14日,《济南时报》推送报道
大约90万奔驰车主买了一辆一个月坏三次的新车。
引起了广泛关注,不少网友纷纷留言。
17日,济南时报新时报记者跟随王先生来到济南广汇兴顺奔驰4S店。
王先生说,这辆故障车符合奔驰惯例,可以免费换成同型号、同型号的新车。
广汇兴顺销售经理表示,故障件不在主要件范围内,不适用本公约。并表示,根据目前的情况,门店可以以81万元的发票价格收回车辆,但购置税应由王先生本人承担。
发动机仍有抖动
17日上午,《济南时报·新时报》记者跟随王先生来到广汇兴顺4S店。
打开引擎盖可以看到发动机在晃动,方向盘也在轻微晃动。
“就像当时高架路上的问题一样,方向盘在抖。”王先生说,在高架道路上行驶时,他也感觉到了方向盘和车身的晃动。后油门失控,无法加油。
试车前,王先生已经和4S店做了一系列交涉,4S店出示了一份验车报告,是王先生的车在高架路上抛锚后的一系列验车报告,详细记录了当时的车速。检查报告显示,王先生当时的最高车速为64公里/小时,报告上写着:“内燃机”控制单元收到的数据不可靠;从牵引系统控制单元接收的不可信数据。“仪表板上显示的问题实际上是接收到不可靠的数据并且响应不正确。”负责店技术方面的张经理说。
王先生之前出问题时拍的照片。
梅赛德斯-奔驰公约不涵盖故障零件
“我咨询过专业人士。他们告诉我有奔驰大会。该公约称,在开具购车发票后60天内或3000公里内,如因产品质量问题需要更换主要零部件,消费者可直接要求免费更换同车型新车。”记者看到,在奔驰公约中,前半部分如王先生所说,但后面的备注显示,主要零部件以《奔驰乘用车三包凭证》注明的内容为准。
对此,4S店工作人员表示,节气门和辅助增压器不在主要部件范围内。
“现在他只同意回收二手车,但他不认为这是一辆破车,这意味着我要承担7万多元的购置税。我只买了一个月的车。很明显,车辆本身有问题。现在要自己承担这么多损失。我不能接受。”王先生说。
4S店的销售人员对车辆故障做出了一系列的反应。他们通过从车上取回的数据初步判断发动机油门失灵了。数据还显示,王先生开始从62公里/小时减速到20公里/小时,“至于油门失控,车辆因为检测到故障而进入自动保护模式。在这种模式下,为了保证安全油门不再工作,这样车主就可以减速停车了”。
目前,双方尚未就此事达成一致。
“我最初的诉求是换车或者退款,但现在我只接受退款,为了我自己的安全,我不会使用他们的车。”
4S店的工作人员表示,他们不会同意王先生退货或换车的要求,只能按照发票上81万元的价格回收汽车。
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