“非常感谢。要不是你上门治疗，我的伤口也不会愈合得这么快。”7月20日，在隔离酒店接受医学隔离观察的患者蒋先生在最后一次换药后，多次向华中科技大学协和医院的护士们表示感谢。

截至目前，在本次疫情期间，医院的“互联网加持续照护”也成功完成了2名酒店隔离人员的上门服务，是医院“互联网+医疗”服务的创新和拓展。

7月5日，谢赫深圳医院继续护理服务部在“互联网+继续护理”平台上收到隔离酒店患者的第一张“伤口换药”订单。经询问沟通，患者近期在搬运重物时手指被砸伤，造成左中指撕脱。在谢赫深圳医院发热门诊治疗后，被安排到指定隔离酒店隔离。目前，由于伤口出血，医院需要提供上门护理服务。

接单后，继续护理服务部尽快向医院防控办报告，并向隔离酒店提供医疗保险的医护人员详细了解患者情况。随后，继续护理服务部派创口造口专科护士梁晓燕、骨科专科护士徐思远到隔离酒店为患者提供护理服务。

“作为护士，只要患者有需求，各地服务都是一样的。”梁小燕说。到达隔离酒店后，两名专科护士严格按照隔离酒店的防护要求，穿好防护服，准备好医疗器械后进入隔离区。虽然防护用品给手术带来了诸多不便，但两位护士还是为患者精心治疗伤口，为患者讲解伤口护理的方式方法，还通过延续平台推送相关健康教育知识。

伤口治疗结束后，梁晓燕还向患者送上了温馨卡片，感谢患者的配合，祝愿他早日康复。面对几位为自己提供细致、贴心服务的医护人员，患者们连连说了许多“谢谢”！

“你要注意休息，不要碰手指的伤口，感觉不舒服的时候及时给我们反馈……”当梁晓燕离开隔离的酒店房间时，她仍然没有忘记告诉病人们几句话。虽然酒店已经开业空，但闷热的天气，加上密不透风的防护服，让服务结束后脱下防护服的护士汗流浃背。

据了解，深圳“5.21”新冠肺炎疫情后，部分隔离在酒店和家中的患者在就医时面临诸多不便。为降低疫情传播风险，保障居民安全，满足隔离患者的健康需求，在院长邓文琪的统筹协调下，谢赫深院迅速响应，决定将“互联网加延伸护理”服务延伸至指定的医学隔离观察点。护理部全面梳理“互联网+”持续护理的服务流程，结合疫情实际情况，制定切实可行的服务方案，同时细化防控措施，对上门服务的护士进行统一培训。

7月20日，随着蒋先生最后一次上门换药服务的完成，深圳医院也完成了2名酒店检疫人员的上门服务。

华中科技大学协和深圳医院副院长莫蓓蓉表示，“疫情期间，医院通过延续护理服务平台，有效利用医院专科资源为患者提供上门服务，既满足了疫情防控需要，又有效满足了酒店隔离和居家隔离。患者的健康需求大大提高了患者满意度和医院品牌影响力。”

她还表示，在今后的工作中，谢赫深圳医院将继续深化优化“互联网+继续护理”的服务方式和细节，常态化满足各项居家护理服务需求，以更多实际行动践行医院人文护理的崇高理念，为患者提供优质的护理服务。

丁坎

王玉洁杨鲁花张文新

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