2.如果Ping失败，可能是网络协议配置问题。检查计算机IP地址、网关、DNS等配置

3.如果“网络连接”窗口中的本地连接图标为灰色，则表示本地连接已被禁用，因此只需双击本地连接图标即可重新启用。

4.如果“网络连接”窗口中的本地连接图标提示“本地电缆拔出”，则表示从交换机或HUB或无线路由器到用户网卡的网线连接器一端松动或网线有问题。然后检查网线是否接触良好。如果接触良好，则检查网线

另外，如果是电脑操作系统问题导致的，建议恢复系统或者重新安装。

手机无法上网。建议按照以下步骤进行尝试:

1.检查这种情况是否发生在周围的其他移动用户身上。如果发生，可能是本地网络信号问题。

2.检查“移动数据”开关是否打开。检查手机上网设置，重置网络参数，重启手机操作。

3.检查账户是否有话费，手机状态是否正常。

4.换手机测试SIM卡是否正常。