“胡萝卜加大棒”是激励的方式之一。胡萝卜加大棒通常指奖惩并存的激励政策；它是指用奖励和惩罚来诱导人们所需的行为。它来自一个古老的故事，“要让一头驴往前走”，在它前面放一根胡萝卜，或者用棍子把它赶在后面。

大多数人都将胡萝卜加大棒视为职场激励。

运用得当，可以在很大程度上调动员工的积极性，使员工时刻有一颗进取的心，提高企业的整体效率。如果使用不当，不仅会增加员工的压力，还会让他们想停就停不下来，员工很容易生出“拍拍手，甜蜜约会”的不屑。

胡萝卜和大棒是简化的奖励和惩罚。我们先来看看心理学怎么说。

奖励和惩罚是操作条件的原则。可操作性条件作用可以理解为一种学习方式，是个体为了产生预期后果而刻意进行的自发反应。

例如，如果一个孩子在打扫完房间后得到了糖果奖励，那么这个孩子很有可能会为了再次得到糖果而继续打扫房间。

然而，操作条件的作用不仅仅是奖励和惩罚。操作条件作用有两个主要原则:强化和惩罚。而钢筋又分为正钢筋和负钢筋。所有这些都可以使个人为了产生预期的后果，即产生激励效应而故意继续做下去。

强化是指一种刺激或机制，可以增加先前行为复发的可能性。

在实际应用中，我们应该如何利用这种强化来激励员工和促进行为？

正在加强。积极强化应该是激励的首选。

正强化是指一种强化。某一行为发生后，某种强化物会增加这种行为再次发生的可能性。这种强化物的效果是正强化。正在强化的过程大概是:

一个行为产生积极的强化。表演

在工作中，企业希望员工采取的行为可以通过这些强化因素得到积极的增强:

1.出色的工作表现

这是行为的直接结果。

一个员工按照企业的要求认真工作，按时完成每一项任务，在工作中积极表现，自然会让员工在考核中取得优异的成绩。优异的成绩将激励他们继续按照企业的要求认真工作。

2.正式奖励或象征性奖励

这可以理解为成年人在完成某些行为后的一些象征性奖励。比如小时候，幼儿园哪个孩子表现好，能得到小红花；比如在霍格沃茨魔法学校，如果每个学生表现好，可以给学生所在的每个学院加分；例如，在一些公司，员工可以互相发送星星或徽章来表达他们的赞美或感谢。

这些象征性的奖励最终可以换成有价值的东西。比如幼儿园每学期，拿到最多小红花的人可以得到物质奖励；在霍格沃茨魔法学校，分数最高的学院可以获得学院杯；在一些公司，每个月获得最多明星的员工可以获得奖金。

《飞屋环游记》里小男孩Carl身上的徽章有很多 《周游列国》中的小男孩卡尔身上有很多徽章

3.口头表扬满足社交需求和成就需求

有时候，一个领导说的“干得好”、“棒极了”、“好主意”、“你说得对”之类的话，会产生意想不到的提升效果。口头表扬是领导很容易做到的一种强化。几乎没有成本，但可以给员工带来可观的行为强化。

4.可见的奖励，包括奖金、年终分红、奖励旅游、留学等。

这种奖励可以产生很大的激励效果。最好不要使用过于频繁，而是采用固定间隔模式的加固方法，即在经过一定的固定时间后再提供加固方法。现实中，企业普遍采用月奖金制，以及年终分红和奖励出差。

负强化。负强化往往被企业忽视，也能达到激励效果

负强化也是一种强化。与正强化不同，它增加了这种行为的可能性，因为它可以阻止或避免负面结果。负强化的过程大概是:

一项行为的消极结果并不产生一项行为

举个简单的例子:人们去海边都会涂防晒霜，涂防晒霜的行为避免了晒伤，所以人们很可能会继续涂防晒霜。

体现在职场上，就是强调一个负面的结果，以此来警醒员工，这会促使员工关注自己的行为，避免可能带来负面结果的行为，把注意力放在那些防止负面结果发生的行为上。

比如某公司想激励员工更加努力，计划每年实施5%的“末位淘汰”制度。如果公司没有提前通知员工实施最后一次淘汰，而是直接辞退了年终考核后表现最差的5%员工，员工得到了相应的补偿，但对于公司来说，只是对员工的惩罚，并没有起到负面的强化作用。

要想起到负强化的作用，必须在一开始就给员工明确规定，让员工明白如果自己的工作表现不好，就会有一个非常不好的结果——被辞退，然后员工会努力避免这个不好的结果，并按照公司要求的行为尽力要求自己。只有这样才能起到负强化的作用。

“骄傲使人落后”。这其实是负强化的一种表现。“落后”是负面结果，导致这种负面效果的行为就是“骄傲”。只有不骄傲，也就是“豁达”，才能避免这种负面结果的发生。

办公室的企业文化墙，如果运用得当，可以用一些标语和图片，从正向强化和负向强化两方面鼓励员工的行为。

惩罚。有必要指出惩罚的原因，找到更好的替代行为。

惩罚是随着一个特定的行为施加一些延迟的刺激，以减少先前行为再现的可能性。惩罚的过程是:

对行为的惩罚

从这一点可以看出，无论是正强化还是负强化，都是用强化物来鼓励某种行为再次发生，这种行为通常是值得提倡的。而惩罚是促使某种行为不再发生的手段，通常在不被提倡的行为发生时适用。

在实践中，我们应该鼓励和鼓励员工做更多积极的行为，即告诉员工该做什么，而不是告诉员工不能这样做，不能那样做。

很多企业会把处罚作为对员工不按规定办事的惩罚手段。在一些简单的规定中，惩罚会有一点效果。例如，一些公司会从上班迟到的员工中扣除奖金。这其实是负强化的延伸。第一，明确告知员工迟到会被扣，让员工能够按时上班，避免迟到被扣的后果。员工真的迟到了，扣奖金就成了惩罚。

但是，这种惩罚不能滥用。有的个别领导会滥用“罚款”的处罚手段，不按时交作业，不完成绩效指标，甚至做不好某件事都会被罚款。其实这些所谓的惩罚并不能很好的激励员工，甚至会让员工产生逆反心理，“大不了交个罚款”，却不能促使他们完成积极的行为。

而且，在惩罚的同时，必须同时给予员工“帮助”，即及时告知员工什么是正确的方式，让员工有可供选择的行为可循。有些员工不是故意要按时“交作业”，没有完成绩效指标也不是他们的本意。公司和领导应该根据具体情况为员工提供更多的榜样和行为准则，这也将有助于员工形成正确积极的工作行为。

综上所述，在激励员工的过程中，必须考虑许多因素。惩罚不是目的，目的是让员工达到公司要求的行为标准。上述准则不仅适用于领导和员工之间，也适用于员工之间。如果你有事找同事帮忙，别忘了给同事一个真诚的赞美，或者送一颗小星星表达你的感激之情，下次他可能会很乐意帮忙。

作者萧月有只猫十八，80后女青年，曾任职于某垄断性事业单位、外企、行业排名Top 3的私企，数十年从业经验。企鹅号“职场绿皮书”，用生动的故事和案例来讲述职场上的那些事儿，