阿里未来酒店于2018年12月开业，开业以来备受关注。作为全球首个全场景人脸识别酒店，菲律宾酒店重塑了酒店客人的体验，近两年无接触智能酒店的概念成为行业追捧的新趋势。

在菲律宾酒店开业2周年之际，菲律宾酒店宣布发布“未来酒店智慧大脑2.0”。飞竹布克CEO、阿里未来酒店管理有限公司董事长王群表示，“2019年开发的业务&数据PaaS核心双中台’是1.0孵化器版本，2020年诞生的飞竹布克未来酒店智慧大脑是我们的。2.0行业副本版本。"

Filippo以自身为孵化器，孵化出一套成熟的未来酒店智能解决方案出口全行业。

什么是未来酒店智慧大脑2.0？

对于一家酒店的运营来说，不仅要实现消费者的智能化体验，更要实现酒店运营管理的智能化。以疫情为例，酒店入住率大幅下降，但员工成本无法降低。减薪？裁员？一系列措施增加了酒店管理的难度。如何使酒店具有更强的抗风险能力、更高效的管理能力和更好的盈利能力，实现降本增效，应从管理和运营模式上寻求根本解决之道。

飞竹步克集结阿里巴巴的产研团队，重金投入未来酒店智能大脑2.0的研发。其底层逻辑IaaS采用阿里巴巴云大数据&云计算&IOT和传统行业体系核心能力提取；PaaS层搭建了核心的双中间平台:智慧酒店数据中间平台和业务中间平台，将深度算法和数据模型相结合，为酒店运营决策提供强有力的支撑；SaaS层，最终实现了C端智慧酒店体验、B端数字化管理能力和酒店自营能力的提升。

通过“未来酒店智慧大脑2.0”，实现了财务结算对账自动化、在线客服能力、移动管理、在线办公协同。所有的数据不再是一个孤岛，而是可以沉淀生成一个特定于这家酒店的运营模型。酒店管理不再仅仅依靠管理者的个人经验，而是可以有一个完整的数据模型来支持运营决策。一些基础岗位会有系统能力加持，酒店工作人员会有更多时间为客人提供有温度的个性化服务。

王群还透露了几个数字。该系统大大提高了酒店管理效率和人效比，前台服务、销售预约和财务人员的人力成本降低了80%。

行业创新需要对行业进行大量投资，这不是一天的工作。

这就是费竹布克认为的，真正意义上的未来数字智慧酒店。

构建消费者体验和酒店员工体验的双赢模式

未来的酒店并不意味着把酒店工作人员应该做的工作转移给客人；这并不意味着客人似乎得到了方便，而是酒店工作人员有很多工作要补充。

真正的“未来酒店”:把简单留给客人和酒店员工，把“复杂”留给系统。Filippo将客人的入住流程分为行程前、行程中和行程后，并设计了各个环节的体验。

以菲律宾住宅和口渴一键结账功能为例。客人上午10:00通过支付宝小程序点击结账时，潇洒离开店，离开时拿走小程序里提前申请的发票和备忘录；同时后台系统可以通过各种渠道、多种支付方式实时结算退房。通过该系统，取代了结账大厅人工核对账单和财务夜审，大大减少了酒店员工的工作量，数据准确性更高。

这样才真正实现了智能介入和快速入住体验。

与阿里生态合作，打造酒店自营能力

酒店聚集了很多吃、喝、玩、住的生活场景。菲律宾可以说是阿里生态数字经济的集合体。

阿里巴巴云提供稳定安全的大数据底层服务；钉钉团队和阿里巴巴企业智能提供数字化工作平台；支付宝提供小程序支持和酒店自营能力；世纪提供酒店管理系统的支持；飞猪为旅游业数字化升级提供解决方案；人工智能实验室提供天猫精灵和机器人的最新设计；饿了么，口碑作为当地的生活平台提供支持。同时，菲律宾居民与饿了么联合研发的外卖机器人，有效解决了从酒店大门到客房的外卖配送问题；优酷提供娱乐视频支持...

基于阿里生态的菲律宾生活支付宝小程序，不仅打通了用户出行前、中、后不同阶段的需求，还通过沉淀酒店客户的精准画像，为运营商提供决策依据，提升酒店的自营能力。同时，随着阿里商旅的接入，全球中小企业都没有难以预订的酒店。

阿里巴巴集团与酒店业顶级独立软件开发商携手共创未来

菲利波对自身的定位是酒店科技产业转型的孵化器。Filippo渴望将最新的行业技术融入酒店运营。

阿里巴巴的核心专利技术“韦陀”是管理10万人园区安全的中枢大脑。“韦陀”设置了菲律宾酒店的智能安防系统，通过在大屏幕上显示实时视觉数据，在活体中刷脸，可以从根本上消除拖尾。这项技术将很快在中国的一个基准省份投入试验。

Filippo不仅是一家酒店，也不是传统意义上的酒店管理公司，而是一个开放的平台。各行各业的生态都有可能与菲律宾居民发生一定的化学反应。因此可以理解，菲方与PMS、智能安防管理、移动工作平台、IOT智能设备乃至行业内众多新零售公司都保持着非常良好的合作关系。

欢迎业内优秀公司携手共创未来。

活着，从来没有这么简单！菲律宾住宅和口渴的工业解决方案推出

菲律宾急于将行业解决方案分为三种不同的模式，酒店可以找到自己的解决方案:

全尺寸解决方案——名为“由FlyZoo提供动力”；

模块化解决方案——名为由FlyZoo迷你口渴提供动力；

与此同时，菲律宾生活布克针对中小型单体酒店的市场需求，推出了一个极其改进的版本——云前台。云前台专注于一些小程序的功能，让客人获得更快更高效的体验。以上三款车型已在全国各地部署。

可以预见，2021年，新一轮酒店业智能化浪潮即将到来。你，你准备好了吗？