12月5日起，在中铁Xi安局集团有限公司管辖的高铁站乘坐高铁列车，通过互联网购票后，凭身份证直接进站。

哪些车站实行电子客票？

办理动车组列车业务的Xi安北、宝鸡南、岐山、杨凌南、咸阳秦斗、渭南北、华山北、大理、阿房宫、孟翳、佛坪、洋县西、城固北、宁强南站、汉中，以及延安、浦城东、黄陵南、甘泉北、富县东等车站。

购买电子客票后如何进站乘车？

刷卡原有效证件即可通过购票。最常见的是二代身份证，刷卡一次就可以通过。出站时也是如此。刷卡就可以过大门。至于使用临时身份证的，有小孩的成年人，拿护照和户口本购票的，港澳居民来往内地通行证，台湾居民大陆旅行证等。，铁路部门建议从人工通道检查入口，并在半自助或车站工作人员手持售票机处验票。

购票

1.如何在线购票？

电子客票可在12306网站购买，纸质客票不再由铁路发行。旅客可凭购票时使用的有效身份证件原件直接进站。

如需掌握购票信息，旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，或在车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。

2.在车站售票窗口和自动售票机购买电子客票

通过车站售票窗口和自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，不开具纸质车票，旅客必须当场核对购票信息。

3.办理退款和变更手续

旅客通过铁路售票渠道以电子支付方式购买的电子客票，可通过12306网站或车站指定窗口进行改签和退票。现金支付或已打印报销凭证的旅客，必须到车站指定窗口办理。

4.兑换报销凭证

如需兑换报销凭证，可在乘车前30日内或乘车之日起在车站售票窗口打印，凭购票时使用的有效身份证原件；报销凭证不是旅行凭证。

5.学生票和军残票还能享受优惠吗？

符合购买学生票条件的旅客，每学年第一次乘车前，必须到车站指定窗口或自动售票机办理学生证、优惠凭证、身份证件核验手续。验证成功后，符合购买身份证件购买军残票条件的旅客，乘车前必须到车站售票窗口办理本人身份证件和优惠证件的验证手续。验证成功后，凭车票身份证进站乘车。

入站和出站链接

1.当自助登机口办理进出手续时，

旅客持中华人民共和国身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地护照、台湾居民大陆旅行证等可自动读取的证件，可凭购票时使用的旅客有效身份证原件通过自助闸机完成出入境检票手续；

电子客票实施后，自动检票口的检票口已经停止使用，只需刷上有效身份证原件即可。

2.人工检票进出时，

使用其他证件购票的旅客，凭购票时使用的旅客有效身份证件原件，通过人工渠道办理出入境值机手续。

持儿童票的旅客必须持本人或同行的有效身份证原件，通过人工渠道办理出入境值机手续。

已在12306网站注册用户并通过手机APP成功完成人脸身份验证的旅客，可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过人工渠道办理出入境检票手续。

遇到问题可及时向工作人员咨询或拨打029-12306咨询。希望电子客票时代的到来能让我们的出行体验更好~

编辑|张龙

编辑|程铮

监制|薛金平