兔子。
如果客户经常看到你,点头之交,你就有机会做后续介绍。第二次,第三次,第四次...如果你不说话,谁会给你下订单?
如果经常换地方,每天面对陌生的面孔,每天第一次推荐,这种做法效率太低。
为什么我们必须呆在一个社区里?有三个好处:
1.时间长了,大家都容易熟悉,方便聊天;
2、在一个地方久了,大家经常看到,占据他们心智的阶梯,想要装修,第一个想到的就是你;
3.停留在一个点,这样发达的客户更聚集,方便我们做样板房。
具体做法如下:
首先要集中力量,坚决不往海里撒盐。也就是说,先选择几个目标社区,采用等兔子的做法。比如每周A社区1、3、5,B社区2、4、6,固定时间、日期、时间;
其次,不能只发一页,要做一个宣传册,里面有一些判断装修材料的小技巧,还有一些接受项目的小方法。
这可以给客户带来切实的帮助。当你与潜在客户交谈时,话题可以从这本小册子开始。也可以说,我们模糊了我们的销售主张...这是大师的做法。
三、这个问题的本质是什么:“年轻,不相信我,不敢让我装修,谈了好几个业主,虽然公司的报价不高,但业主还是不相信我们”?
这个问题的本质是你不是一个好的销售员。如果你不是销售专家,如何快速说服客户?好吧,我告诉你一件很高的事,不要笑,我就是这么做的…
虽然我没有足够的设计经验,但我相信我的设计水平,相信我能给客户带来顶级的服务。我爱我的客户和我的设计产品。
记得当时虽然我只是一个装修游击队长,但当我站在顾客面前,拿出铅笔在墙上写字画画的时候,我们介绍的产品绝对和别人完全不一样,都是热情的介绍,都是深深的爱,我的笑容、肢体语言、动作都会感染到每一个消费者。
让我们考虑一下。当顾客站在你面前,有多少人会相信装修游击队长说的话?
我能做的就是满怀激情地为每一位客户推销自己的设计和服务。这个时候,所有的销售技巧都一文不值,有价值的是我们深深的爱!那是一千个字!
呵呵,说起来容易做起来难。销售小白需要额外的努力来达到这个水平。听了分享的第二天真的没有长大。
也想想吧。当时虽然我是装修游击队的队长,身份卑微,但我曾经是报社的销售冠军。我还签了4000万元的超大订单,是报纸上的风云人物。
举手之劳还是有点气场的。虽然我的身份已经变成了建筑工人,但我的思维能力、销售技巧、演讲技巧和气场都没有改变。因此,我可以独自赢得客户,在谈判中掌握主动权,让客户跟随我的思路。计费率一直是有保证的。
你开不了账单的原因是:“小年轻,别信我,不敢让我装修。”说实话,我30岁的时候,看起来像个20岁的人,不普通,以至于我加入乳业集团的时候,很多人第一眼看到我,都以为我是来集团实习的大学生...
客户不会看你的外表,只会听你说了什么,做了什么,你能给他们带来什么实际利益,售后你有什么样的保障。这些都是你推荐的缺点,呵呵,你的理由不成立。
在与客户沟通的过程中,他们愿意倾听“棘手”的装修等事情。当然,这需要伙伴们收集这些“故事”。我们一直说卖产品就是买故事,给客户讲故事,客户喜欢听,不就慢慢熟悉了吗?
与客户交谈后,您必须留下客户的电话号码。如果电话号码不好,那就加个微信。发言是:“现在装修太多了,有些是害群之马。我的公司虽然小,但我真的很想这么做,希望通过自己的努力改变这种局面。
我对装修很了解。如果您对装修材料选择或验收有任何疑问或疑问,随时可以找我。我会给你一个参谋,让你住在一个舒适、舒适的健康房间里..."
经常给客户发一些装修小技巧,用内容吸引客户的注意力,大家稍微互动一下,再见面的时候可能就能多聊几句。嗯,每个人都倾向于和熟人做生意...
关于样板房的问题,这对于住宅区的发展更为重要。如你所说,如果客户不相信你说的话,本质就是空!当我们社区有样板房时,我们可以直接带客户去参观。
让我们边参观边和顾客慢慢聊:“王先生,你看,这是我们做的。让我们看看它是如何工作的。”
我们的价格比其他公司便宜10%,但效果完全一样,而且都使用环保材料,保证您的健康...我表弟和表弟在当地做建材生意很多年了,生意做得很好。我这里有货源的优势...
看,不经意间,我们说出了我们的优势!
客户肯定会问,为什么能做得比其他公司便宜?
答案很简单。“大一点的装修公司不养自己的工人。他们都隶属于装修公司。公司接单的时候一定要截留一些利润,施工队也会赚一些利润,我们施工队是公司自己的。人,没有拦截...
