中国银行业监督管理委员会前天发布了Q2季度银行业投诉情况

表1中国大型商业银行投诉情况

发生了“原油宝藏”事件，中国银行登顶并不意外。此外，国有银行的大量投诉也无法解释任何问题。毕竟看投诉更合理。

招商银行、中信银行、兴业银行在投诉量上位列股份制商业银行前三。

2020年第二季度，股份制商业银行投诉数量中位数为2302件。

其中，招商银行投诉5250件，占股份制商业银行投诉总量的18.3%；

中信银行4460家，占比15.5%；

产业银行3793家，占比13.2%；

上海浦东发展银行3601家，占比12.5%；

平安银行3593家，占比12.5%；

光大银行2350家，占比8.2%；

广发银行2302家，占比8.0%；

民生银行2013年，占比7.0%；

华夏银行780家，占比2.7%；

浙商银行260家，占比0.9%；

恒丰银行108家，占比0.4%；

渤海银行101家，占比0.4%；

百信银行94家，占比0.3%。

表3外资法人银行投诉情况

同上

二.投诉和业务量的比较

每千个网点的平均投诉数量

1.交通银行、中国银行、工商银行平均每千网点投诉量位居国有大型商业银行前三。

2020年二季度，国有大型商业银行每千网点投诉量中位数为237.7/千网点。

其中，交通银行有1006.8张/千网点。

中国银行788.7件/千网点、

工行254.8件/千网点，

建设银行220.6张/千网点，

农业银行110.4张/千网点，

邮储银行55.3张/千网点。

图14股份制商业银行理财业务投诉

中国银行对原油财富管理的投诉高居榜首。

对理财投诉率较高的银行，在家中选择产品时，应该长点心。

但是现在不应该有人在银行买理财吧？

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