虽然今年是双十一的第11个年头,但各大电商平台依然摩拳擦掌,不愿意放过这个影响销量的关键节点。
然而今年各大平台在策略和打法上都有了很大的改变,不再是价格战和补贴战。有什么变化?
阿里:销售增长不是关键
虽然阿里一直是双十一的“主持人”,但今年却大不相同。10月21日,在天猫双十一启动会上,范姜表示,“我们还是希望‘双十一’从第11年开始不要只关注增长,还要关注一些不是GMV目标本身的东西,有更多的社会贡献。价值。”
因此,从今年11月1日开始,天猫将推出“以旧换新”的特别置换活动。涵盖手机、电脑、数码相机、摄像机、空调音台、电视、冰箱、洗衣机、耳机等260多个品牌的80多个品类、4万种商品。,将参加这次特殊的置换活动来减少各个家庭闲置资源的浪费。
此外,11月20日,菜鸟将与快递公司联合启动“全国纸箱回收日”,全国4万个菜鸟驿站、3.5万个快递网点全面加入“退箱计划”,对快递包装进行分类回收。预计今年双11期间,至少会有5000万人线上线下打电话参与和支持物流绿色行动。
此外,新产品也是天猫今年的重要战略。据悉,参与2019天猫“双11”折扣的产品有1000多万款,其中100多万款是首次发布的新产品。
JD。COM:三大战略九大布局
今年的双十一JD.COM提出了“三大战略九大布局”。“三大战略”是打造超级购物盛宴,整合创新供应链,下沉新兴市场;“九大布局”包括5G、生活服务、大穗、全民互动、海屯环球、PLUS会员、新品、预售、京西等。
双十一期间,JD.COM还推出了“超级百亿补贴,十亿折扣”活动,其中JD.COM自营店、三方海外加盟店等全球采购都在JD.COM补贴范围内。
相比补贴,下沉市场更像是今年JD.COM双十一的重头戏。今年双十一,JD.COM在JD.COM主站和站外推出京西业务“双轮驱动”战略,从线上线下、主站和站外三个层面攻占下沉新兴市场。据了解,“京西”将在双十一期间提供1亿多件一元爆品。
需要注意的是,JD.COM关注的下沉市场对价格相对更为敏感,这也直接或间接导致电商公司在下沉过程中在价格方面做出一定让步,从而更好地打开局面。
苏宁:全场景零售
今年双十一,苏宁的关键词是升级,主要体现在消费体验的升级。在今年双十一的发布会上,苏宁吹响了全场景零售的号角。Suning.cn总裁侯恩龙强调,目前的消费者不再满足于单纯的线上或线下购物。在未来的零售行业,不再是简单的商品或平台与用户链接。零售与用户真正的接触是实现零售的多元融合。
为此,苏宁打造了“一小时场景生活圈”,希望在一小时内解决消费者生活中的所有痛点,系统解决用户的所有问题,为消费者省时、省力、省钱、省心;
省时主要得益于苏宁在物流方面的长期建设。苏宁将实现全品类1公里30分钟的“闪电配送”,以苏宁全业态1小时内到达用户;
在省钱方面,双十一期间,我在苏宁买了全场景保价产品。但是,如果我发现贵了,我可以在任何地方向苏宁店索赔;
在省力方面,苏宁对现有服务品牌‘生活帮’进行全场景一小时升级,聚焦家电服务、生活服务、包裹服务三大板块。OMO无忧的退货和换货将成为生活助力升级的重点内容;
在无忧方面,苏宁从双11开始,推出场景会员升级计划。苏宁场景会员是全场景的一站式商店,在购物、娱乐、休闲、生活服务等方面开放权益。
总的来说,重视下沉市场的JD.COM,还是更依赖价格。相反,苏宁和阿里做出了全新的改变。苏宁希望通过多年在消费领域的布局提升消费者的品质体验,阿里则希望为社会做出更大的贡献。相对而言,后两者的格局更高,正在走向价值塑造。