泰海网3月15日讯诚信是医院的基本职业道德，也是维护医患互信、和谐共处的生命线。“诚信是立院之本”。在湖里妇幼保健院，诚信成为了他们的发展理念。他们有一套自己的“诚信标准”。正是因为有了这一套“标准”，医院的公信力和人民群众的满意度逐年提高。

1人性化服务彰显医院关怀

创建“无红包”医院，是诚信就医彰显医德的举措之一。湖里妇幼保健院将“无红包”趋势分解到各个科室。每年年初，医院与各部门负责人签订诚信经营责任书，要求各部门恪守“诚实守信、合法经营”原则，推进部门信用评价，坚决杜绝自收自支、乱收费、重复收费等违规违纪收费行为，抵制哄抬物价、无证行医等严重扰乱医疗秩序的违法违规行为，提高收费透明度，提供收费查询服务，坚持“一日收费清单”。每日消费打印给患者。同时，医院还与重点岗位人员和临床医生签订了保持廉洁奉公承诺书，有效防范药品购销领域收受贿赂等不正之风。

医院除了建立完善的制度外，在人性化服务方面也显示出自己的优势。“病人第一、质量第一、服务第一”的理念已经渗透到每一位医护人员的脑海中。在诊疗过程中，他们与患者充分沟通，让患者做到“五懂”“五懂”。了解医疗费用和药费用在哪里；了解诊断出什么疾病；了解应该做什么检查...为了让患者感到温暖，医院还出台了“微笑服务”制度和“首诊负责制”，要求医护人员充分尊重和维护患者的知情权和选择权，对患者的痛苦表示同情，尊重患者的想法。

相信很多去门诊的患者都经历过等待就医的煎熬。但在湖里区妇幼保健院，医院严格执行不超过15分钟的挂号和等候时间，方便患者就医。手术后，护理护士会对病人进行全面护理。一杯红糖水和一碗红枣水会温暖一颗心。

这种对他人的考虑体现在对保健对象进行妇科疾病普查和癌症筛查。为了保护隐私，医院专门设置了相对独立的考场空，并将考试成绩包裹在独立密封的信封中，以最短的时间将成绩送达考生手中，构建和谐的医患关系。

2“听”与“受”构建和谐医患关系

在湖里妇幼保健院，每个月的第一周是“听”和“受”的特殊时间。这一天，是总统的接待日。医院领导将通过群众反馈对投诉进行调查。如果发现投诉属实，将对当事人进行批评教育和处罚，及时处理和解决矛盾纠纷。此外，他们还每周开展一次“群众满意度”调查，并主动接受群众监督。

除了这些暖心措施，医院还经常开展慰问患两癌贫困妇女、孤寡老人、空巢老人等公益服务活动。据统计，2020年完成“两癌”筛查4084例，完成妇科疾病筛查10978例，全年举办妇幼健康在线直播课240余场。同时建立了孕妇学校云平台，让群众不仅可以预约观看直播，还可以因缺课随时观看直播，方便孕妇随时随地学习健康知识，观看人数近10万。疫情期间，医院共开展核酸采样15952例，血清抗体检测7217例，完成辖区医疗机构工作人员核酸检测5862人次。

“诚信标准”不是口号，湖里妇幼保健院用行动证明了一家医院的承诺和践行。诚信也让医院温暖美丽，是医院长久发展的基础。