杭州一名小七女孩回应称，自己报名参加了一家教育机构的英语培训班，下课后想退课，却被告知要扣1万元。

小琪说他是一名外贸工作者，经常在工作中使用英语。为了提高自己的水平，她花了19999元在一个教育培训中心学习英语，有60节课，一年的课程时间。但是上完第一节课，她想要退款。

小琪告诉记者，他去学商务英语的时候，中心给自己安排了主题，每一个主题总是围绕着生活内容，偏离了早间音乐。上了一节课之后，小七再也没有去上课，并且把她的需求告诉了对方。后来对方也说可以重新安排课程，让她再试一次。然而，双方一直沟通到现在，小七决定退款。

另一方告诉小七，如果他用这笔19999元的钱去上课，他将被扣除16666元。小七觉得这是不合理的。合同的那一栏写着七天内可以无任何理由全额退款，七天后的退款要按照附表中的相应金额扣除，然后余额再退还。

小七说，班级预约的形式是提前与对方预约。什么时候来上课，培训中心会给她安排老师，所以她只有一次上课预约。之后她没有让对方安排，也没有消耗人力物力。她很想知道一万多元的退款怎么算。

下午，培训中心的工作人员给出了答复。对方表示，支付课程费用后，既有线上课程，也有线下课程。此外，还包括课程安排和其他消耗人力物力的服务。最后，小七还表示，他将再次与对方谈判。