对于托管机构来说，青少年是一个特殊的消费群体，他们的消费者往往是他们背后的父母。

因此，如何适应家长的需求和当前的社会教育背景以及可持续发展一直是我们很多托管人关心的问题。为此，我们常说，只有吸引家长，才是托管人面对市场竞争时所拥有的资本！

1.从家长择校看抚养权竞争的“资本”

为孩子选择托管机构比给孩子买任何东西都重要。父母必须货比三家。调查中，30%的家长经过仔细调查后为孩子选择了托管机构，40%的家长经过亲戚朋友推荐后为孩子选择了托管机构。

1.“品牌”是竞争的后盾。调查中发现，在生源众多的“第一方阵”中，老院校占多数。成立的院校办学时间长，师资力量雄厚，设备先进，教育质量高，口碑好。

百分之九十的家长认为孩子进入名牌机构就能拥有舒适的环境，接受良好的教育。学前教育培训机构的自有品牌是吸引学生的主要因素，硬、有名、口碑高，在竞争中具有很大的实力和优势。

2.“门面”是竞争的基础。80%的人对托管机构的新教室和设备感兴趣。可见托管机构的“门面”，即办学条件，为竞争提供了强大的物质基础。

3.特色是竞争的手段。特色教学大行其道，很多家长都希望孩子在一个机构里不仅能学数学，还能学英语，最好能帮他们补习语文，甚至接触绘画。这所特色学校满足了一些希望孩子接受艺术教育的家长的需求，即以“艺术”为特色，很多托管机构都取得了长足的进步。因此，特色教育是吸引学生的有效手段。

4.服务是竞争的法宝。早晚交通时间延长，无寒暑假，并有全程看护、日间看护和临时看护。即使是法定假日，托管机构也有临时信托。一年365天，一天24小时，只要家长需要，孩子都能得到老师的细心照顾。

可见，好的服务是竞争的法宝。“品牌”“门面”“特色”“服务”是家长为孩子选择新机构的依据。它是幼儿培训机构竞争的“资本”。

二、从家长的需求看托管人的缺点

托管机构不仅为父母服务，也为孩子服务。家长的需求可以从一个方面反映托管机构的工作状况。

1、办学水平有待提高。中国的经济发展日新月异，尤其是二三线城市。很多家长认为目前这方面没有令人满意的高层托管人，对现有托管人完全满意的也很少。家长不仅需要先进的教育设施和恰当的方法，还要因材施教，甚至一对一服务。

2.服务项目亟待开发。调查显示，家长对接送车、照顾孩子就医、寒暑假和节假日正常上课等服务非常感兴趣。父母说他们非常需要这些灵活的服务。部分家长渴望拥有“选择老师”的权利，托管机构的服务有待发展，质量有待提高。

3.家长的工作需要加强。调查发现，很多家长在教育孩子时比较迷茫，对孩子在家里和学校表现不一致，以及如何配合托管机构的教育感到困惑。种种情况表明，家长的工作应该加强。

第三，从资源开发的角度，探讨托管机构的竞争策略

通过调研，我们认为托管机构参与竞争、占领市场的潜力仍然很大，应重视竞争策略的研究。

1.振兴“资本”，为可持续发展创造条件。

2.提高教育质量和服务水平，吸引现有和后备学生。

3.开发机构课程，吸引固定的有特色的学生群体。

总之，托管机构要认清形势，更新观念，抓住机遇，满足社会和家长的需求，在市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。

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