电影票能改时间吗 电影票退改签方便吗 记者实测三大平台发现奥秘

栏目:生活 2021-09-26 10:41:54
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去电影院看电影已经成为人们最喜欢的休闲娱乐方式。但是,如果买票后暂时去不了,或者错买错了电影院或演出,不仅会造成经济损失,还会影响你的好心情。

买电影票可以退改签吗?需要什么样的流程?退改签证要收费吗?

记者选取了猫眼、淘宝电影、格瓦拉三大票务平台,对门票退改全流程进行了评价。结果显示,平台上超过50%的影院支持退改签证服务,但实际退改签证受时间、影院等多种因素限制。

评价一:电影票可以退可以换吗?

买了电影票后,因为某些原因你不能去。能否退票或改签是消费者最关心的问题。

记者以静安区的影院为样本,在猫眼、淘宝电影、格瓦拉三大票务平台进行了测评。

结果显示,平台上超过50%的影院支持退改签证服务。

第一猫眼平台> > >

在猫眼平台上,为静安区12家影院提供售票服务。其中6家影院同时支持退改服务,1家仅支持改改服务,其余5家不支持退改服务。

第二名淘宝电影平台> > >

在淘宝电影平台上,为静安区13家影院提供票务服务。其中5家影院同时支持退改服务,2家仅支持改改服务,其余6家不支持退改服务。

第三名格瓦拉平台> > >

格瓦拉平台为静安区12家影院提供票务服务。其中6家同时支持退改服务,1家仅支持改改服务,其余5家不支持退改服务。

★评估发现:

能在不同平台提供票务服务的影院名单也有差异。

与格瓦拉、猫眼等12家影院相比,淘宝电影为静安区13家影院提供票务服务,平台上的环影影城更多。

即使在同一个剧场,不同的售票平台也有不同的退票和换票政策。

和上面的CGV一样,可以在猫眼和格瓦拉上改,但不能在淘宝电影上改;国文影城可以在猫眼和格瓦拉上退改签证,但淘宝电影只支持改签证。

剧场是否支持退改服务会在平台上展示。因此,消费者在平台购票时,一定要注意查看所选影院是否提供退改服务,遇到紧急情况尽量选择提供退改服务的影院。

评价二:退改签证的条件是什么?

选择提供退改服务的影院购票后,实际退改票时会受到哪些条件限制?

结论1 > > >

根据记者的评价,首先与所选影院有关。

如果把电影票比作机票,那么电影院就相当于航空公司空。不同影院提供的退改服务也存在差异,主要取决于退改时距离电影上映时间的远近。

★以UA电影城为例

剧院的退款和零钱政策规定:

☆如未收票,可在电影开场前60分钟退票,退票费为5元/张;

☆开业后60分钟内不退款。在不取票的前提下,可在电影开场前60分钟换票,手续费5元/张;

☆开业后60分钟内不允许变更。

在三个平台上,电影院都有同样的退改签证政策。

结论2 > > >

根据申请退款和变更的时间,相关程序的费用有所不同。

在部分影院的退改政策中明确,如果距离电影上映超过一定时间,可以提供免费退改服务;如果超过这个时间,就需要收取一定的手续费。

★以湖北电影和国文工作室为例

☆已设定24小时免费退款和变更时间表。

☆但是,即使在同一家电影院,三大平台提供的退改政策也有细微差别,手续费也不一样。

☆湖北电影院也变了。格瓦拉和猫眼3元/张,淘宝电影5元/张。

值得注意的是,三大平台提供的退改服务仅限于整单退改,不支持退改席位。也就是说,一次买两张票,必须一起退换两张票,而不是单独退换一张票。

评价三:操作方便吗?退款及时吗?

如果买错电影票,退换方便吗?退款收据的时效性如何?记者也做了评价。

结论1 > > >

三大平台均提供在线自助退换服务。

记者于3月4日晚在淘宝电影、猫眼、格瓦拉分别购买了上海北方电影院的电影票。支付38元成功后,生成的网上订单上会出现两个选项:“申请变更”和“申请退款”。并且有关于签证变更和退款的及时提醒。

点击“申请变更”后,平台弹出的变更指令显示“开业前60分钟未领票,限同一个剧场,不限电影和演出,可申请变更”。还说明每张订单只能更改一次,更改后的电影票不能更改或退款。记者又选了一部票价43元的电影换票,显示只需再付5元。

如果要退票,选择“申请退票”。猫眼和格瓦拉平台均支持原物返还,现金预计1-7个工作日内返还至账户;淘宝电影也支持原单退货,预计3个工作日内到货。

结论2 > > >

记者实际发现,“申请退款”后,猫眼和格瓦拉在2分钟内就把钱全部退了;而淘宝电影也在9分钟后还了钱,非常高效。

根据记者的评价,不同票务平台的退改规则存在差异。因此,消费者在购票时,一定要仔细阅读平台和影院的相关退改条款,避免造成不必要的损失。

此外,上海市电影发行放映协会表示,目前部分不支持退改票的影院在与票务平台的系统对接上不够清晰,将积极推动本市影院进一步优化。