终端门店管理分为五大系统，即门店管理、人员管理、物流管理、信息管理和日常管理。
这五个终端管理系统从上到下、从里到外贯穿整个终端商店，包括人、物、地、物等等。
这也是店长的五大管理体系，具体如下:
一，店长的店铺管理
指对相关硬件设施、设备、环境、宣传、广告、商品展示等的硬件管理。商店本身，主要包括以下八个项目:
1、企业广告；
2.店铺布局和动线规划；
3.产品展示；
4.照明、音响和空调节设备的调节和维护；
5.POP和促销广告；
6.环境整洁；
7.整体形象。
二、管理者的人事管理
1.重组人力资源需求；
2.招聘；
3.进入工作；
4.培训；
5.绩效考核；
6.辞职；
等等人力资源日常简单管理。PS:培训包括岗前培训和在职培训
三，管理者的物流管理
1.财务管理；
2.仓库管理；
3.工程维护等。
四，管理者的信息管理
1、市场行业信息收集、分类、数据档案管理；
2.当地竞争产品、促销和活动的信息收集、整理和数据文件管理；
3.客户档案管理和客户异议处理。
五、经理的业务管理
1.日常营业前、中、后的门店管理；
2.销售团队的日常监督和激励管理；
3.日常小组会议管理；
4.培训和客户异议处理；
5.其他临时紧急情况的处理。
门店经理的日常业务管理
众所周知，一个终端的最高领导者是店长，而一个终端能否优秀，店长是起决定性作用的关键人物。你知道一个合格的店长每天需要做什么吗？我们来看看店长的日常经营管理事务。
一、业务前准备
很多人都知道店长在日常管理店铺的时候很忙，但是很少有人知道店长会在店门打开之前很久就忙起来。商店经理应在顾客进入商店门前做好以下准备:
1.人员签到和检查:
A.确保所有值班人员提前到达门店并签到；
B.确认员工工作服干净整洁，胸牌佩戴正确；
C.确认上级是否有事务需要分配；
D.召开早会，内容应包括:
*点名，查看考勤簿；
*传达公司文件。包括通知、调令和经理会议；
*公布昨天的营业额、达成率和今天的业务目标；
*传达今天人员的工作计划和主要职责要求；
*店员的日常培训；
*回顾总结前一个工作日的工作情况；
*对于当天的促销，促销活动要解释清楚。
2.商店分类和检查:
A.带领店员根据设定的检查表进行清理和检查；
B.打开灯光，空并调整声音，确保整个店铺明亮舒适。空温度适中，气味清晰，声音适中，音乐适合店铺；
C.确保店铺干净无杂物，尤其是收银台和接待区；
D.检查饮用水、纸杯和其他接待用品，确保供应充足。
3.商品和业务资料检验:
A.检查所有展示的样品，确保数量和品种齐全，外观完好，功能正常；
促销商品和促销价格标志显著展示；
B.盘点并做出相应的补货或调整；
C.查看宣传材料，确保最新版本。对于要分发的材料，例如传单，
传单的数量应该足够；专业门店销售知识分享平台。
D.检查店外宣传资料的状态，确保处于标准状态；
E.检查商品包装袋和促销品的数量，确保数量充足。
4.检查现金和报表:
A.检查收银机、POS机工作正常，备用金、收据、发票充足；
组织确认前一个工作日的报告，并发送给公司。
二、经营中的管理
准备营业后，店门打开，店长会开始关注这些方面:
1.客户接待:
A.亲自接待第一位顾客；
B.时刻关注店里顾客的状态，随时准备帮助店员回答他们的问题。
处理他们的不满和抱怨。
2.商店维护:
A.随时检查店铺的光线、温度、气味；
B.随时注意地面的杂物，保证店铺的整洁、畅通；
C.随时检查店铺设备，如灯光、空调节、音响等。
尽量有更多的音乐选择，不要一遍又一遍的放同样的音乐。
3.人事管理:
A.随时查看店员的gfd，并及时提醒和更正；
B.随时关注店员的销售方法和技巧，并进行适当的调整和辅导；
C.随时关注文员的工作状态，必要时采取轮岗或换班；
及时回应店员的帮助，协助处理紧急情况。
