半岛全媒体记者王红志

“去年12月底，我在开元二路的一家店买了一部按键手机。花了不到200元。今年8月，手机爆炸，对方没有解决。”近日，孙先生拨打半岛热线96663反映，为方便起见，想买一部备用手机。2019年12月，他在一家商店花“150元”买了一部手机，一直正常使用，直到前段时间手机在充电时突然“爆炸”。

据孙先生说，当时手机突然砰的一声，后盖飞了，电池膨胀，家里的电也停了。“当时没有收据。本来想放开发票，但因为疫情耽误了。”孙先生说，他找到一家卖手机的店，和双方协调过，但一直没有解决。

半岛记者看到，孙先生购买的是一部“李金生”手机，手机电池膨胀开裂，后盖多处损坏。

8月31日中午，半岛电视台的记者来到孙先生提到的店铺进行采访。手机店老板告诉记者，孙先生之前去过几次，但因为情绪激动，双方沟通效果不好。孙先生无法证明手机是从店里买的，店里的人来来往往，他也记不清孙先生是否在店里买过手机。老板说这个手机确实是2017年店里买的，但是孙先生的手机按键磨损严重，所以不能确定是2019年买的。即使是从店里买的，也会有保修期。老板还表示，手机电池“爆炸”不一定是因为手机质量问题，还与使用和充电不当等因素有关。

至于如何解决，店家说会查清楚店内是否有旧电池，如果有，会免费更换；如果没有，就需要从厂家购买，孙先生只需承担新电池“二三十元”的成本价。

据了解，孙先生也向市场监督管理部门举报了此事。目前，此事仍在进一步协商中。律师提醒，市民购物时应购买正规产品，并保留收据或发票，以防事后没有证据为自己维权。

提醒:

锂离子电池很少膨胀或爆炸。如果发现这两个原因，一般情况是物理损坏，手机从高处坠落，造成电池内部短路，二次电池肿胀有爆炸的危险。如何避免？请注意以下几点:

1.给手机充电时，尽量不要边充电边玩。

2.手机热的时候，请关机降温。

3.手机远离高温，防止电池老化，避免高温。

4.手机充电时，请使用原装充电器和充电线。

5.给手机充电时，注意放在安全的地方，如不要放在床上或家用电器上面。