2021年7月22日，同方全球人寿一年一度的品牌日暨18周年庆典正式拉开帷幕，多个感恩活动依次展开。回顾18年的发展和成就，更感谢各方的支持和关注。品牌日庆祝活动期间，同方环球人寿推出“筑梦十年”H5互动游戏、“多一份保单，多一份关怀”客服节精彩活动、官方Tik Tok粉丝回馈20万宠粉活动。

筑梦十年，为大众咖啡林而战

同方环球生活始终致力于成为公益事业的追梦人，为所有利益相关者创造价值。今年恰逢同方环球生活造梦十周年。十年来，同方环球生活携手第一金融公益基金会，推出“一份早餐”公益项目，累计向云南省怒江平安村天府小学、九乃山小学师生捐赠近150万元，发放早餐近37万份，惠及师生4500余人。此外，2016年，同方环球生活在梦想大厦项目下新增了宋庆龄爱心书库项目，五年来已覆盖上海、北京、江苏、广东、山东、湖北、河北、天津、四川、福建、浙江、深圳等12个地方，累计建成书库56个，捐赠图书1.4万余册。

在公益筑梦十周年之际，同方环球生活推出“筑梦十年为公益咖啡林而战”H5互动游戏。通过网络社交媒体，动员更多爱心人士投身公益事业，践行社会责任，传递保险爱心。据悉，H5互动游戏支持参与者组队认领咖啡树苗，只需每天浇水积累生长价值，让咖啡树完成育苗、幼树、开花、结果四个阶段，即可获得同方环球生活旗下“Ake米朵”公益咖啡一份，每个生长阶段均有惊喜抽奖和红包礼遇。

“阿克米朵”咖啡来自云南怒江上1000多米的一座山。高山峡谷的气候孕育了其独特的咖啡风味，香气浓郁，甜度持久。据悉，同方环球生活梦想志愿者在返滇公益时发现了当地咖啡农专业合作社生产的“阿克米朵”咖啡，于是携手咖啡农专业合作社认领咖啡花田，推出同方环球生活公益咖啡。除了给当地学生送免费早餐，帮助孩子的父母自力更生，逐步摆脱贫困；吸引当地年轻力壮的劳动力回流，改善留守儿童和空巢老人的状况，建立可持续的公益生态链。

粉丝破20万官方抖一周年实力宠粉

2020年，同方环球生活的数字传播平台布局逐步完善，并趁着短视频的兴起，公司于去年7月22日正式入驻颤音短视频平台，并推出首个挑战赛#7.22，一个热门的知识公益短视频挑战赛。一年来，同方环球人寿在Tik Tok官方平台推出了“保险盾局”“健康加油站”“易懂风险”“捍卫大众、破案”“爆炒短视频”“乘风破浪的保险人”等多个栏目，以幽默的语言、通俗的呈现形式在年轻人中普及健康保险知识，获得了大量粉丝。截至目前，更新短视频数量已超过190个，总播放量超过8000万，粉丝数超过20万。

以客户为导向，多一份政策，多一份关怀

在品牌日启动的同期，同方全球人寿公布了2021年上半年个人保险用户理赔大数据。数据显示，2021年上半年，同方环球人寿共服务个人保险客户9993户，同比增长37.8%；赔偿金额为2.3亿元，同比增长73.7%；申请缴费时限为1.3天，同比增加0.1天；理赔胜诉几率为98.6%，同比增长0.2%；自助赔率为89.9%，同时增加了36.2%。

同方环球人寿一直秉承以客户为中心、温馨关怀、科技赋能为理赔服务的核心理念，打造有温度、智能化的理赔服务，切实履行对每一位客户的保障承诺。作为客服体系中最热、最热、最有活力的环节，一年一度的客服节也在品牌日期间隆重开幕。每一年，同方环球人寿都投入大量宝贵资源回馈客户的长期信任和支持，让客户真正体验到公司便捷、透明、专业、有质感的服务。2021年客服节的主题是“多一份政策，多一份关怀”。通过四大主题活动，通过线上线下联动，更好地连接和服务客户。活动依托“全球e家”APP和“同方全球生活”微信微信官方账号，先后推出“重疾优先赔付”“积分见面礼”“全民爱健康”“游戏赢积分”等多项客户服务和活动。值得一提的是，同方环球人寿于5月20日推出“重疾优先赔付”服务，截至目前已主动优先赔付多位符合条件的客户。

在近日公布的第六届中国保险行业公告牌大奖中，同方环球人寿凭借多年的价值管理和稳健表现，荣获2021中国保险行业公告牌年度主榜和年度价值管理榜。同方环球生活正以年轻的姿态出发，展现青春的品牌活力；从工匠的标准出发，发挥价值管理的内在驱动力和影响力；从数字化思维入手，践行科技赋能保险；聚焦客户，提供更加客观、专业、优质的保险服务，力争成为国内最受推荐的寿险公司。文字/聂进

国家商业日报