前几天有个同事打电话跟我说了一件让人郁闷的事情,这件事情为一个客户的前期工作铺好了路。为了再烧一把火,我给了客户一份礼物,没想到还回来了,估计是不行了,前期工作也没用。
原来,在销售工作场所,公司在节假日给公司送礼物是很正常很大方的。但如果是直接送给客户的礼物,客户是一个部门的负责人,不是老板,可能会涉及到一些影响。如果这方面的一些细节、技巧、禁忌没有做好,往往会适得其反。
陈灿修女负责任地告诉你,如果你采取以下三个步骤,你将在几分钟内回来,而且没有机会!
一个;一抓到就送礼物。
有些销售人员在前期给客户打过几次电话,见过一两次面。为了亲近,或者想拉感情,他们急得团团转的时候就想给客户送礼。如果他们这个时候想送礼,陈杰可以明确告诉你;没有机会了,以后的工作再也不开展了。
你认为客户是谁?孩子?他看不清楚这种露骨的技巧?这一举动会让客户对陡涨感到反感!我不是只见过你一两次吗?明显拿我当东西,想卖我?这不是侮辱了我的尊严吗?
大家要知道,如果你对自己不熟悉,不了解自己的公司和产品,接受礼物会导致意向倾向,人吃人嘴软人人手短的浅薄知识,是老油条的客户是不会知道的。他从心底认定你是个年轻人。
第二;偷偷送礼物
有些销售人员认为自己已经和客户沟通得差不多了,需要送礼,更加努力,他们也足够聪明,会把礼物藏起来,来到客户公司。
有的去客户办公室,冒昧地把礼物放在角落、柜子里,甚至小声说,生怕客户不知道同样的事情,以为客户会理解。
事实上,当你进门时,顾客对你偷的礼物很反感,所以你不就送个礼物吗?你需要像小偷一样吗?你在嘀咕什么?你熟悉吗?还是万一我不知道礼物贵?
最受影响的是他对你行为的认可。一个不光明磊落的人,他的人品肯定不好。如果你没有良好的性格,你会怀疑你的产品质量和相关合作的可靠性,你肯定不会接受这个礼物。
所以;作为销售人员,考虑一些细节和不靠谱的动作更合适。
第三,有必要。炫耀礼物的价值
本来前期工作差不多铺好了,能和客户沟通,方向走的不错。为了表达我的感激之情,我给顾客送礼物。
在送礼物的过程中,我感觉这个礼物比较贵,我想提醒顾客,下意识地向他们透露价值。这是好事,买了多少钱,或者从谁那里拿回来多少钱。
把它发出去。为什么非要说这个价格?你认为客户从未见过这个世界吗?给他!什么礼物你没见过?作为一个客户心理学,他想问你多少个意思?你想炫耀什么?它太...为了送礼和谈价值。
顾客接受你的礼物是一种感情。你可以接受也可以不接受。很多人都想送他礼物。你关心这个吗?接受你礼物的主要目的是表明他已经接受了你,并从侧面告诉你怎么做。不要给你的脸丢脸!
顾客从你的话中感觉到你很小气。如果他接受了,他会觉得像吞下一根苍白的绳子一样难受和不舒服,所以他根本不会接受你的礼物。
所以;送礼是一种学习,这可能是你走向成功的第一步。不要忽视送礼的细节和技巧,这也是一个销售人员必须明白的道理!
送礼的正确方式,顾客肯定会接受的方法,陈杰会在下期分享;“跟随”陈杰持续更新,分享越多,收获越多