3月26日，电梯应急救援专线“96196”开通，用户可通过电信、移动、联通的固定线路和手机随时接入。今后，乘客遇到被困电梯故障时，可拨打“96196”电梯应急热线求助，报警接收器将立即通知维修单位和电网救援单位的维修人员赶赴现场救援。

三明市电梯应急救援指挥中心和电梯应急处置公共服务平台由市质监局和消防大队按照2017年市政府副市长张远明主持召开的96196电梯应急处置公共服务平台建设协调会的要求共同组建。市消防指挥中心资源共享建设，消防大队统一协调指挥电梯突发事件应急救援工作。指挥中心严格按照“一中心、两平台、三包、四先”的组织网络建设，通过“96196”专线电话第一时间接警。经营者利用电梯应急响应服务平台对电梯被困事件开展应急救援指挥工作，对救援情况进行统计分析和综合管理；该中心将以“网格双AB角救援体系”、“集中调度”和完善“应急机制”的“四个第一”原则，全面开展应急处置工作，为全市人民安全乘梯、平安出行提供更好的服务保障。