对了,我刚才说了,我表哥和表哥在当地做建材生意很多年了,生意很大,所以我这里有价格优势!"
看,再说一遍自己的优势,强化客户印象。
客户一般不知道怎么装修,为了学习更多的知识,他们愿意在施工现场和你交谈,并抓住这个机会推荐自己的设计、价格、施工技术和服务。这是一个难得的机会。
对了,这个小区第一单怎么开?你一定要盈利到底,诱导他们迅速打开局面!不是每个订单都能赚钱。第一单不赚钱。这是一个钩子...
建议,小伙伴,好好看看《我会告诉你一切》吧,其中有一章专门讲装修行业的,马上摘录一段:
第一个设计镜头,上帝睁开了眼睛,第一个订单成功完成,他们一家人愿意花钱。我搭了一程,赚了6万元!客户对设计和施工很满意,甚至给我介绍了一个同事。后来我装修的房子要成为小区里的样板房,来访者摩肩接踵,于是接下了三个商业订单。
但是钱这么容易赚吗?也不是。周六上午与客户预约验收,立即提前做好充分准备。
第一,客户好像觉得我做的柜子很贵。好的,买一桶花生油,一袋东北大米,一袋全谷物,洗碗布,碗布,一次性纸杯,橡胶手套,锅刷,钢珠,洗涤剂,保鲜膜,收纳玻璃罐,垃圾桶等物件。
都是实用又便宜的家居用品。如果不是别的,业主验收柜子的时候,是不是热心肠?
客厅的茶几上,我赠送了一个晶莹剔透的大果盘,然后堆了五颜六色的糖果。你想庆祝一下吗?沙发原来的坐垫不够漂亮。给一对个性化的枕头。你喜欢你的眼睛吗?你乐意把脚踏门垫、马桶刷、拖把和垃圾桶送到浴室吗?
餐厅的酒柜里摆放着几瓶洋酒、咖啡和一套酒杯,灯光明亮,让你开怀大笑。北京的春天和冬天气候干燥,在卧室里送一台加湿器正好。
衣柜前放一条长地毯,你喜欢吗?根据顾客的喜好,阳台墙上挂着一副羽毛球拍。一句话,面子给了对方,接受自然顺畅,花小钱办大事是典型。
仅仅送2000多元的礼物就能帮店主介绍客户?没机会了。在给第一个客户装修之前,我定了一个原则,攻城为底,攻心为顶,彻底为业主服务,尽可能满足需求。特别是主人是朋友介绍的,要好好伺候。
嗯,业主买瓷砖、洁具、灯具、窗帘、家具的时候,我像跟班一样全程陪着他,不仅提供参考意见,还帮着砍价。尤其是买家具的时候,在SH家具城,营地负责人帮我拿到了内部折扣,直接给业主又省了15%的采购费用。
看到贵宾待遇,店主拍了拍我的肩膀,夸我:“宇哥,你在圈子里多少年了?人脉广,不仅能选家具,眼光好,还能用真金白银省钱,呵呵,谢谢,谢谢!将来……”
为业主省钱够吗?洗洗睡吧。我把以前聊客户的技巧都带来了,把谈话记录在小本子上,周末发开心短信,还时不时发一些跨国公司的宣传纪念品。
聊天找共鸣,提供最优设计,为业主省钱,严把施工质量关,只是为了一个目的,真诚待人,彻底打通人与生意的关系,我们要做朋友。
这段话的摘录很有意义。
要把事情做到极致,打造口碑,这样才能形成有效的引荐。小米移动董事长雷军曾说:“把自己逼疯,把对手逼死”。怎样才能把装修做到极致?
要想做好社区销售,必须形成大规模的引荐。没有引荐,你每天都在守护社区,计费效率太低,赚钱速度太慢...
如果想让客户给你介绍,一定要做好设计、施工质量、预算、售后服务,否则就不要想了。顺便说一下,请提醒我们不要在中期增项上打错误的主意。
好吧,最后一个建议。
成功有捷径,快速的方法就是向同龄人学习。
先当老板,去找50个同行,带个录音笔,听听别人怎么介绍自己的产品,回来反复听录音,打成文字,借鉴别人的好说辞,以后给客户介绍的时候直接用。
哥们,你做装修销售才一年,在装修行业还是个小白。你最好从主系统学习销售,可以少走很多弯路。总比盲人摸图像强。这才是快速提升的正确方法!
最后,一个新问题来了,伙计。你的执行力如何?呵呵,希望这不是你的痛点。你能完美地执行上述计划吗?
也许答案不够肯定。没关系。过几天我会请一群716团队的同学出去分享个人成长,看看他们是怎么成长为销售大师的,看看他们的销售套路和方法,学习三招五式。呵呵~哥们,你赚!
呵呵,水平有限,回复时间紧,说不好。请多多支持,谢谢:)
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