格力的报告函明确指出,奥克斯空将有限公司的生产、销售调整为不合格空,引发热议,奥克斯家电事业部总裁冷凌8月30日在微博发布长文回应。
冷凌的信不仅告诉了青年自己和员工为企业付出了多年,也讲述了研发的艰辛。它还解释了奥克斯自有品牌如何利用创新的互联网直销模式来节省成本,整篇长信可能会为最后一次提及奥克斯的决定铺平道路:
奥克斯将于周一主动在公众平台提供格力空的拆解视频。
在信中,奥克斯家电事业部总裁冷凌将这一决定命名为“为了帮助格力纠正这些错误”。信中还贴心地说:“秋天到了,空销售旺季过去了。我们认为这比八大前夕的报道更纯粹、更大度。我们想表达善意,避免这段视频影响格力的销售。”这种方法可能是“以自己的方式对待自己,以自己的身体对待自己。”
时隔两个多月,奥克斯终于找到了一个合适的机会,回应此前“被格力空发布拆解视频”的事件。
对此,格力电器也坦言“口水战毫无意义,等待奥克斯周一公布的内容。”
兴奋还在继续。30日晚,格力电器法务部负责人回信表示,任何人、任何企业都有权随时对不合格产品进行监督和举报。如果奥克斯发现格力空能效不合格,有责任及时向社会和消费者报告。
随后不久,冷凌再次回复称,由于效率问题,格力的两款产品在沙特被召回。
观众认为这场迅速发酵的空战争达到了高潮。众所周知,“话题女王”董明珠并没有因此止步。相反,2019年9月1日,同样的信被寄出。这一答复使这一事件引起了极大的关注:
在信中,她发出了“实锤”,证明格力空调整质量没有问题。同时,她直接质问奥克斯,“请公布格力品牌空因能效不合格被召回的具体车型及相关证据。”
值得注意的是,这场轰轰烈烈的口水战的背景是奥克斯在线销售额的快速增长。
据奥威云网统计,2019年上半年,在行业整体下滑的背景下,奥克斯在线销售额和销售额分别保持了23.49%和19.78%的两位数增长,成为突出的增长点。具体线上渠道销量方面,奥克斯以29.84%排名第一,美的以29.5%排名第二,格力仅13.59%排名第三。
但在线上渠道,格力产品平均售价为3976元,明显高于奥克斯的2687元和美的的2917元,保持了产品高附加值的特点。
资深产业经济观察人士梁分析:“这种方向性的恶,是因为Oaks在空电商领域的快速增长,对一直处于行业龙头地位的格力构成了威胁,但双方又互相拆台、互相考验。空调整的方法不同。”
格力在举报奥克斯生产销售不合格空调整产品时,委托第三方机构——四川省电子产品监督检验研究院进行检测。结果显示,8款奥克斯产品的能效比和制冷功耗均不合格。
但奥克斯这次拆解测试了格力空,奥克斯工程师拆解测试了空,没有提到是否有第三方的证明。
“从逻辑和证据上看,奥克斯的举动似乎是不够的。”梁对说道:
很多空调整企业的内部实验室都有国家认可的检验资质,是自查自卖,容易虚列能效比参数。
而且从产品价格的印象来看,奥克斯和格力由于定位和销售渠道不同,价格也不同。其中,Oaks 1.5固定频率空均价约1850元,而格力主流电商平台最便宜的1.5固定频率空调整为2599元。
梁提到:“空产品和其他产品一样,遵循市场价值导向。因此,当市场上一个品牌的售价远低于行业平均价格时,很可能会在生产过程中偷工减料。”
而今天奥克斯发布的格力空的拆解视频,将会对双方的销量以及未来的口碑走势产生影响。
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