4.商品和业务资料管理:
A.随时检查样品和库存，及时处理问题，及时下单；
b、随时关注宣传资料、宣传品、包装袋的数量，及时补充订购。
5.信息收集和管理:
A.随时收集客户反馈并记录；
B.有空的时候，找机会去同行了解情况，打听竞争对手的产品和促销；
C.了解更多邻近企业的促销和销售情况，随时寻找机会。
6.午餐:
A.安排店员轮流吃饭；
B.出纳工作交接时，要及时监督；
C.早上检查业务指标并进行调整和提升；
D.跟进店员的工作完成情况。
7.高峰期:
A.密切关注库存和备用金，并及时处理；
B.督促店员记录店内人流情况，抓住时机加强促销工作；
C.早上检查业务指标并进行调整和提升；
D.跟进文员的工作完成情况；
E.注意店内可疑人员并做好防盗工作；
8.晚餐:
A.安排店员轮流吃饭；
B.出纳工作交接时，要及时监督；
C.检查当天的业务指标并记录下来；
D.与店员沟通当天的业务情况，
了解他们的想法和地位，并给予适当的支持。
第三，商业的终结
终于到了打烊时间，忙碌的一天结束了。
然而，一个优秀的店长不能只是拍拍屁股就下班。
下班前，店长也要做好这些工作:
1.商店清洁:
A.取回店外宣传资料，安排店员分工打扫店内；
B.关闭空音调、声音和灯光；
C.如果饮用水等物资不足，第二天再送；
D.锁上商店的门。
2.商品和业务资料的安排:
A.检查样品和库存，并提出库存检查和补充申请；
B.检查宣传资料、促销品、包装袋，不足时补充。
3.人员:
A.职员签字下班；
B.向店员表示感谢
；
C.如果第二天不上班，应该提前给代理经理做好安排。
4.现金和报表的整理:
A.核对收银机内的现金，确认无误后锁入保险柜或存入指定银行账户；
B.核对发票，数量不足时提前申请；
C.整理当天的商业报表，准备第二天提交。
四、经理业务管理注意事项
这些都是门店经营管理的硬性指标。
一切都必须得到店长和所有店员的全力配合，才能完成当天完美的营业状态。
因此，每个商店的组件的合作，
建立、沟通和激励店长团队非常重要，尤其是心态建设。
1.白天是早上
每天开店前，调整店员的心态非常重要。
开店前的晨会是激励员工士气的最佳时机。
永远不要一大早就开始讲课。我认为没有人会有好心情。
我认为没有好心情的工作是有效率的。
那是不可能的。晨会时间不宜过长。十五分钟是最好的时间。
2.绩效取决于团队建设
如果一家店的整体业绩是一个人完成的，那就是危机。
团队协作和沟通是提升店铺整体业绩的主要管理点。
良好的沟通环境和技巧非常重要。
3.执行是商店管理的一个指标
一个店铺管理得好不好，取决于执行的效率和表现。
执行力的四个要素是团队建设共识、培训、激励和绩效考核。
4.日常心态建设和训练
只有当人们有了想法，他们才能有观点、陈述和实践。所有的想法都来自于每天接触的环境、人和事的影响。
根据你过去收到的信息和知识，判断并采取应对措施和方法。
所以，门店和店员的日常观察、倾听和共情的运用是非常必要的技能。
有效且有针对性的培训课程有利于提高门店团队成员的素质。
5.对业务结束的总结和思考
日常业务结账回顾和内省的习惯不是例行公事，而是必须要进行的。
它不是一个账户，它是纠正和提高经营业绩和业绩最有效的习惯。
有效的商业关闭短会将有助于整个商店让所有的商店经营者
了解店铺运营，纠正和改善不足，时间不宜过长，就像晨会一样。
十五分钟是最好的时间。这不是仪式。
最后，“同事们辛苦了，一路关注回家。”
从经理口中投入，切记千万不要敷衍了事，态度随便。
6、管理者的以身作则
鱼的头部开始发臭，当中梁倒下时，店长就像中梁的一根柱子。
如果店长的行为出现偏差，整个店铺的经营管理，
倾斜滑动很容易，店长以身作则。
是整个门店管理制度和政策得以彻底落实的风向标。
