百科解释S2B2C模式,是一种集合供应商赋能分销商,共同服务客户的全新电商营销模式。其中s是拖鞋,b是商务,c是顾客。S2B2C的重点是大供应商要整合上游优质供应商,为渠道提供商提供各种技术和数据支持,协助渠道提供商完成客户服务;渠道与客户进行一对一的沟通,发现并定制他们的需求,同时将这些信息反馈给大型供应商,从而实现客户所需要的服务。
一个
S2B2C与B2B和B2C的区别
这三种模式有许多相似之处。根据区别,S2B2C是一个开放的系统,其逻辑是赋能渠道提供商,深度服务消费者,形成以大供应商为基础设施和底层规则的生态系统。然而,在传统的B2B或B2C模式中,2B和2C是分开的。这也是S2B2C模式最大的创新。
对于大型供应商和分销商对客户的“共同服务”,在互联网时代有两层含义:
首先,渠道提供商在服务客户时,必须调用大型供应商提供的某项服务。大型供应商不仅可以提供一些SaaS工具,还可以在整合上游供应链的基础上提供一些增值服务,从而帮助渠道提供商更好地服务客户。由于规模和品牌的限制,渠道提供商基本上得不到好的供应链支持。如果有整合前端供应链的大供应商,可以对渠道提供商形成很大的支持。这种支撑的核心其实是供应链管理能力的输出。
第二,对于大型供应商来说,对客户的渠道服务过程必须对他们透明,并提供实时反馈,以改善大型供应商对渠道提供商的服务。首先,渠道提供商服务客户的过程要在线;其次,大型供应商和分销商应该通过在线实现自动协作,更好地服务客户。
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s对b的赋权和价值
赋权1: SaaS工具
在大型平台企业中,应该投入的重资产是“运营”+“IT”。运营是一切的基础,但随着规模的扩大,没有“IT”的支撑,运营将无从谈起。信息技术是科学管理、规模、数据和效率提高的助推器。
赋权2:供应链收集
S平台赋能小B的一个非常重要的价值点就是提供一些小B都需要的服务在一起。s完成了小B的线上支持,可以实时、准确地获取小B对一些公共服务的需求,帮助他们向上游供应商采购,获得更好的价格和服务。
赋权3:共同质量保证
S2b2c模式不同于传统的特许经营,是模式创新的重要环节。因为连锁和加盟都使用品牌的品牌,是标准的B2C模式。通过加强内部管理,品牌主可以实现服务标准化,保证连锁店或加盟店能够达到同样的服务质量。但在S2b2c模式下,由于S的平台必须依赖于小B的创意和服务能力,所以小B提供的服务一定不能完全标准化,小B必须有能力在S提供的标准化产品和服务的基础上再创造和发挥空,这样小B和S的合作才有价值。
赋权4:服务集成
S2b2c模式本质上是网络协作。通过互联网,更多的行动者可以参与进来,共同服务大量的C,包括仓储配送、客户服务、技术、培训、IT系统等。,提供全方位的业务支持,降低开店门槛。
赋权5:数据智能
S2b2c作为数据时代的新物种,必须充分利用数据智能。在这一点上,S有相当大的天然优势,因为它是以线上服务模式起步,小B服务C,其数据可以沉淀积累。那么,通过这个过程,S就有可能利用自己的资源、人才、投资等优势,为B提供数据智能决策支持。
综上所述,S2b2c模式提出的重要原因之一是,虽然越来越多的人可能认同互联网发展带来的商业模式创新方向,但大多数B很难将自己打造成为“大中小前端”这样更先进的组织模式。也就是说,“大B”2C虽然对自身的运营模式和组织形式进行了大量的优化,但他们很难从根本上完成自身的业务升级、内部组织重构以及对原有管理逻辑的根本性改变。