因为吃包子时给了差评,店主报警了。这么荒唐的事情,最近狗不理包子北京总店发生的事情,就是由一个视频博主为了评价这个点评网站上评分最低的餐厅,特意走进餐厅吃了一个包子引起的。然后我发了个视频吐槽。吃两个笼子要花一百元。肉馅太少,大概是半个馒头,油腻。馅料里全是脂肪,等等。
但没想到这段视频惹恼了餐厅。餐厅立马跳出来说是诽谤,故意中伤,侵犯了我们餐厅的名誉权,还说我们报警了。后来这家餐厅发布的公告言不由衷,意思是我是一个老名字,包子的命名没有问题。如果你说不好吃,那就是谣言,这次事件的责任完全在你。
其实这位博主的视频并没有多少人看,但是这位狗狗完全无视的操作却把自己送上了热搜,网络上对他的声讨不绝于耳。什么,你不让别人告诉你区别,也不看你名声不好?打开点评网站,仅北京王府井这家店的差评就有1266条,网友给出的评分是2.79分,在北京的小吃店中排名垫底。下面的评论片面、难吃、贵、服务差。网友评论,馒头的味道连路边早餐店都比不上,皮厚馅少。酱肉包里全是肥肉,咬了会粘牙。
这个价格真的不便宜。最便宜的猪肉包12元一个,比较贵的三鲜包38元一个,三五个朋友进去吃两个馒头。花500元以上是惯例。好狗董事长张曾说:“不要以为老品牌会便宜,老品牌会有空的利润可持续发展。这个价格很合理,你不应该太贵。”
服务员对顾客的态度是你喜不喜欢买。如果进店时只点了一篮馒头,基本上服务员只会给你一个冷脸。很多老天津人回忆起小时候的味道,都会忽略狗。这是不争的事实,因为这个曾经的国宴级美食,天津的口味名片,已经变成了这样一张让人讨厌的脸。
事实上,狗之所以忽视今天的傲慢,正是因为它过去太容易赚钱了。1956年,狗不理、同和城、三和城等几个老品牌合并成立国营馒头店,随后狗不理被选为重点配套品牌,几乎一夜之间称霸天津整个馒头江湖。后来,狗不理在春节晚会上被演唱。土生土长的天津人冯巩,在一次相声中让大家记住了他的大毛十八叠。当他出名时,他自然就飘然而去了。价格一路上涨,服务态度却越来越嚣张。天津本地人聪明,没人想当大输家,所以狗不理的目标用户就变成了一个又一个来这里的游客。你会发现狗不理,不管是在北京还是天津,大多都是在游客集中的地方开的。
如今,狗不理包子已经成为一种有着老字号金字招牌的旅游产品。因为你这辈子可能就去这一次,服务好有什么用?因此,他没有动力去做服务。不管怎么说,只要他依靠祖先的名气,就会有源源不断的早期采用者。这种流量业务可以一直做下去,但最终背离业务本质的业务真的可以长期做下去。
这个时代最大的特点就是互联网有记忆。这一次价格高,可能会忽悠一部分人一段时间,但不能忽悠所有人。不关注顾客的狗不理,正在被顾客抛弃。毕竟他只是个包子。如果你不整天想着辉煌的过去,那离彻底成为历史也不远了。