全球保险市场正在经历技术变革。数字化优先业务模式是传统保险公司和保险科技公司比以往更加关注的方向。他们测试新的商业模式和新技术来促进收入流。

最重要的是，新兴技术趋势可以通过防止欺诈和自动化服务来降低运营成本，从而为保险代理人提供更多时间来获取和维护业务。

这是一个新世界，但并没有你想象的那么可怕。以下是颠覆保险业发展的五大技术趋势，会越来越好。

保险技术的兴起

保险科技在保险行业的一些角落口碑不佳，因为它给原本稳定的行业带来了很大的变化。但是，保险科技也可以帮助传统保险公司实现现代化。

广义而言，保险科技是指利用创新技术为保险购物者节省和提高效率，同时改变目前大多数承运人使用的模式。保险科技公司通常处理复杂的数据，所以不会根据数据载体对人进行排名，而是根据风险分组的基本级别进行排名。

保险科技公司不仅提供更好的定价模型，还利用人工智能定制软件包，在没有经纪人的情况下完成承保流程。正如我之前写的，很多保险科技初创公司都是和传统保险公司合作，作为专业合作伙伴，而不是竞争对手。

远程信息处理设备

消费者利用新技术摆脱群体风险、节省资金的一种方式是安装远程信息处理设备。远程信息处理设备安装在汽车的车载诊断端口，位于汽车方向盘下方。

许多较新的汽车都内置了远程信息处理设备。安装监视器后，远程信息处理设备将开始跟踪驾驶习惯，并将其传递给保险公司。公司还可以向消费者提供报告副本，帮助他们提高储蓄技能和驾驶技能。

虽然有些人可能会对自己的分数差感到惊讶，在汽车上安装设备后，他们的分数有所上升，但其他人可能会看到保费下降。

社会化媒体

社交媒体已经成为保险代理人和经营者与消费者联系的一种流行方式。包括Geico在内的各种规模的代理商都进入了领英、脸书和Instagram。一些保险专业人士可以使用视频应用程序进行创作，或者制作独特的视频来吸引人们的注意力，而无需花费一分钱。

与我合作过的大多数代理商都看到了在教育方面更好地服务现有客户以及利用社交媒体与潜在客户建立联系的价值。运营商甚至可以使用社交媒体，通过脸书表格和脸书信使在线提供保险报价。

机器人过程自动化

你可能听说过机器人很快就能为人类执行任务的消息，那么谁不为所动呢？至少在保险业，这比用无人机接管我们的工作要少得多。

我希望RPA简单地自动化交易和流程，例如索赔处理和文档验证。消费者可以看到更多的自助服务选项，随着时间的推移，这将减少对后台工作的需求。

另一方面，可能对具有数据分析和机器学习技能的代理有更大的需求。德勤表示，机器人和认知自动化将通过自动化重复任务和提高工作质量来促进人机协作。

人工智能

人工智能比任何其他技术都更能摧毁保险业，因为运营商依赖数据，而数据是人工智能的基础。运营商掌握这项新技术越成功，生存的机会就越大。

但根据德勤的数据，2017年保险行业投资人工智能仅落后1.33%的行业水平。事实上，保险行业可能很难赶上AI运动，正是AI运动让保险科技初创公司如此成功。

Insurtech仅填补了适应自动化和快速准确服务的文化中的空空白。例如，德勤涵盖了一家使用人工智能驱动的索赔分析的财产和点对点保险公司。据报道，利用消费者提供的图像和视频申报信息，处理了18种反欺诈算法。

区块链

许多人仍然对区块链的概念感到困惑。其中一篇论文解释说，它实际上是各方共享的数字事件记录，只有在大多数参与者达成共识的情况下才能更新。据报道，上面的信息永远不会被抹去。这一点很重要，因为当各方之间存在价值偏差时，区块链可能更方便提取商业模式的价值。

同样，区块链可能会改变消费者对更快服务的期望。区块链技术可以帮助改进风险评估和欺诈预防。最重要的是，我相信这项新技术有望在保持客户满意度的同时降低成本。

保险技术的未来可能会根据个人数据定价，而不是基于人口统计的平均统计数据。例如，对于健康保险，可能会有像Fitbits这样的监视器来预测风险。

原文来自《福布斯》英文版，由Bluemountain Labs团队编译，有删节文本，英文版权归原作者所有。如转载中文，请联系编译。