前两天张小姐给男朋友定制了一个生日蛋糕，本来是一件很开心的事情，但是因为一个小错误，她很不开心:蛋糕店把男朋友的名字拼错了拼音。

消费者:

定制蛋糕，名字拼音错了

张小姐告诉记者，前两天男友过生日，她特意在镇海区爱琴海购物广场的绿子连锁店为男友做了一个生日蛋糕，上面标着男友名字的拼音缩写。

中间的z拼错为c。图片由受访者提供

“当时我和男朋友在KTV包厢里庆祝生日。准备切蛋糕的时候，发现蛋糕店居然把男朋友名字的拼音写错了。中间应该是Z，结果写成C，变成了另一个。人的名字！”张老师当时觉得很尴尬，心情也不好。“我还拍了照片，发了朋友圈。很多人已经看过这个蛋糕了。我不知道我换了男朋友。这影响有多坏！”想到这，张老师觉得很委屈。

她认为吕子这么大的连锁店做不好蛋糕，给自己造成了很大的困扰。所以她要求两点:全额退款158元，店员亲自向自己道歉。

张小姐告诉记者:“男朋友还说这是小事，算了。但我认为这是我的合法权利，应该勇敢维护，否则大家都不会说以后没有人会纠正店铺的错误。”

商店所有者:

客户亲自确认，拒绝我们修改

对于这件事，这家绿子店的工作人员也有话要说。当时负责接待张小姐的店员杨小姐说，当时张小姐已经亲自确认了。“当时客户口头说了男朋友的名字，我们亲自确认，都是用底单存档的。可能她当时没说清楚。成品出来的时候，我们也亲自给她确认过。”

杨老师说没多久，张老师打电话来说拼写错了。当时他们提出不要带蛋糕，或者派师傅去KTV修改，都被拒绝了。“客户说这是他们的私人空房间，不方便外人进入，不能修改。”事后，店员向张小姐道歉，并提供了两个纸杯蛋糕作为补偿。

后来店长申请后，他们升级了赔偿标准，可以给张小姐一个价值40元的西点蛋糕，后来升级为78元的小蛋糕。但张小姐坚持要全额退还之前的蛋糕款158元，他们无法接受。

“虽然有问题，但责任不全是我们的。对我们来说赚钱不容易。如果全额退款，损失由店员承担，差不多一天。”杨老师也很委屈。

消费者保护委员会:

支持消费者维权，调解不能起诉

对于这起消费纠纷，宁波市消保委相关负责人明确表示支持消费者权益保护。

该负责人表示:“该名称特殊且不可替代，因为拼错名称造成的侵权后果非常严重，消费者甚至可以起诉维权。”该负责人表示，在极端情况下，如果工作人员在结婚证、大学录取通知书等一些重要文件上写错了自己的名字，后果会相当严重。消费者和受害方可以要求取消合同，重新执行，减少和减少损失，并要求错误的一方公开道歉。

“虽然定制蛋糕的问题没有那么严重，但生日还是有一定的特殊意义，消费者有权要求退款。但是，相关的责任应该细分。毕竟消费者本身就是疏忽的，还需要协调，不查当时的话。如果协调不成功，可以考虑走司法程序。”负责人这么说。

宁波晚报记者毛

免责声明:本文转载是为了传递更多信息。如果来源标注有误或侵犯了您的合法权益，请持权属证明联系本网站，我们将及时更正删除。谢谢你。